إذا كنت تريد معرفة الواجبات والمسؤوليات التي يجب توقعها والفوائد المالية لكونك مساعدًا افتراضيًا ، فعليك قراءة هذا الوصف الوظيفي حتى النهاية.
تمامًا مثل الأمناء، يساعد المساعدون الافتراضيون أصحاب العمل في المهام الإدارية.
ولكن ، على عكس الأمناء الذين يتعين عليهم الذهاب إلى المكتب يوميًا ، يقوم المساعد الافتراضي بعمله من المنزل أو من أي مكان آخر يفضلونه أو يفضلونه.
يستخدم هؤلاء الأفراد خدمات الإنترنت للتواصل مع أصحاب العمل وتحديد المواعيد وتحديد مواعيد السفر والرد على رسائل البريد الإلكتروني.
للقيام بكل ذلك ، يجب إعطاء المساعد الافتراضي الجيد التفاصيل ولديه مهارات جيدة في إدارة الوقت والتواصل.
يجب أن يكون المرشح المثالي يقوم بمهام متعددة جيدًا ويعرف دائمًا كيفية الحفاظ على دوافعه الذاتية.
هذا لأنهم يعملون من المنزل ، والميل إلى التغاضي عن أشياء معينة ممكن.
اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لمدير التدريب | الواجبات والمسؤوليات
ماذا يفعل المساعد الافتراضي؟
لا يعمل المساعدون الافتراضيون في المكاتب وقد لا يضطرون إلى العمل في نفس حالة البلد مثل عملائهم.
بمعنى آخر ، المساعد الافتراضي هو رئيسه أو رئيسها ولا يعمل بالضبط مع أي شخص.
الشركات التي يعملون بها هي أشبه بالعملاء.
تشبه معظم الواجبات والمسؤوليات التي يؤديها المساعد الافتراضي تلك الخاصة بالمساعد أو السكرتير.
تختلف المسؤوليات المحددة للمساعد الافتراضي من شركة إلى أخرى.
بصرف النظر عن الشركة ، تتضمن بعض المهام العامة للمساعد الافتراضي تنظيم الملفات الإلكترونية وإعداد وتحرير العروض التقديمية والمستندات وعروض PowerPoint التقديمية.
أيضًا ، يقومون بجدولة المواعيد وإجراء ترتيبات السفر والرد على المكالمات الهاتفية نيابة عن صاحب العمل.
يعمل المساعدون الافتراضيون عادة من المنزل ؛ لذلك ، يجب أن يكونوا حريصين على تجنب عمليات الاحتيال.
قبل التوقيع على أي مستند مع العميل ، من الضروري إجراء البحث الخاص بك والتأكد من أن المنظمة شرعية.
اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لفني مختبر | الواجبات والمسؤوليات
اقرأ أيضا ؛
- الوصف الوظيفي لمدير الحساب | الواجبات والمسؤوليات
- الوصف الوظيفي للمحاسب | الواجبات والمسؤوليات [محدث لعام 2023]
- الوصف الوظيفي للمساعد الإداري | الواجبات والمسؤوليات
- الوصف الوظيفي للمسؤول | الواجبات والمسؤوليات
- الوصف الوظيفي للمهندس المعماري | الواجبات والمسؤوليات
- الوصف الوظيفي لمحاسب مساعد | الواجبات والمسؤوليات
ما هي واجبات ومسؤوليات المساعد الافتراضي؟
يجب أن يكون لديك خدمات شبكة جيدة لأداء جميع واجبات ومسؤوليات المساعد الافتراضي.
هذا مهم جدًا لأنهم يعملون من المنزل. لذلك ، يتم تنفيذ جميع واجباتهم عمليًا عبر الإنترنت.
فيما يلي بعض الواجبات والمسؤوليات النموذجية للمساعد الافتراضي التي تظهر عادةً في الوصف الوظيفي:
1. إقناع العملاء المحتملين بالعمل معك كمساعد افتراضي لهم
يتحمل المساعدون الافتراضيون مسؤولية إقناع العملاء بالعمل معهم.
يفعلون ذلك بشكل مقنع ويقدمون محفظة و / أو توصية جيدة.
2. جعل مواعيد السفر
كما قلت سابقًا ، يؤدي V / A نفس الواجبات تقريبًا ، ويؤدي السكرتارية والمساعدون المسؤوليات.
كما يعد إجراء ترتيبات السفر اللازمة وحجز حجوزات الفنادق أحد واجباتهم أيضًا.
3. ابحث عن العملاء المحتملين
تشمل مسؤوليات المساعد الافتراضي أيضًا البحث عن العملاء المحتملين وتحديدهم.
يفعلون ذلك من خلال الاشتراك في منصات العمل الحر وإنشاء محفظة مساعدة افتراضية ممتازة على منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn.
اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لأخصائي الأمراض الجلدية | الواجبات والمسؤوليات
4. التعامل مع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة
كما وضع بعض العملاء مساعديهم الافتراضيين مسؤولين عن التعامل مع منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
يقوم V/A بإنشاء منشورات أصلية وجذابة ويستجيب أيضًا للرسائل.
5. الرد على المكالمات الهاتفية
على الرغم من أنهم ليسوا في نفس الموقع مع أصحاب العمل، إلا أن المساعدين الافتراضيين مسؤولون أيضًا عن الرد على المكالمات الهاتفية نيابة عن أصحاب العمل.
يجب أن يمتلك V / A الجيد مهارات خدمة عملاء جيدة لأداء هذا الواجب.
تشمل الواجبات والمسؤوليات الأخرى للمساعد الافتراضي ما يلي:
- جدولة المواعيد والاجتماعات للعملاء.
- أجرِ بحثًا عن السوق.
- التعامل مع الاستفسارات الإدارية.
- إعداد التقارير والعروض التقديمية.
بشكل عام ، من الآمن القول أن المساعد الافتراضي يؤدي واجبات إدارية لعملائه.
ما هي المؤهلات التي أحتاجها لأصبح مساعدًا افتراضيًا؟
الحد الأدنى من المؤهلات لتصبح مساعدًا افتراضيًا هو شهادة الدراسة الثانوية.
على الرغم من أن بعض المساعدين الافتراضيين حاصلين على درجة الزمالة أو درجة البكالوريوس ، مما يمنحهم ميزة.
يمكن للأفراد أن يأخذوا برنامجًا تدريبيًا عبر الإنترنت من معلمين عبر الإنترنت مثل Udemy حول ما تستلزمه وظيفة المساعد الافتراضي.
تقوم بعض الشركات والمعلمين عبر الإنترنت أيضًا بإصدار شهادات للمساعدين الافتراضيين الذين يكملون برامجهم التعليمية ويجتازون اختبارًا عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.
مطلوب أيضًا معرفة VolP ومشاركة سطح المكتب والخدمات السحابية.
تمامًا كما هو الحال مع جميع الوظائف تقريبًا ، يتوقع أصحاب العمل أيضًا أن يكون للمساعدين الافتراضيين المحتملين بعض سنوات الخبرة في أداء المهام الإدارية.
تعد الكفاءة في Microsoft Office Suite والتقويمات عبر الإنترنت وبرامج الجدولة ذات صلة ومفيدة.
لا ينبغي أن تكون كل هذه المتطلبات مفاجئة لأن V / As العمل من المنزل.
استمر في قراءة هذا الدليل المجاني حول الوصف الوظيفي للمساعد الافتراضي لمعرفة المهارات الأساسية والمزايا المالية التي يجب أن يمتلكها V/A ويحصل عليها على التوالي.
اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي للمعلم | الواجبات والمسؤوليات
ما المهارات التي يجب أن يمتلكها المساعد الافتراضي؟
لن يكتمل هذا الدليل الخاص بالوصف الوظيفي للمساعد الافتراضي أبدًا دون تضمين المهارات الأساسية التي يجب أن يمتلكها.
على الرغم من أن قسم الواجبات والمسؤوليات في أي وصف وظيفي يعد أحد أهم الأجزاء، إلا أنه لا يمكن لأي مساعد افتراضي تنفيذ تلك الواجبات بشكل صحيح بدون هذه المهارات.
نتيجة لذلك ، يبحث أصحاب العمل عن مساعدين افتراضيين محتملين لديهم بعض أو كل هذه المهارات أو الصفات.
1. الاهتمام بالتفاصيل
يجب أن يكون المساعد الافتراضي الجيد قادرًا على الانتباه إلى التفاصيل في جميع الأوقات.
حتى لو لم تكن مضطرًا للذهاب إلى المكتب، فلا يزال يتعين عليك القيام بواجباتك مع وجود أخطاء قليلة أو معدومة.
2. القدرة على تعدد المهام
لأداء أكثر من مهمة في وقت واحد ، يجب أن يمتلك المساعد الافتراضي الجيد مهارات تعدد المهام.
بهذه الطريقة، يمكنك تحقيق الكثير من الأشياء في وقت محدود.
عندما لا يكون تعدد المهام ممكنًا ، فمن المهم تحديد أولويات مهامك.
بقدر ما يجب إعطاء الأفضلية للمهام الأكثر أهمية ، لا ينبغي إهمال المهام الأقل أهمية.
3. مهارات إدارية في الوقت المناسب
لا يمكن المبالغة في التأكيد على أهمية إدارة الوقت كمساعد افتراضي.
قد لا تكون في نفس موقع رئيسك في العمل ، لكنك مسؤول عن مساعدته أو مساعدتها في إدارة الوقت.
اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لمدير المشتريات | الواجبات والمسؤوليات
4. مهارات الاتصال العظيمة
يجب أن يكون المساعد الافتراضي فصيحًا في الكلام.
يجب أن تكون قادرًا على التواصل بفعالية شفهيًا وكتابيًا أيضًا.
أيضًا، يجب أن يتمتع المساعد الافتراضي الجيد بمهارات استماع جيدة.
هذا مهم عند التواصل مع عملائهم والرد على المكالمات.
5. مهارات جيدة في خدمة العملاء
يجب على جميع المساعدين الافتراضيين الذين نجحوا أو ينوون النجاح في هذا المسار الوظيفي أن يمتلكوا مهارات جيدة في خدمة العملاء.
المساعد الافتراضي مسؤول عن الرد على المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني.
إن التحدث بشكل سيء نيابة عن عميلك يعد عملاً سيئًا بالنسبة له.
على الرغم من أن أصحاب العمل يبحثون عن مساعدين افتراضيين يظهرون إحساسًا بالاحترافية عند أداء واجباتهم.
أين يعمل المساعدون الافتراضيون؟
يعمل المساعدون الافتراضيون من المنزل ؛ كما قلت ، هم رئيسهم. إنهم يعملون فقط من أجل العملاء.
بعض العملاء المحتملين للمساعدين الافتراضيين هم:
- عمال الحكومة
- البنوك
- وكالات النقل
- شركات الخدمات اللوجستية
- شركات تكنولوجيا المعلومات
عادة، يبحث العملاء عن مساعدين افتراضيين عبر الإنترنت أو من خلال الوكالات التي توظف مساعدين افتراضيين.
كم يكسب المساعد الافتراضي؟
لا يقوم مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل بتجميع بيانات منفصلة عن الرواتب للمساعدين الافتراضيين.
ولذلك فإن الأرقام الواردة أدناه تتعلق بالسكرتيرات والمساعدين الإداريين.
في المتوسط ، يكسب المساعدون الافتراضيون في الولايات المتحدة ما يصل إلى 38,880،18.69 دولارًا سنويًا ، XNUMX دولارًا في الساعة.
تتراوح رواتبهم من 24,690 دولارًا سنويًا إلى 64,230 دولارًا سنويًا.
وهو 11.87 دولارًا للساعة و 30.88 دولارًا للساعة على التوالي.
اعتمادًا على موقعك الجغرافي ، قد لا تكون هذه الأرقام هي نفسها بالنسبة لك.
تتضمن بعض العوامل التي قد تحدد أجر المساعد الافتراضي ما يلي:
- الموقع الجغرافي: المساعدون الافتراضيون الذين يعملون لدى العملاء في المواقع التي يكون فيها الاقتصاد ضعيفًا قد لا يتقاضون أجورًا كبيرة.
- الخبرة: عادةً ما يحصل المساعدون الافتراضيون الأكثر خبرة على أجور أفضل من زملائهم الأقل خبرة
- المؤهل العلمي: أولئك الذين لديهم مؤهلات أقل عادة ما يحصلون على رواتب أقل.
- العمل الحالي: V / لأن الذين يعملون لدى أصحاب العمل الأثرياء عادة ما يتقاضون رواتب أعلى.
اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لحارس الأمن | الواجبات والمسؤوليات
بيئة عمل المساعد الظاهري والجدول الزمني
عادة ما يعمل المساعدون الظاهريون من المنزل ؛ قد يستأجرون مساحة مكتبية إذا أرادوا ذلك.
يحددون ساعات وأيام عملهم. في بعض الأحيان قد يضطرون إلى العمل في المساء وفي عطلات نهاية الأسبوع.
توقعات وظيفة المساعد الظاهري
لسوء الحظ ، من المتوقع أن ينخفض عدد فرص العمل للأمناء بنسبة 5٪ من عام 2016 حتى عام 2026 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل.
لا توجد إحصائيات عن فرص العمل المقدرة للمساعدين الافتراضيين عند تجميع هذا الوصف الوظيفي.
الخلاصة: دليل الوصف الوظيفي للمساعد الظاهري
المهتمون بالمهام الإدارية الذين يرغبون في العمل من المنزل دائمًا ما يكونون مساعدين افتراضيين جيدين.
عند إنشاء سيرة ذاتية لمساعد افتراضي محترف، يجب أن يشعر المساعدون الافتراضيون المحتملون بالحرية في تحقيق الاستخدام الأمثل لهذا الوصف الوظيفي.
يمكن للعملاء أيضًا استخدامه كقالب لإنشاء توصيف وظيفي فريد من نوعه.
في هذه الملاحظة ، يمكن للعملاء تعديل هذا الوصف الوظيفي ليناسب احتياجاتهم.
اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لمكتب استقبال الفندق | الواجبات والمسؤوليات
وصف وظيفي آخر:
الرقم المرجعي:
توصياتنا
