الوصف الوظيفي للمضيفات | الواجبات والمسؤوليات

إذا كنت تبحث عن وظيفة للمضيفات ، فيجب عليك قراءة دليل الوصف الوظيفي هذا لمعرفة الواجبات والمسؤوليات المتوقعة.

يمكن أيضًا تسمية مضيفات الطيران بطاقم الطائرة ويكونون مسؤولين عن رفاهية ركاب الرحلة.

تشمل الأمثلة على واجبات ومسؤوليات المضيفات إجراء فحوصات السلامة ، وإتاحة المعلومات للركاب ، والتأكد من راحة جميع الركاب.

كما أنهم مسؤولون عن مساعدة الركاب في حالة الطوارئ أو الأزمات والتصرف وفقًا لاحتياطات سلامة الطيران.

يجب على المرشحين المثاليين لهذه الوظيفة التحدث باللغة الإنجليزية بدقة وسرعة وثقة. يمكنك التحقق من ملفات أفضل الجامعات للغة الإنجليزية والأدب.

يجب أن تمتلك أيضًا مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين وخدمة العملاء.

وذلك لأن هذه المهارات ضرورية لأداء واجباتك ومسؤولياتك.

في معظم البلدان ، لا يحق للمرشحين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا أن يصبحوا أعضاء في طاقم الطائرة.

إذا كنت تريد أن تعرف ما هي واجبات ومسؤوليات مضيفة الطيران، تابع القراءة.

ولكن قبل مناقشة ذلك ، دعونا نرى ما يفعله المضيفون.

اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لمنسق الخدمات اللوجستية | الواجبات والمسؤوليات

ما هو-وصف-الوظيفة-الواجبات-المسؤوليات-والعمل-الأنشطة-من-مضيفة طيران

ماذا تفعل المضيفة؟

تُلزم الحكومة شركات الطيران بتوفير طاقم مقصورة مسؤول عن سلامة ورفاهية ركاب الرحلة.

تتمثل الواجبات الأساسية للمضيفات في التأكد من أن الركاب مرتاحون وآمنون ويتم الاعتناء بهم جيدًا.

كما أنهم مسؤولون عن ضمان التزام جميع الركاب بجميع قواعد وأنظمة الطيران ذات الصلة.

قد يكون من الصعب للغاية التعامل مع بعض الركاب ، ويجب أن تتمتع المضيفة الجيدة بمهارات حل المشكلات.

أيضًا ، قبل بضع دقائق من إقلاع الرحلة ، تساعد المضيفات الطيار في تقديم إحاطة عن الرحلة.

خلال جلسات الإحاطة الخاصة بالرحلة ، يتم تزويد الركاب بمعلومات الرحلة الضرورية ، مثل القواعد واللوائح وعدد الساعات المتوقع أن تستغرقها الرحلة.

المضيفات مسؤولون أيضًا عن تقديم الأطعمة والمشروبات للركاب.

أثناء الرحلة وقبل الهبوط مباشرة، يتأكد المضيفون من ربط جميع الركاب أحزمة الأمان الخاصة بهم.

الآن أنت تعرف ما يفعله المضيفون ، دعنا نناقش واجبات ومسؤوليات المضيفة.

قبل النزول من الطائرة ، من المتوقع أن يقوم المضيفون بمسح الطائرة للتأكد من أن كل شيء في حالة جيدة.

كما أنهم مسؤولون عن إعداد تقارير الرحلة.

اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لمهندس برمجيات | الواجبات والمسؤوليات

اقرأ أيضا ؛

ما هي واجبات ومسؤوليات مضيفة الطيران؟

من الضروري أخذ قسم الوصف الوظيفي هذا على محمل الجد لأنه يحتوي على ما يتوقعه صاحب العمل منك.

فيما يلي بعض واجبات ومسؤوليات مضيفة الطيران التي تظهر عادةً في الوصف الوظيفي:

# 1. تأكد من الالتزام بإجراءات السلامة

ويضمنون تنفيذ جميع الأنشطة على متن الطائرة وفقًا لمعايير السلامة.

كما أنها تساعد في إجراء فحوصات السلامة وكذلك فحوصات الركاب.

كما أنها تتعلق بتدابير السلامة للركاب وتحل مشكلات السلامة في حالة الطوارئ أو الأزمات.

# 2. تقديم المعلومات للركاب

يجب على المضيفة تقديم المعلومات ذات الصلة للركاب.

أنها توفر إرشادات السلامة للركاب وكذلك تحديث معلومات الرحلة.

# 3. تقديم خدمات على متن الطائرة

مسؤولية أخرى للمضيفات هي تقديم الخدمات على متن الطائرة.

وتشمل هذه الخدمات تقديم المأكولات والمشروبات وتلبية احتياجات الركاب.

اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لمدير الفندق | الواجبات والمسؤوليات

# 4. حضور البرامج التدريبية

تنظم شركات الطيران بشكل دوري برامج تدريبية لموظفيها.

لذلك ، كموظفين في شركة الطيران ، من المتوقع أن يحضر المضيفون والمشاركة في مثل هذه البرامج التدريبية.

عادة ، يهدف التدريب إلى إطلاع الموظفين على نهج جديد لضمان السلامة.

# 5. ضمان راحة الركاب

يجب على مضيفة الطيران التأكد من أن الركاب مرتاحون وحسن الإشراف عليهم.

ولكن يجب أن تتوافق راحة الراكب مع قواعد وأنظمة السلامة الخاصة بالشركة.

عادة ما يتم سرد الواجبات والمسؤوليات الأخرى للمضيفة في الوصف الوظيفي.

مواكبة عمليات الطوارئ مثل الإسعافات الأولية وإخلاء الطائرات.
إجراء فحوصات أمنية للطائرات والركاب بشكل دوري.
إجراء عمليات التفتيش قبل الرحلة وبعدها.
تأكد من ربط جميع الركاب أحزمة الأمان الخاصة بهم عند الحاجة، مثل قبل الهبوط.
حضور إحاطة ما قبل الرحلة مع الطيارين.

ما هي المؤهلات التي أحتاجها لأصبح مضيفة طيران؟

على الرغم من أن الحد الأدنى من المتطلبات الأكاديمية لتصبح مضيفة طيران هو شهادة الدراسة الثانوية، إلا أن أصحاب العمل يفضلون توظيف الحاصلين على شهادة جامعية أو جامعية.

في الولايات المتحدة ، يجب ألا يقل عمر المضيفات عن 18 عامًا ؛ بعض شركات الطيران لديها قيود عمرية أعلى.

أيضًا ، يفضل أصحاب العمل توظيف مرشحين لديهم سنوات من الخبرة في الخدمة العامة.

نظرًا لمتطلبات عمل المضيفات، يقوم أصحاب العمل أيضًا بإجراء فحص جسدي قبل توظيف المرشحين.

يجب أن يصل طولك إلى خمس بوصات وأن تكون لديك رؤية واضحة.

حتى بعد حصولك على وظيفة، يجب عليك الحفاظ على اللياقة البدنية وممارسة النظافة والآداب الجيدة.

وبصرف النظر عن العمر والفحص البدني، يقوم أصحاب العمل أيضًا بإجراء التحقق الأمني ​​من المرشحين قبل توظيفهم.

في الولايات المتحدة ، يقومون بإجراء فحوصات خلفية لمدة 10 سنوات ، واختبارات المخدرات والكحول ، واختبارات بصمات الأصابع مع الشرطة.

يتم بعد ذلك تدريب المرشحين الناجحين الذين تم توظيفهم من قبل صاحب العمل.

عادة ما يستغرق هذا التدريب من 3 إلى 6 أسابيع لإكماله.

بعد التدريب ، يتعين عليهم الحصول على رخصة للطيران.

قبل أن يتم تعيين مضيفة طيران حديثة التعيين شهريًا ، يتم وضعها في الحجز.

يعني الحجز أنهم مدعوون للعمل فقط عندما يكون الموظف غائبًا ، أو توجد رحلة إضافية.

اعتمادًا على طاقم العمل في شركة الطيران ، قد يستمر هذا الحجز لمدة تصل إلى عام.

في بعض الأحيان، قد يستمر الحجز لمدة تصل إلى سبع سنوات. 

ولكن ، مع تساوي كل الأشياء ، سيتم منح المضيفة الجديدة مهام شهرية بعد بضعة أشهر أو سنوات من الحجز.

اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي للمجدول | الواجبات والمسؤوليات

ما هي المهارات التي يجب أن تمتلكها مضيفة الطيران؟

وبصرف النظر عن المؤهلات المذكورة أعلاه، هناك مهارات معينة يفضل أصحاب العمل أن تمتلكها المضيفات.

هذه المهارات ضرورية في أداء معظم واجباتهم ومسؤولياتهم.

فيما يلي بعض المهارات التي تظهر عادةً في مضيفات الطيران المسمى الوظيفي:

# 1. مهارات التواصل

يجب أن تكون المضيفة الجيدة قادرة على ربط المعلومات ذات الصلة ، مثل احتياطات السلامة ، بالركاب.

يجب أن تكون قادرًا على التواصل بفعالية شفهيًا وكتابيًا أيضًا.

أيضًا ، يجب أن يتمتع المضيفون الناجحون بقدرات استماع جيدة.

يجب أن تكون قادرًا على الاستماع باهتمام لفهم الركاب وإرضائهم بشكل أفضل.

# 2. مهارات التعامل مع الآخرين

من المتوقع دائمًا أن يبدو المضيفون محترفين وحذرين.

يجب أن يكونوا قادرين على التواصل بشكل جيد مع الزملاء والتفاعل بشكل جيد مع الركاب.

كل هذا يتلخص في تطوير النوع الصحيح من العلاقة مع الزملاء والركاب.

# 3. مهارات خدمة العملاء

أيضًا، من المفترض أن تكون المضيفات موجهات نحو العملاء.

يجب أن يكونوا قادرين على رؤية الأشياء من وجهة نظر الركاب وأن تكون رفاهيتهم ورضاهم أولوية.

ولكن ، يجب ألا تكون رفاهية الركاب على حساب تدابير واحتياطات السلامة.

اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لرئيس الأركان | الواجبات والمسؤوليات

# 4. مهارات حل المشاكل

يجب أن تكون المضيفة المثالية مستكشفة الأخطاء ومصلحة الأخطاء.

يجب أن تكون قادرًا على التعامل مع الركاب الذين يبدو أنهم صعبون.

أيضًا ، يجب أن تظل هادئًا في حالات الطوارئ وتساعد في إنقاذ الموقف.

#5. المرونة

تتطلب وظيفة المضيفة التنقل من مكان إلى آخر.

لذلك ، يبحث أصحاب العمل عن مرشحين يتمتعون بالمرونة لاحتياجات الشركة.

أين تعمل المضيفات؟

عادةً ما تعمل المضيفات في شركات الطيران التجارية.

قد يعملون أيضًا مع الأفراد الأثرياء الذين يمتلكون طائرات خاصة أو مروحيات.

تحتاج المنظمات الحكومية والموظفين أيضًا إلى خدمات المضيفات.

عادةً ما يتم نشر الوظائف الشاغرة للمضيفات عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني لشركات الطيران و/أو وكالات التوظيف.

كما يمكن الإعلان عنها في الصحف والمجلات المحلية والوطنية.

كم يجني المضيفون؟

في المتوسط ​​، يكسب المضيفون ما يصل إلى 50,500،24.28 دولارًا أمريكيًا سنويًا ، أي XNUMX دولارًا أمريكيًا في الساعة.

تتراوح رواتب المضيفات من 26,860،79,520 دولارًا سنويًا إلى XNUMX،XNUMX دولارًا سنويًا.

هذه الأرقام خاصة بالعاملين في الولايات المتحدة وقد تختلف حسب موقعك.

قد يتأثر راتب المضيفة بالموقع وصاحب العمل والمؤهلات والخبرة.

اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لباريستا | الواجبات والمسؤوليات

بيئة عمل مضيفات الطيران والجدول الزمني

مضيفو الطيران هم ممثلون عن شركتهم ، لذلك يجب عليهم دائمًا الظهور والتصرف بشكل احترافي.

يجب ألا يكون الوشم أو ثقب الجسم بعيدًا عن الأقراط النسائية مرئيًا في زيك.

عادة، تعمل المضيفات في مقصورة الطائرة.

يعد العمل أثناء العطلات وعطلات نهاية الأسبوع وفي المساء والليل أحد الأشياء التي يجب أن تتوقعها كمضيفة طيران.

من المتوقع أن يكون المضيفون المعينون حديثًا جاهزين للعمل في أي وقت يتم استدعاؤهم.

يجب أن يكون المضيفون الذين يتبعون الرحلات الدولية على استعداد للبقاء بعيدًا عن المنزل لبضعة أيام أو أسابيع.

توقعات وظيفة مضيفة الطيران

من المتوقع أن تزداد فرص العمل للمضيفات بنسبة 10% من عام 2016 حتى عام 2026، وفقًا لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي.

ستعزى هذه الزيادة إلى إنتاج طائرات أكبر قادرة على نقل المزيد من الركاب.

الزيادة بنسبة 10% هي أكثر من متوسط ​​الزيادة المقدرة بنسبة 7% للمهن الأخرى.

اقرأ المزيد: الوصف الوظيفي لصراف البنك | الواجبات والمسؤوليات

الخلاصة: دليل الوصف الوظيفي لمضيفة الطيران

قبل أن أضع النقطة النهائية في وصف الوظيفة هذا ، من المهم ملاحظة أن المرشحين الذين يتحدثون أكثر من لغة دولية واحدة مفضلون لهذا الدور.

يتمتع المتقدمون بحرية الاستفادة من هذا الوصف الوظيفي لإعداد سيرتهم الذاتية المهنية كمضيفة طيران.

أيضًا ، يمكن لأصحاب العمل استخدام هذا الدليل كنموذج لإنشاء وصف وظيفي فريد للمضيفات.

الأوصاف الوظيفية الأخرى:

منشور له صلة

يرجى مشاركة هذا مع العائلة والأصدقاء
ربما يعجبك أيضا