الوصف الوظيفي لوكيل السفر | الواجبات والمسؤوليات

يستهدف الوصف الوظيفي لوكيل السفر مساعدة الأفراد على تنظيم عطلتهم المرغوبة حتى بميزانية محدودة.

عندما يسافر الأشخاص إلى بلد جديد حيث ربما لا يعرفون أي شخص ، فإنهم يحتاجون دائمًا إلى خدمة وكيل السفر للتنقل في البيئة بسهولة.

نظرًا لأنه يتعين عليهم دائمًا العمل بناءً على ميزانيات عملائهم ، فإن معظم وكلاء السفر يفضلون مساعدة العملاء الأثرياء.

ولكن بغض النظر عن ميزانية العميل ، سيكون وكيل السفر دائمًا على استعداد للمساعدة في تنظيم رحلتهم أو إجازتهم.

إن معرفة وفهم الوصف الوظيفي أمر بالغ الأهمية لتصبح وكيل سفريات جيد.

العملاء ، وكذلك أرباب العمل ، يفضلون أيضًا العمل مع أولئك الذين يمتلكون مهارات محددة.

ستتم مناقشة هذه المهارات والنصائح حول جذب العملاء الأثرياء في هذا الدليل حول الوصف الوظيفي لوكيل السفر.

ما هو-وصف-الوظيفة-واجبات-ومسئوليات-وكيل السفر

ماذا يفعل وكيل السفر؟

يتمثل دور وكيل السفر في مساعدة الأفراد في تخطيط وتنظيم عطلاتهم. ينصحون بمناطق الجذب السياحي والأحداث والأماكن التي يجب زيارتها. عادة ، يعملون بأي ميزانية يتم تحديدها وتحديدها من قبل الشخص الذي يخطط للعطلة.

تتضمن بعض واجبات وكيل السفر عادةً في وصف وظيفته التخطيط وإدارة الميزانية وإعطاء النصائح اللازمة حول التأشيرات وجوازات السفر.

اقرأ ايضا

ما هي واجبات ومسؤوليات وكيل السفر؟

على الرغم من أن واجبات ومسؤوليات وكيل السفر قد تختلف في بلدان مختلفة.

قد يختلف أيضًا اعتمادًا على صاحب العمل الخاص بك.

ولكن بغض النظر عن الموقع وأصحاب العمل ، فإن معظم التوصيفات الوظيفية لوكيل السفر تتميز عادة بواجبات ومسؤوليات نموذجية.

1. تخطيط وبيع النقل والإقامة والتأمين

يجب أن يخطط وكيل السفر ويبيع خدمات النقل مثل النقل والإقامة.

ومن المتوقع أيضًا أن يساعدوا العملاء في حجز وسائل النقل ، وإجراء حجوزات الإقامة ، وبالطبع تلقي هذه الخدمات والدفع مقابلها.

2. العمل مع العملاء لتحديد ما يحتاجون إليه

من المتوقع أيضًا أن يعمل وكلاء السفر مع العملاء لتحديد احتياجاتهم.

إنهم يدرسون تفضيل كل عميل ، بناءً على ميزانيتهم ، ويقدمون المشورة.

يقدمون المشورة بشأن أفضل وسيلة النقل والوجهة والتكلفة.

3. توفير المعلومات اللازمة للعملاء.

تتمثل إحدى مسؤوليات وكيل السفر في توفير المعلومات ذات الصلة والضرورية للمسافرين.

أنها توفر الخرائط وأنظمة الجمارك المحلية والأحداث للمسافرين.

4. حضور ندوات السفر

يحضر وكلاء السفر ندوات السفر بانتظام.

هذا هو البقاء على اطلاع على اتجاهات السياحة الحديثة.

5. حل شكاوى السفر

كما يتلقون شكاوى من العملاء ويهتمون بها بشكل مناسب.

كلما كان ذلك ضروريًا ، يقومون بإعادة الأموال إلى المسافرين.

تشمل بعض الواجبات والمسؤوليات الأخرى لوكيل السفر ما يلي:

استخدم الطرق الترويجية وقم بإعداد المواد الترويجية لبيع كتيبات إرشادية السفر وحزم الرحلات.
أخذ سجلات لجميع البيانات اللازمة للعملاء.
الاحتفاظ بالإحصائيات والسجلات المالية.
تلبية أهداف المبيعات والربح المحددة.
الاتصال والتواصل مع عمليات الرحلات.
قم بإجراء بحث لتحديد أفضل الأسعار والخيارات بناءً على تفضيلات العملاء.

ما هي المؤهلات المطلوبة لتصبح وكيل سفر؟

عادةً ما تكون الدرجة العلمية في أي كلية أو دورة جامعية مقبولة.

ولكن الحصول على شهادة في السياحة ، والترفيه ، واللغة ، والسفر والضيافة ، والإدارة أمر مفيد.

الخبرة في العمل مع شركات أو وكالات السفر ميزة إضافية.

يتم أيضًا إعطاء الأفضلية للأفراد متعددي اللغات عند البحث عن وكيل سفر لتوظيفه أو العمل معه.

يُطلب من وكلاء السفر أيضًا معرفة استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية.

ما هي المهارات والشخصية التي تناسب وكيل السفر؟

يبحث معظم أصحاب العمل عن مهارات معينة للقيام بواجبات ومسؤوليات وكيل السفر بشكل صحيح.

تظهر هذه المهارات أيضًا في الوصف الوظيفي لوكيل السفر.

على هذا النحو ، يجب على الأفراد الذين يتطلعون إلى أن يصبحوا وكلاء سفر حيازتها.

بعض هذه المهارات تشمل:

1. مهارة الاتصال

مهارة الاتصال الجيدة ضرورية لكل وكيل سفر.

كواحد ، يجب أن تكون قادرًا على توصيل كل جانب من جوانب وظيفتك كتابيًا ولفظيًا.

2. الصدق والجدارة بالثقة

من الضروري أيضًا أن يكون وكيل السفر صادقًا وجديرًا بالثقة أيضًا.

إن السياح الذين ربما لم يزروا مكانًا من قبل سيعتمدون عليك تقريبًا.

على هذا النحو ، يجب أن تكون مخلصًا لهم ولا تحاول أبدًا خداعهم أو استغلالهم.

3. تعدد اللغات

سيشعر السائحون الذين لا يتحدثون لغة الأشخاص الذين زاروا أرضهم للتو بأنهم في وطنهم عندما يكونون في أيدي وكيل سفريات يمكنه التحدث بلغتهم ولغتهم الجديدة.

على هذا النحو ، يُفضل دائمًا وكلاء السفر الذين يمكنهم التحدث بأكثر من لغة شائعة أو بالأحرى لغة دولية.

4. المهارات الشخصية

بصفتك وكيل سفريات ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء علاقات جيدة مع عملائك والحفاظ عليها.

سيساعدك القيام بذلك على معرفة تفضيلاتهم وخدمتهم بشكل أفضل.

5. علم تجاريًا

هذه مهارة أساسية يجب أن يمتلكها كل وكيل سفر.

يجب أن يكون لدى وكيل السفر الجيد مبيعات قوية ووعي تجاري.

6. وضع الميزانية

ليس كل العملاء من الأثرياء ؛ حتى العملاء الأثرياء لا يزالون يعملون بميزانية محدودة.

لذلك يجب أن يعرف وكيل السفر الجيد كيفية العمل بميزانية.

كواحد ، يجب أن تعرف الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لإرضاء جميع عملائك بناءً على ميزانياتهم المختلفة.

7. مهارات التفاوض

من الضروري أيضًا أن يتمتع وكيل السفر بمهارات تفاوض قوية.

هذه هي الطريقة الوحيدة لمساعدة العملاء على البقاء في حدود ميزانيتهم.

بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على أشياء عالية الجودة بأقل تكلفة.

كل هذه المهارات تجعل المهمة أسهل وأكثر سلاسة. يساعدك على منح عملائك أفضل تجربة سفر.

يمكن تعلم البعض وحتى تطويره قبل بدء مهنة في هذا الخط.

أو يمكن أيضًا تعلمها و / أو تطويرها أثناء العمل.

أيًا كانت الطريقة ، ما يهم هو أن يكون لديك.

أين يعمل وكلاء السفر؟

يدخل معظم خريجي الكليات أو الجامعات المجال كموظفين مبتدئين.

بعد سنوات من الخبرة وتحسين المؤهلات ، يتم ترقيتهم إلى مناصب عليا وإدارية.

بعض وكلاء سفر صاحب العمل النموذجيين هم:

خطوط الرحلات البحرية
شركات السفر
مجموعة مشغلي العطلات
وكلاء سفر مستقلون

يضع أصحاب العمل الوظائف الشاغرة في الصحف المحلية أو الوطنية ومنشورات السفر ومحطات التلفزيون وعلى الإنترنت.

كم يكسب وكلاء السفر؟

في المتوسط ، يكسب وكلاء السفر في الولايات المتحدة ما يصل إلى 36,460،XNUMX دولارًا سنويًا.

قد يكسب وكلاء السفر الأقل خبرة ما يصل إلى 30,000،61,890 دولار ، في حين أن وكلاء السفر الأكثر خبرة قد يكسبون ما يصل إلى XNUMX،XNUMX دولارًا سنويًا.

يتم تحديد راتبك كوكيل سفريات حسب موقعك والوكالة التي تعمل بها وتجربتك.

قد يكسب وكلاء السفر الأكثر خبرة وتأهيلًا أكثر من زملائهم الأقل خبرة وتأهيلًا.

كيف يمكنني كسب عملاء سفر جدد؟

بصفتك وكيل سفر ، تعتمد وظيفتك على الأشخاص الذين يسافرون.

على هذا النحو ، تريد معرفة المزيد عنهم وكسب ثقتهم.

وفقًا مخططي السفر، فيما يلي بعض النصائح حول كيفية اكتساب وكلاء السفر عملاء جدد

1. ضع نفسك كخبير

اجعل الناس يرونك كخبير أو متخصص.

تمكن معظم كبار وكلاء السفر أو بدلاً من ذلك من إنشاء سجل من الاحتراف والخبرة.

نتيجة لذلك ، كلما احتاج العملاء الأثرياء أو غير الأثرياء إلى مثل هذه الخدمة ، فإنهم دائمًا ما يكونون في المقدمة ، بغض النظر عن التكلفة.

هذا ما يجب عليك فعله أيضًا ، أن تبيع نفسك كخبير أو وكيل سفر متخصص. من لديه معرفة كبيرة في هذا المجال؟

2. جرب الأشياء المعقدة

عادة ما يخشى معظم وكلاء السفر المستقلين الانخراط في رحلات معقدة.

لكن إذا استمررت في تجنب الرحلات المعقدة ، كيف تكتسب الخبرة والمعرفة؟

اتخذ احتياطات السلامة الضرورية ، لكن لا تخف من محاولة القيام بأشياء أكثر تعقيدًا.

3. ابحث عن الإحالات ومنح المكافآت

قد يكلف هذا بعض المال ، لكنه طريقة فعالة للغاية لاكتساب عملاء جدد.

امنح خصمًا أو وعد بهدية للعملاء الحاليين كلما تركوا تقييمًا رائعًا لك عبر الإنترنت أو أخبروا شخصًا عنك.

وعندما يلتزمون بنصيبهم من الصفقة ، كن صادقًا بما يكفي للاحتفاظ بدورك أيضًا.

4. كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي

لا يمكن المبالغة في التأكيد على أهمية وجود حياة نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي ، خاصة بالنسبة لرواد الأعمال.

يستخدم الكثير من الأشخاص العديد من منصات التواصل الاجتماعي.

لذلك فهي منصة رائعة لكسب عملاء سفر جدد ؛ تعلن عن نفسك دائمًا كشخص واحد.

يمكنك أيضًا الاشتراك في Google My Business ، حتى يتمكن الأشخاص الذين يبحثون عن وكلاء السفر عبر الإنترنت من العثور عليك بسهولة.

5. الحصول على مزيد من المعرفة

بغض النظر عن المستوى الذي وصلت إليه ، لا تقتنع بمعرفتك.

استمر في حضور ندوات السفر والتدريب واكتسب أكبر قدر ممكن من المعرفة حول السفر.

بهذه الطريقة ، يمكنك التعامل بثقة مع أي موقف سفر.

كيف أحصل على عملاء السفر الفاخر؟

يرغب كل وكيل سفر في الحصول على عملاء فاخرين.

في معظم الأوقات ، يعني العملاء الأثرياء المزيد من المال والمزيد من النصائح والراحة.

وفقًا سوق السفر، إليك بعض النصائح حول كيفية حصول وكيل السفر على عملاء فاخر

تقديم إجازات فاخرة شخصية
أعلن عن منتجات باهظة الثمن وعالية الجودة
كن عضوا في اتحاد السفر الفاخر.
امزج وتفاعل وتواصل مع النخبة.
شارك في الأعمال الخيرية
بناء علاقات جيدة مع الطبقة الوسطى.

إن رغبتك في الحصول على عملائك الأثرياء لا تجعلك منقبًا عن الذهب.

إنه عمل. يهدف الوصف الوظيفي لوكيل السفر إلى إرضاء العملاء وكسب المال.

وفي مجال الأعمال ، تريد جني أكبر قدر ممكن من المال.

ملخص دليل الوصف الوظيفي لوكيل السفر

عند إنشاء سيرة ذاتية لوكيل السفر ، يجب عليك تضمين خبرتك ومهاراتك ومؤهلاتك.

لا تتغاضى عن أهمية الإشارة إلى هذه الأشياء أثناء المقابلة.

لا تتردد في استخدام هذا الدليل في الوصف الوظيفي لوكيل السفر لإنشاء تلك السيرة الذاتية الاحترافية.

على الرغم من كتابة هذه المقالة مع وضع وكلاء السفر المحتملين في الاعتبار ، إلا أنه يمكن استخدامها لإنشاء نشر وصف وظيفي لوكيل السفر.

توصيفات وظيفية أخرى: