Account Manager Stellenbeschreibung

Die Stellenbeschreibung eines Account Managers kann manchmal stressig sein, aber es ist interessant, als solcher zu arbeiten.

Sie spielen in jeder Organisation, in der sie arbeiten, eine sehr wichtige Rolle.

Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Account Managers erfordern spezielle Fähigkeiten, um sie erfolgreich auszuführen.

Zu diesen Pflichten kann es gehören, sich um die Bedürfnisse und Beschwerden von Kunden zu kümmern und gute Beziehungen zu ihnen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Bei der Beschäftigung von Kundenbetreuern sind Unternehmen immer sehr vorsichtig. Dies liegt daran, dass ein Kundenbetreuer das Geschäft durch die Art und Weise, wie er oder sie mit Kunden umgeht, machen oder beschädigen kann.

Dieser Leitfaden zur Stellenbeschreibung eines Account Managers ist perfekt für die Erstellung eines Lebenslaufs.

Abgesehen von der Erstellung eines guten Lebenslaufs müssen Sie ihn richtig lesen und verstehen, um einen Einblick zu erhalten, bevor Sie an einem Vorstellungsgespräch teilnehmen.

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Wie lauten die Stellenbeschreibung, die Pflichten und Verantwortlichkeiten eines Account Managers und das Gehalt?

Was macht ein Account Manager?

Account Management beinhaltet den Aufbau einer guten Beziehung zu Kunden, Führungskräften und Stakeholdern sowie die Planung, Vorbereitung und Präsentation von Verkaufsberichten.

Kundenbetreuer verbessern das Kundenerlebnis; Sie reagieren auf Kundenbeschwerden und identifizieren potenzielle Geschäftsmöglichkeiten für bestehende Kunden.

Manchmal erfordert Ihr Job, dass Sie reisen, um Kunden zu treffen.

Kundenbetreuer sollten immer auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.

Sie sollten auch mit der Verwendung von Kontoverwaltungssoftware vertraut sein.

Was sind die Pflichten und Verantwortlichkeiten von Account Managern?

Die Stellenbeschreibung eines Account Managers erfordert, dass Sie einige Aufgaben und Verantwortlichkeiten wahrnehmen.

Einige der Pflichten und Verantwortlichkeiten eines Account Managers umfassen Folgendes:

1. Aufbau und Pflege einer guten Arbeitsbeziehung mit Kunden

Nachdem ein Kunde von einem Unternehmen angezogen wird, muss der Kundenbetreuer eine gute Arbeitsbeziehung mit ihm aufbauen.

Sie informieren den Kunden auch über neue Produkte, die sie nützlich finden könnten.

2. Verträge mit Kunden aushandeln

Der Account Manager ist für die Aushandlung und den Abschluss eines profitablen Geschäfts mit Kunden verantwortlich.

Aus diesem Grund sollte ein Account Manager über ein gutes Verhandlungsgeschick verfügen.

3. Erstellen Sie einen Kontobericht

Zur Rechenschaftspflicht erstellen und präsentieren Account Manager Berichte über den Status des Accounts, der ihm oder ihnen zur Bearbeitung übergeben wird.

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4. Lassen Sie sich innovative Ideen einfallen, um das Kundenerlebnis zu verbessern

Der Account Manager ist dafür verantwortlich, ständig nachzudenken und vernünftige Ideen zu entwickeln, um Kunden zufrieden zu stellen.

Sie müssen außerdem Schulungen und Seminare besuchen, um zu erfahren, was es Neues gibt.

5. Arbeiten Sie als Team mit dem Vertriebs- und Kundendienstteam zusammen

Account Manager arbeiten mit den Kundendienst- und Vertriebsmanagementteams zusammen, um den Kundenservice zu verbessern.

Das gesamte Ziel besteht darin, Kunden zufrieden zu stellen und Verkäufe zu tätigen.

Einige weitere Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Account Managers sind:

Bewerten Sie die Nutzung des Unternehmensprodukts durch die Kunden.
Unterstützen Sie Kunden per E-Mail, Telefonanrufen und Online-Meetings.
Verbinden Sie sich mit Key Accounts, Executive Sponsors und Stakeholdern.
Melden Sie den Stakeholdern monatliche Fortschritte.
Aufbau und Pflege von Trust Advisor-Beziehungen zu Stakeholdern und leitenden Sponsoren.
Informieren Sie Kunden über neue Produkte oder Richtlinien.

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Welche Qualifikationen brauche ich, um Account Manager zu werden?

Kundenbetreuer haben in der Regel einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Öffentlichkeitsarbeit, Massenkommunikation oder anderen Bereichen.

Wer Karriere im Account Management machen möchte, beginnt nach dem College- oder Universitätsabschluss in der Regel in Einstiegspositionen im Vertrieb oder Kundenservice.

Oft helfen diese Positionen neuen Hochschulabsolventen, Erfahrungen und die notwendigen Fähigkeiten zu sammeln, um im Account Management erfolgreich zu sein.

Dies ist wichtig, da Arbeitgeber bei der Erstellung einer Stellenausschreibung oder einer Vorlage für eine Account-Manager-Stelle immer angeben, dass Erfahrung erforderlich ist.

Ein Praktikum ist eine Möglichkeit, Account Manager-Erfahrung zu sammeln, insbesondere für Studienanfänger.

Mit Praktika kannst du nie etwas falsch machen, obwohl einige bezahlte Praktika oder Pro-Bono-Praktika sein werden.

Darüber hinaus können Sie Ihre Qualifikation auch durch den Erwerb eines Masterabschlusses in ähnlichen Studienfächern verbessern.

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In welche Position kann ich befördert werden, nachdem ich Account Manager geworden bin?

Nachdem Sie Ihr Ziel, Account Manager zu werden, erreicht haben, können Sie eine weiterführende Position anstreben.

Sie können zum Account Director aufsteigen.

Account Directors beaufsichtigen Account Manager.

Welche Fähigkeiten und Persönlichkeit passen zu einem Account Manager?

Um alle Ihre Pflichten und Verantwortlichkeiten als Account Manager effektiv zu erfüllen, sollten Sie über die folgenden Fähigkeiten verfügen:

1. Multitasking

Ein guter Kundenbetreuer sollte in der Lage sein, mehr als eine Sache gleichzeitig ohne oder mit minimalen Fehlern zu erledigen.

Dies wird dazu beitragen, Aktivitäten zu beschleunigen und die Zeit zu verwalten.

Wann immer Multitasking unmöglich ist, müssen Sie nur Ihre Aufgaben priorisieren.

Wichtigeren Aufgaben sollte sofort Aufmerksamkeit geschenkt werden, und weniger wichtige Aufgaben sollten nicht ausgelassen werden.

2. Liebe zum Detail

Kundenbetreuern sollten Einzelheiten mitgeteilt werden.

Die Bedeutung dieser Tatsache kann nicht genug betont werden. Sie müssen sehr sensibel auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.

3. Gute Kommunikationsfähigkeiten

Für jeden Kundenbetreuer, der auf diesem Karriereweg erfolgreich sein will, ist es auch wichtig, zu wissen, wie man kommuniziert.

Ein guter Kundenbetreuer sollte in der Lage sein, die technischen und nicht-technischen Aspekte des Jobs schriftlich und mündlich zu kommunizieren.

4. Emotionale Intelligenz

Kundenbetreuer sollten in der Lage sein, ein hohes Maß an emotionaler Intelligenz an den Tag zu legen.

Vor allem im Umgang mit Kunden. Sie müssen verstehen, was für jeden von ihnen einzigartig ist.

5. Verhandlungsgeschick

Die Bedeutung dieser Fähigkeit in der Kontoverwaltung kann nicht genug betont werden.

Kundenbetreuer sollten in der Lage sein, gute und günstige Geschäfte mit Kunden zu machen.

Geschäfte sollten so ausgehandelt und abgeschlossen werden, dass beide Parteien davon profitieren.

6. Fähigkeiten zur Problemlösung

Ohne absichtlich Probleme zu schaffen, tauchen sie manchmal auf.

In solchen Fällen sollten Kundenbetreuer in der Lage sein, Probleme zu behandeln, die während der Arbeit auftreten können, ohne sie außer Kontrolle geraten zu lassen.

7. Zeitmanagementfähigkeiten

Kundenbetreuer sollten wissen, wie sie ihre Zeit effektiv verwalten.

Die Zeit muss so verwaltet werden, dass kein Aspekt des Jobs darunter leidet.

8. Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Sie sollten auch gut darin sein, gute Arbeitsbeziehungen zu Kunden, Interessenvertretern und leitenden Sponsoren aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Auf diese Weise können Sie ihr Vertrauen gewinnen und ihnen besser dienen.

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9 Zusammenspiel

Zum Berufsbild eines Account Managers gehört, dass Sie im Team mit Vertrieb und Kundenservice zusammenarbeiten.

Daher ist es sehr wichtig, einen guten Teamgeist zu entwickeln, um die Arbeit zu erledigen.

Ist Account Management ein stressiger Job?

Ich habe diesen Artikel damit begonnen, Sie wissen zu lassen, dass die Kontoverwaltung stressig sein kann; ja, kann es.

Aber es ist ein spannender Karriereweg. Dies kann ein guter Karriereweg sein, wenn Sie ein Faible dafür haben, Leute zu treffen und guten Kundenservice zu bieten.

Schließlich gibt es keinen Job, der nicht stressig ist. Wenn nicht immer, ab und zu, können alle Jobs anspruchsvoll sein.

Wie sieht das Arbeitsumfeld eines Account Managers aus?

Normalerweise arbeiten Kundenbetreuer zu regulären Arbeitszeiten in Büros. Manchmal erfordert Ihr Job, dass Sie reisen, um Kunden zu treffen.

Möglicherweise müssen Sie auch an Feiertagen und Wochenenden arbeiten, wenn das Unternehmen Ihre Dienste benötigt.

Wie viel verdienen Account Manager?

In den Vereinigten Staaten beträgt das durchschnittliche Gehalt eines Account Managers etwa 59,082 US-Dollar pro Jahr.

Diese Zahl kann je nach geografischem Standort, Qualifikation und Erfahrung variieren.

Mit mehr Qualifikationen und Erfahrung können Einzelpersonen bis zu 90,000 US-Dollar pro Jahr verdienen.

Aus diesem Grund dürfen die Verbesserung Ihrer Qualifikation und der Erwerb weiterer Jahre Berufserfahrung weder vernachlässigt noch vernachlässigt werden.

Wo arbeiten Account Manager?

So viele beliebte Unternehmen, die Sie kennen, benötigen normalerweise die Dienste eines Account Managers.

Einige dieser Unternehmen sind Amazon, Alibaba und sogar Dell.

Die typischen Arbeitgeber von Account Managern sind:

Netzwerkdienstanbieter
Banken
Versicherungen
Logistikunternehmen
Technologiefirmen

Es gibt so viele Plattformen, auf denen Sie Ihren Lebenslauf veröffentlichen können, damit Arbeitgeber Sie sehen und finden können.

Eine Plattform wie LinkedIn ist ein guter Ausgangspunkt.

Was sollte ich in meinen Account Manager-Lebenslauf aufnehmen?

Bei der Erstellung eines Lebenslaufs sollten Sie Ihre Erfahrungen, Fähigkeiten und Qualifikationen einbeziehen.

Dies erleichtert Arbeitgebern die Beurteilung Ihrer Qualifikation für die Stelle.

Auch während eines Vorstellungsgesprächs sollte die Wichtigkeit, über Ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen zu punkten, nicht übersehen werden.

Zögern Sie nicht, diesen Leitfaden für die Stellenbeschreibung eines Account Managers zu verwenden, um einen professionellen Lebenslauf zu erstellen, der Ihr Ziel unterstützt.

Was ist der Unterschied zwischen einem Account Manager und einem Sales Manager?

In kleinen Unternehmen kann aufgrund des begrenzten Personals eine Person mit den Aufgaben eines Verkäufers und eines Kundenbetreuers belastet werden.

Aber in größeren Unternehmen kümmern sich verschiedene Teams um den Vertrieb und das Account Management.

Und das Berufsbild des Account Managers unterscheidet sich von dem des Sales Managers.

Das Hauptaugenmerk eines Verkäufers liegt darauf, neue und potenzielle Kunden für das Unternehmen zu gewinnen.

Nachdem ein Verkäufer neue Kunden gewonnen und ein Geschäft erfolgreich abgeschlossen hat, wird diesem Kunden ein Kundenbetreuer zugewiesen.

Der Verkäufer gibt dem Kundenbetreuer dann alles, was er oder sie wissen muss, um reibungslos mit diesem bestimmten Kunden zusammenzuarbeiten.

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Fazit: Leitfaden zur Stellenbeschreibung des Account Managers

Die Stellenbeschreibung eines Account Managers wurde in diesem Artikel ausführlich erläutert.

So wie Personen, die den Job suchen, ihn verwenden können, um einen professionellen Lebenslauf zu erstellen, können Arbeitgeber auch eine Stellenausschreibung oder Anzeige erstellen.

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