La descripción del trabajo de un agente de viajes tiene como objetivo ayudar a las personas a organizar sus vacaciones deseadas, incluso con un presupuesto limitado.
Cada vez que las personas viajan a un nuevo país donde probablemente no conocen a nadie, siempre requieren el servicio de un agente de viajes para navegar fácilmente por el entorno.
Debido a que siempre tienen que trabajar en función de los presupuestos de sus clientes, la mayoría de los agentes de viajes prefieren ayudar a los clientes adinerados.
Pero, sin importar el presupuesto del cliente, un agente de viajes siempre estará dispuesto a ayudarlo a organizar su viaje o sus vacaciones.
Conocer y comprender la descripción de su trabajo es fundamental para convertirse en un buen agente de viajes.
Los clientes, así como los empleadores, también prefieren trabajar con aquellos que poseen habilidades específicas.
Estas habilidades y consejos para atraer clientes adinerados se discutirán en esta guía sobre la descripción del trabajo de un agente de viajes.
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¿Qué hace un agente de viajes?
El papel de un agente de viajes es ayudar a las personas a planificar y organizar sus vacaciones. Aconsejan qué atracciones turísticas, eventos y lugares visitar. Por lo general, trabajan con cualquier presupuesto que decida y establezca la persona que planea las vacaciones.
Algunas de las funciones de un agente de viajes que suelen figurar en la descripción de su trabajo incluyen la planificación, la gestión del presupuesto y la prestación de los consejos necesarios sobre visas y pasaportes.
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¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un agente de viajes?
Aunque los deberes y responsabilidades de un agente de viajes pueden variar en diferentes países.
También puede variar dependiendo de su empleador.
Pero, independientemente de la ubicación y los empleadores, la mayoría de las descripciones de trabajo de los agentes de viajes generalmente incluyen deberes y responsabilidades típicas.
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1. Planificar y vender transporte, alojamiento y seguros
Un agente de viajes debe planificar y vender servicios de transporte como transporte y alojamiento.
También se espera que ayuden a los clientes a reservar transporte, hacer reservas de alojamiento y, por supuesto, recibir y pagar estos servicios.
2. Trabajar con los clientes para determinar lo que necesitan
También se espera que los agentes de viajes trabajen con los clientes para determinar sus necesidades.
Estudian la preferencia de cada cliente y, en función de su presupuesto, asesoran.
Aconsejan sobre el mejor modo de transporte, destino y costo.
3. Proporcionar información necesaria a los clientes.
Una de las responsabilidades de un agente de viajes es proporcionar información relevante y necesaria a los viajeros.
Proporcionan mapas, regulaciones aduaneras locales y eventos a los viajeros.
4. Asistir a seminarios de viajes
Los agentes de viajes asisten regularmente a seminarios de viajes.
Esto es para mantenerse actualizado sobre las tendencias turísticas recientes.
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5. Resolver quejas de viaje
También reciben quejas de los clientes y las atienden adecuadamente.
Siempre que es necesario, hacen reembolsos a los viajeros.
Algunos otros deberes y responsabilidades de un agente de viajes incluyen:
- Utilice métodos promocionales y prepare materiales promocionales para vender guías de viaje y paquetes turísticos.
- Llevar registros de todos los datos necesarios de los clientes.
- Mantener estadísticas y registros financieros.
- Cumplir con los objetivos de ventas y utilidades establecidos.
- Conéctese y trabaje en red con operaciones turísticas.
- Llevar a cabo investigaciones para identificar los mejores precios y opciones en función de las preferencias de los clientes.
¿Qué calificaciones se requieren para convertirse en un agente de viajes?
Por lo general, se acepta un título en cualquier curso de colegio o universidad.
Pero es ventajoso tener un título en turismo, ocio, idiomas, viajes de hospitalidad y administración.
La experiencia en trabajar con compañías o agencias de viajes es una ventaja.
Las personas multilingües también tienen preferencia cuando buscan un agente de viajes para emplear o trabajar.
Los agentes de viajes también están obligados a conocer el uso de programas informáticos básicos.
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¿Qué habilidades y personalidad se adaptan a un agente de viajes?
La mayoría de los empleadores buscan ciertas habilidades para llevar a cabo adecuadamente los deberes y responsabilidades de un agente de viajes.
Estas habilidades también se incluyen en la descripción del trabajo de un agente de viajes.
Como tales, las personas que aspiren a convertirse en agentes de viajes deben poseerlos.
Algunas de tales habilidades incluyen:
1. Habilidad de comunicación
Una buena habilidad de comunicación es esencial para que todo agente de viajes la posea.
Como uno, debe poder comunicar todos los aspectos de su trabajo por escrito y verbalmente.
2. Honestidad y Confiabilidad
También es esencial que un agente de viajes sea honesto y digno de confianza.
Los turistas que probablemente nunca han estado en un lugar casi dependerán de ti.
Como tal, debes ser fiel a ellos y nunca tratar de engañarlos o explotarlos.
3. Multilingüismo
Los turistas que no hablan el idioma de las personas cuya tierra acaban de visitar se sentirán más en casa cuando estén en manos de un agente de viajes que pueda hablar su idioma y el nuevo idioma.
Como tal, siempre se prefieren los agentes de viajes que pueden hablar más de un idioma popular o más bien internacional.
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4. Habilidades interpersonales
Como agente de viajes, debe poder crear y mantener buenas relaciones con sus clientes.
Hacer esto te ayudará a conocer sus preferencias y atenderlos mejor.
5. Comercialmente consciente
Esta es una habilidad esencial que todo agente de viajes debe poseer.
Un buen agente de viajes debe tener una sólida conciencia comercial y de ventas.
6. presupuestos
No todos los clientes son ricos; incluso los clientes adinerados todavía trabajan con un presupuesto.
Por lo tanto, un buen agente de viajes debe saber trabajar con un presupuesto.
Como uno solo, debe conocer la forma más rentable de satisfacer a todos sus clientes en función de sus diferentes presupuestos.
7. Habilidades de negociación
También es necesario que un agente de viajes tenga fuertes habilidades de negociación.
Esa es la única forma en que puede ayudar a los clientes a mantenerse dentro de su presupuesto.
De esta manera, puede obtener cosas de calidad por un costo mínimo.
Todas estas habilidades hacen que el trabajo sea más fácil y fluido. Le ayuda a brindar a sus clientes la mejor experiencia de viaje.
Algunos se pueden aprender e incluso desarrollar antes de iniciar una carrera en esta línea.
O también se pueden aprender y/o desarrollar en el trabajo.
Sea como sea, lo que importa es que los tengas.
¿Dónde trabajan los agentes de viajes?
La mayoría de los graduados de colegios o universidades ingresan al campo como personal subalterno.
Después de años de experiencia y de mejorar las calificaciones, son promovidos a puestos senior y gerenciales.
Algunos de los agentes de viajes típicos de los empleadores son:
- Lineas de crucero
- Operadores de viajes
- Operadores de paquetes vacacionales
- Agentes de viajes independientes
Los empleadores publican ofertas de trabajo en periódicos locales o nacionales, publicaciones de viajes, estaciones de televisión y en línea.
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¿Cuánto ganan los agentes de viajes?
En promedio, los agentes de viajes en los Estados Unidos ganan hasta $36,460 al año.
Los agentes de viajes con menos experiencia pueden ganar tan solo $ 30,000, mientras que los más experimentados pueden ganar hasta $ 61,890 por año.
Su salario como agente de viajes está determinado por su ubicación, la agencia para la que trabaja y su experiencia.
Los agentes de viajes más experimentados y calificados pueden ganar más que sus colegas menos experimentados y calificados.
¿Cómo puedo obtener nuevos clientes de viajes?
Como agente de viajes, su trabajo depende de las personas que viajan.
Como tal, desea saber más sobre ellos y ganar su confianza.
Según planificadores de viaje, aquí hay algunos consejos sobre cómo los agentes de viajes pueden ganar nuevos clientes
1. Posiciónate como un experto
Haz que la gente te vea como un experto o especialista.
La mayoría de los principales agentes de viajes o, en su lugar, las agencias han podido construir un historial de profesionalismo y experiencia.
Como resultado, cada vez que los clientes ricos o no ricos requieren dicho servicio, siempre son los primeros en mente, sin importar el costo.
Eso es lo que usted también debe hacer, venderse como un agente de viajes experto o especialista. ¿Quién tiene un gran conocimiento en esa área?
2. Pruebe las cosas complicadas
La mayoría de los agentes de viajes independientes suelen tener miedo de participar en viajes complicados.
Pero si continúa evitando viajes complicados, ¿cómo adquiere experiencia y conocimiento?
Tome las precauciones de seguridad necesarias, pero no tenga miedo de intentar cosas más complicadas.
3. Buscar referencias y dar recompensas
Esto puede costar algo de dinero, pero es una forma muy efectiva de ganar nuevos clientes.
Ofrezca un descuento o prometa un obsequio a los clientes existentes cada vez que dejen una excelente reseña para usted en línea o le hablen a alguien sobre usted.
Y, cada vez que cumplan con su parte del trato, sea lo suficientemente honesto como para cumplir con su parte también.
4. Sea activo en las redes sociales
No se puede exagerar la importancia de una vida activa en las redes sociales, especialmente para los empresarios.
Mucha gente usa varias plataformas de redes sociales.
Por lo tanto, es una gran plataforma para ganar nuevos clientes de viajes; siempre anúnciate como uno.
También puede registrarse en google my business, para que las personas que buscan agentes de viajes en línea puedan encontrarlo fácilmente.
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5. Obtenga más conocimiento
No importa el nivel al que llegues, no te conformes con tus conocimientos.
Siga asistiendo a seminarios y capacitaciones sobre viajes, y adquiera tantos conocimientos sobre viajes como sea posible.
De esa manera, puede manejar con confianza cualquier situación de viaje.
¿Cómo obtengo clientes de viajes de lujo?
Todo agente de viajes desea conseguir clientes de lujo.
La mayoría de las veces, los clientes ricos significan más dinero, más propinas y comodidad.
Según mercado de viajes, aquí hay algunos consejos sobre cómo un agente de viajes puede conseguir clientes de lujo
- Ofrecer vacaciones de lujo personalizadas
- Anunciar productos caros y de calidad.
- Conviértase en miembro del consorcio de viajes de lujo.
- Mézclate, interactúa y conéctate con la élite.
- Tener participación de caridad
- Construir buenas relaciones con la clase media.
Tu deseo de clientes ricos no te convierte en un buscador de oro.
Es negocio; la descripción del trabajo de un agente de viajes tiene como objetivo satisfacer a los clientes y ganar dinero.
Y en los negocios, quieres ganar tanto dinero como sea posible.
Resumen de la guía de descripción del puesto de agente de viajes
Al crear un currículum de agente de viajes, debe incluir su experiencia, habilidades y calificaciones.
Nunca pase por alto la importancia de referirse a estas cosas durante una entrevista.
No dude en utilizar esta guía sobre la descripción del trabajo de un agente de viajes para crear ese currículum profesional.
Aunque este artículo se escribió pensando en posibles agentes de viajes, se puede utilizar para crear una publicación de descripción de trabajo de agente de viajes.
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