La description de poste du planificateur comprend l'exécution de tâches administratives telles que la planification de rendez-vous, la réponse aux appels de patients ou de clients et l'envoi de rappels aux clients, aux patients ou aux clients.
Pour effectuer correctement sa tâche, un ordonnanceur doit posséder des compétences particulières en matière d'organisation et de communication.
Un planificateur doit également être un bon multitâche ; de cette façon, ils peuvent effectuer plus de tâches rapidement.
En règle générale, les planificateurs travaillent dans les hôpitaux où ils planifient les rendez-vous entre les patients et les spécialistes.
Mais, ils peuvent également travailler dans d'autres organisations, selon les besoins de l'organisation.
Puisque vous lisez ce guide sur la description de poste d'un planificateur, je suppose que vous êtes un planificateur en herbe.
Par conséquent, il est très important que vous lisiez attentivement ce guide gratuit sur la description de poste d'un planificateur jusqu'à la fin.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à commenter ci-dessous.
Que fait un planificateur ?
Les planificateurs sont des coordonnateurs du calendrier dont la responsabilité est de coordonner les rendez-vous des patients pour rencontrer les médecins ; ils sont également chargés de faire les horaires du personnel.
Lors de la planification d'un rendez-vous pour un patient, un planificateur prend en compte les symptômes et le traitement du patient pour déterminer l'urgence et le nombre d'heures que le rendez-vous doit prendre.
Ils sont également chargés d'affecter les employés aux différents quarts de travail.
La responsabilité d'un planificateur est de déterminer combien d'employés seront au travail à un moment donné.
Ils déterminent également le nombre d'heures que chaque employé passe quotidiennement.
Un planificateur répond également aux appels et aux courriels des patients ; ils informent les patients si l'hôpital sera ou non en mesure de fournir le service de soins de santé souhaité.
Dans une situation où l'hôpital ne peut pas répondre aux besoins médicaux d'un patient, le planificateur peut recommander d'autres établissements de soins de santé qui pourraient être utiles.
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Tâches et responsabilités du planificateur
Les planificateurs effectuent plusieurs activités administratives dans une organisation.
Certaines des tâches et responsabilités d'un planificateur couramment décrites dans la description de poste comprennent les suivantes :
1. Répondre aux appels
Un planificateur doit répondre aux appels et aux courriels des patients ou des patients potentiels.
Ils accueillent les patients et répondent à toutes les questions ou plaintes qu'ils pourraient avoir.
Parfois, un planificateur appelle ou envoie des e-mails aux patients pour leur rappeler leurs rendez-vous déjà programmés.
2. Prise de rendez-vous
Les planificateurs écoutent les besoins d'un patient via des appels téléphoniques ou une conversation physique.
Après quoi, ils fixent des rendez-vous pour le patient en tenant compte de ses besoins.
Ils essaient également de déterminer le moment le plus approprié pour le soignant et le patient.
3. Agir comme agent de liaison entre les patients et le spécialiste de la santé
Les planificateurs assurent la liaison avec les spécialistes de la santé concernant les horaires, les patients ou tout changement.
Ils communiquent avec les patients lorsque le spécialiste n'est pas disponible à l'heure prévue.
4. Résoudre les conflits d'horaire
Parfois, des conflits de rendez-vous ou d'horaire peuvent survenir entre le personnel et/ou les patients.
Dans ce cas, il est de la responsabilité du planificateur de résoudre le conflit et de rétablir la paix et l'ordre.
5. Reprogrammer un rendez-vous
En raison de circonstances imprévues, un patient ou un médecin peut devoir annuler un rendez-vous et demander un report.
En tant que tel, le planificateur doit également assurer la liaison avec les deux parties et reporter le rendez-vous à un moment plus approprié.
Les autres tâches et responsabilités couramment décrites dans une description de poste de planificateur comprennent :
- Répartir le personnel en différents quarts de travail pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Tenir un registre des patients entrants et sortants
- Recevoir et soumettre les réclamations et les paiements d'assurance.
- Effectuer les tâches de facturation.
La section des devoirs et responsabilités de la description de poste d'un planificateur est toujours l'une des plus importantes.
Par conséquent, les planificateurs potentiels devraient le prendre très au sérieux.
Car savoir quelles sont vos missions est une étape vers leur accomplissement efficace.
De quelles qualifications ai-je besoin pour devenir planificateur ?
Un diplôme d'études secondaires est la qualification académique minimale requise par un planificateur
Mais, un diplôme d'associé ou un baccalauréat est toujours préféré par la plupart des employeurs.
Un baccalauréat en administration ou dans un domaine connexe convient à l'emploi.
La maîtrise des systèmes informatiques et des logiciels est également très avantageuse.
Une expérience dans des tâches administratives ou de bureau est également un atout considérable.
Expérience de travail antérieure en tant que réceptionniste ou est préféré.
Cependant, la plupart des planificateurs reçoivent une formation en cours d'emploi de la part de professionnels administratifs plus expérimentés.
Les employeurs recherchent également des personnes ayant de bonnes compétences en mathématiques et en informatique.
Les planificateurs travaillant dans des établissements de santé ou des hôpitaux doivent également connaître la terminologie médicale de base.
Après quelques années d'expérience et d'amélioration de vos qualifications, vous pourrez être promu à d'autres postes administratifs supérieurs.
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De quelles compétences un planificateur a-t-il besoin ?
Une description de poste de planificateur présente également des compétences de base qui facilitent grandement l'exécution des tâches et des responsabilités.
Voici quelques-unes des compétences qu'un bon planificateur devrait avoir :
1. Compétences en communication
Un bon planificateur doit être capable de communiquer efficacement par écrit et verbalement.
Ils ne devraient jamais trouver difficile de communiquer les aspects techniques et non techniques de leur travail.
Il est également important de noter qu'une bonne communication implique autant d'écouter que de parler.
Cela dit, un bon planificateur doit également être un bon auditeur.
2. Compétences organisationnelles
De bonnes compétences organisationnelles sont également pertinentes pour les planificateurs.
Être organisé est pratiquement le seul moyen de planifier sans erreur des rendez-vous pour autant de patients et de médecins.
Il fallait aussi être minutieux.
3. Compétences interpersonnelles
Un bon planificateur doit également posséder de bonnes compétences interpersonnelles.
En tant que tel, vous devriez également être en mesure de développer de bonnes relations avec les patients et les médecins.
4. Compétences en service à la clientèle
Il est également très nécessaire pour un planificateur de posséder des compétences en service à la clientèle.
Un bon planificateur parle toujours gentiment aux patients à tout moment, que ce soit par courrier de garde ou par conversation physique.
Un mauvais service client peut chasser des patients ou des clients potentiels.
5. Multitâche
Les planificateurs doivent être des multitâches naturels.
Ils doivent être capables de faire plus d'une chose à la fois et de travailler sous pression.
Lorsque le multitâche ne semble pas réalisable, un planificateur doit hiérarchiser les activités.
Les tâches plus critiques et urgentes doivent être privilégiées.
Mais les tâches moins urgentes ne doivent pas être complètement ignorées.
6. Compétences en résolution de problèmes
Personne ne prie pour des problèmes ou des urgences, en particulier des crises médicales.
Mais, parfois, ils arrivent. Un planificateur peut être confronté à des problèmes comme une crise de rendez-vous.
Par conséquent, ils doivent avoir de bonnes capacités de résolution de problèmes et de pensée critique.
Les employeurs recherchent également des personnes compatissantes qui possèdent de bonnes compétences en gestion du temps.
Où travaillent les planificateurs ?
Les planificateurs travaillent généralement dans des établissements de santé, mais travaillent dans d'autres organisations en fonction des besoins de l'organisation.
Certains des employeurs typiques des planificateurs comprennent :
- Maisons de soins infirmiers
- Établissements de soins de santé
- Hôpitaux spécialisés
- Entreprises de fabrication
- Entreprises de camionnage
- Paramètres de vente au détail.
La responsabilité des planificateurs qui ne travaillent pas dans les organisations de soins de santé est de planifier les rendez-vous de réunion et les échéanciers des projets.
Les offres d'emploi ou les postes vacants des planificateurs sont généralement placés en ligne ou sur les journaux locaux, les chaînes de radio et de télévision.
Combien gagnent les planificateurs ?
Le salaire d'un planificateur aux États-Unis varie de 32,000 65,000 $ à XNUMX XNUMX $ par an.
Selon Glassdoor, les planificateurs aux États-Unis gagnent jusqu'à 46,000 XNUMX $ par an.
Le salaire d'un planificateur peut également être déterminé par l'expérience, le lieu, la qualification et l'employeur.
Les planificateurs qui travaillent pour de grandes entreprises ou organisations peuvent gagner plus que ceux qui travaillent pour de petites organisations.
De plus, les planificateurs qui travaillent dans des pays plus développés ou qui commencent peuvent gagner plus.
L'amélioration de votre qualification au travail peut également entraîner une augmentation de votre salaire.
Que dois-je inclure dans ma description de poste de planificateur ?
Lors de la création d'un CV, vous souhaiterez peut-être augmenter toutes les informations nécessaires pour convaincre les employeurs que vous êtes adapté au poste.
Il serait préférable d'envisager d'inclure votre expérience, vos qualifications et vos compétences.
Ne manquez pas aussi. Mettez également ces informations en évidence dans votre lettre de motivation et votre lettre de candidature.
Lors de votre entretien, ne sous-estimez pas l'importance de faire référence à ces informations.
N'hésitez pas à utiliser au maximum ce guide gratuit sur la description de poste d'un planificateur pour créer ce CV professionnel qui soutient votre objectif.
Environnement de travail et horaire des planificateurs
Les planificateurs travaillent généralement dans des bureaux. Bien qu'ils se trouvent principalement dans les hôpitaux, ils n'ont rien à voir avec le traitement immédiat des patients.
Ils travaillent généralement pendant les heures normales de travail. Généralement de 9h à 5h.
Le planificateur est-il un travail stressant
Le travail d'ordonnanceur est forcément stressant, même s'il peut être exigeant à un moment donné.
Mais pratiquement tous les emplois sont parfois exigeants et stressants.
Conclusion : Guide de description de poste de planificateur
Bien que ce guide sur la description de poste d'un planificateur ait été rédigé en pensant aux aspirants planificateurs, il peut également être utilisé par les employeurs pour créer une description de poste de planificateur.
Par conséquent, quel que soit votre objectif, n'hésitez pas à utiliser ce guide sur la description de poste d'un planificateur pour le soutenir.
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