Se stai cercando un lavoro come direttore d'albergo, dovresti leggere attentamente questa guida alla descrizione del lavoro per conoscere i doveri e le responsabilità che ti aspettano.
Una descrizione del lavoro ideale del direttore d'albergo contiene i doveri e le responsabilità e lo stipendio previsto.
I compiti e le responsabilità di un direttore d'albergo includono la supervisione di tutto il personale dell'hotel, la garanzia di un buon servizio clienti e la creazione di un listino prezzi.
Sarai anche responsabile della negoziazione con i fornitori, dell'accoglienza degli ospiti e della risoluzione dei problemi che potrebbero sorgere nell'hotel.
Ci sono alcune abilità e attributi che un manager di hotel ideale dovrebbe avere o provare a sviluppare.
Un buon direttore d'albergo dovrebbe avere una buona leadership e capacità manageriali.
Devi essere affidabile e possedere buone capacità comunicative e interpersonali.
Il requisito minimo accademico per diventare albergatore è la laurea, meglio se laureata con a Bachelor of Hospitality Management.
Ora abbiamo un riassunto della descrizione del lavoro di un buon direttore d'albergo.
Andiamo avanti a discutere di cosa fanno i gestori dell'hotel.
Cosa fa un direttore d'albergo?
I gestori dell'hotel sono responsabili della supervisione delle attività commerciali quotidiane in un hotel.
Avrai il compito di supervisionare tutto il personale dell'hotel e garantire che le operazioni vengano eseguite al massimo.
La posizione di un direttore d'albergo non è un ruolo di livello base, ma piuttosto una posizione di leadership.
In quanto tale, sarai affidato a te per prendere decisioni importanti.
In quanto tale, devi possedere buone capacità decisionali.
Inoltre, dovrai collaborare con il dipartimento delle risorse umane per condurre screening e interviste durante il processo di assunzione.
I gestori di hotel che lavorano in grandi hotel e suite trascorrono la maggior parte dell'orario di lavoro negli uffici.
Chi invece lavora nei piccoli hotel dovrà entrare regolarmente in contatto con dipendenti e ospiti.
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Quali sono i doveri e le responsabilità di un Hotel Manager?
I doveri e le responsabilità di un direttore d'albergo possono variare a seconda del tipo e delle dimensioni dell'hotel.
Ma, in generale, il tuo obiettivo è garantire il regolare svolgimento delle operazioni nell'hotel.
Ecco i doveri e le responsabilità di un direttore d'albergo comunemente presenti nella maggior parte delle descrizioni dei lavori:
# 1. Soddisfazione del cliente
In precedenza, le persone credevano che i migliori hotel fossero i più costosi.
Ma le cose stanno cambiando, i migliori hotel non sono più solo quelli più cari.
Piuttosto, i migliori hotel hanno il servizio clienti migliore e più esplicito.
Poiché i buoni hotel sono ancora costosi, hanno un servizio clienti di qualità.
Ora, è responsabilità del manager di un hotel garantire che il servizio clienti sia al massimo in hotel.
Questo è l'unico modo in cui il tuo hotel può competere sul mercato.
#2. Costruire e mantenere un buon marchio e reputazione per l'hotel
Molte persone si affidano alle recensioni di hotel online quando cercano un hotel in cui alloggiare.
È dovere di un direttore d'albergo costruire una buona reputazione in un hotel.
Quando gli ospiti hanno una buona idea del tuo hotel, sicuramente daranno buone recensioni e consigli al tuo hotel.
Inoltre, ogni volta che il tuo hotel ha una recensione negativa, è anche tuo dovere rispondere gentilmente.
#3. Formazione del personale alberghiero
Un direttore d'albergo è anche responsabile della formazione del personale dell'hotel.
Devi aiutarli a sviluppare buone capacità di servizio clienti e relazioni con gli altri.
È anche tuo dovere creare un ambiente di lavoro buono e favorevole per il personale.
Ogni volta che un dipendente viola gli standard dell'hotel, hai anche l'autorità di disciplinare tali dipendenti.
#4. Preparazione e gestione dei budget
Un direttore d'albergo è responsabile della gestione delle finanze dell'azienda.
Gli hotel sono solitamente colpiti da situazioni economiche come una recessione o pandemie.
Pertanto, ci si aspetta che un direttore d'albergo controlli l'economia e faccia piani finanziari che sosterranno l'hotel in futuro.
Per fare ciò, dovrai creare e implementare budget.
Oltre a creare listini prezzi e tenere un registro delle entrate dell'hotel.
#5. Rimani aggiornato con le tecnologie alberghiere di tendenza
Una cosa che tutti sappiamo della tecnologia è che continua a evolversi.
Pertanto, un direttore d'albergo deve essere aggiornato con le recenti tecnologie alberghiere.
Avere nuove tecnologie installate nel tuo hotel aiuta a migliorare l'esperienza del cliente.
Altri doveri e responsabilità di un direttore d'albergo includono:
Quali qualifiche dovrebbe avere un direttore d'albergo?
Il requisito accademico minimo per diventare direttore d'albergo è una laurea.
È preferibile una laurea in gestione alberghiera, ospitalità, gestione aziendale o altro campo correlato.
Coloro che hanno una laurea in un campo non correlato ma vogliono diventare direttori d'albergo possono ottenere un diploma post-laurea in gestione alberghiera.
Di solito, i datori di lavoro cercano candidati con precedenti esperienze in catering, cameriere, vendita al dettaglio o gestione aziendale.
La competenza nei sistemi informatici e nel software è vantaggiosa per questo ruolo.
Quali competenze dovrebbe avere un direttore d'albergo?
Diventare un direttore d'albergo richiede il possesso di determinate abilità e attributi.
Questo è importante perché ti consentirà di svolgere i tuoi compiti quotidiani con tanta facilità.
La maggior parte delle descrizioni dei lavori include anche le competenze essenziali che un manager di hotel dovrebbe avere.
Questo perché i datori di lavoro cercano candidati che possiedano alcune se non tutte le competenze.
Ecco alcune delle competenze essenziali che un manager di un hotel dovrebbe avere;
#1. Capacità di leadership
Ci si aspetta che un direttore d'albergo sia un modello per gli altri dipendenti.
Sarai incaricato di supervisionare il personale e di occuparti delle loro esigenze e reclami.
In quanto tale, è importante possedere tutti gli attributi di leadership rilevanti.
#2. Abilità comunicative
Un buon direttore d'albergo dovrebbe essere in grado di comunicare verbalmente e per iscritto.
Dovrai relazionarti con il personale, i fornitori e le forniture e buone capacità di comunicazione saranno importanti quando parlerai con loro.
Inoltre, un buon direttore d'albergo dovrebbe avere buone capacità di ascolto.
#3. Abilità interpersonali
Un hotel manager ideale dovrebbe essere in grado di sviluppare buone relazioni con altri dipendenti e ospiti.
In questo modo, puoi creare un buon ambiente di lavoro per i dipendenti e soddisfare meglio i tuoi ospiti.
#4. Abilità nel servizio clienti
Nella sezione doveri e responsabilità della descrizione del lavoro, ho affermato chiaramente l'importanza di una buona esperienza del cliente.
Un buon servizio clienti aiuta anche a migliorare l'esperienza del cliente.
Nessun ospite tornerà in un hotel dove è stato trattato male.
#5. Affidabilità
Il tuo datore di lavoro dipenderà da te per gestire l'hotel e migliorarne la produttività.
In qualità di direttore d'albergo, devi essere affidabile e non prendere mai una decisione che potrebbe influire negativamente sull'hotel.
Quanto guadagna un direttore d'albergo?
Secondo salary.Com, i gestori di hotel negli Stati Uniti guadagnano in media $ 110,602 all'anno.
Gli stipendi dei gestori di hotel variano da $ 78,478 all'anno a $ 143,947 all'anno.
È importante notare che le cifre di cui sopra sono uniche per i gestori di hotel che lavorano negli Stati Uniti.
Lo stipendio degli albergatori è influenzato dalla posizione geografica, dal datore di lavoro, dall'esperienza e dalla qualifica.
Nei paesi in cui l'economia è povera, è probabile che i gestori di hotel ricevano uno stipendio basso rispetto a coloro che lavorano in luoghi in cui l'economia è migliore.
Inoltre, gli albergatori che lavorano per hotel a 5 stelle tendono a ricevere uno stipendio migliore.
È probabile che anche i dirigenti più esperti e qualificati vengano pagati meglio dei loro colleghi meno esperti e qualificati.
Dove lavorano i gestori di hotel?
Alcuni dei datori di lavoro tipici dei gestori di hotel includono;
- Resort
- Alberghi
- Navi da crociera
- Centri congressi
- pensioni
- Club residenziali
Le offerte di lavoro sono generalmente pubblicizzate online, sui siti Web di hotel, locande e compagnie di crociera.
Gli annunci possono essere fatti anche attraverso stazioni radiofoniche o televisive e pubblicazioni di giornali e riviste.
Ambiente e programma di lavoro del direttore dell'hotel
La maggior parte degli hotel si trova in paesi e città, anche se alcuni si trovano anche nelle zone rurali.
La maggior parte delle ore lavorative di un direttore d'albergo sono trascorse in un ufficio.
Periodicamente, dovrai girare per l'hotel per supervisionare il lavoro di altro personale dell'hotel.
I gestori di hotel lavorano per lunghe ore, in genere lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi è solitamente inevitabile.
Cosa devo includere nel curriculum del mio Hotel Manager?
Il curriculum di un manager di hotel professionista dovrebbe contenere tutte le informazioni sufficientemente rilevanti da convincere un datore di lavoro che sei idoneo per il lavoro.
Dovresti considerare di includere informazioni come:
- Anni di esperienza
- Luogo di lavoro precedente
- Abilità difficili
- Qualificazione
- Soft skills
Inoltre, mentre si risponde alle domande durante un'intervista, è importante fare riferimento alle informazioni di cui sopra.
Puoi utilizzare questa descrizione del lavoro per creare un curriculum professionale per direttore d'albergo.
Conclusione: Guida alla descrizione del lavoro di Hotel Manager
I datori di lavoro sono inoltre liberi di utilizzare questa guida come modello per creare la loro descrizione unica del lavoro di direttore d'albergo.
Se hai domande sull'essere un direttore d'albergo, lasciale gentilmente nella sezione dei commenti.
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