ホテルマネージャーの仕事を探している場合は、この職務内容ガイドを注意深く読んで、期待される義務と責任を理解してください。
理想的なホテルマネージャーの職務内容には、職務と責任、および期待される給与が含まれています。
ホテルマネージャーの義務と責任には、すべてのホテルスタッフの監督、優れた顧客サービスの確保、価格表の作成が含まれます。
また、ベンダーとの交渉、ゲストの歓迎、ホテル内で発生する可能性のある問題の解決も担当します。
理想的なホテルマネージャーが持つべき、または身に着けるべき特定のスキルや特質があります。
優れたホテルマネージャーは、優れたリーダーシップと管理スキルを備えている必要があります。
信頼でき、優れたコミュニケーション能力と対人スキルを持っている必要があります。
ホテル マネージャーになるための最低限の学歴要件は学士号です。 ホスピタリティマネジメント学士.
これで、優れたホテルマネージャーの職務内容の概要がわかりました。
ホテルのマネージャーが何をするのかについて説明しましょう。
ホテルマネージャーってどんな仕事をするの？
ホテルのマネージャーは、ホテル内の日常の業務活動を監督する責任があります。
ホテルの全スタッフを監督し、業務がピーク時に確実に遂行されるようにする責任を負います。
ホテルマネージャーのポジションは新人レベルの役割ではなく、むしろリーダー的なポジションです。
そのため、重要な決定を下す際にあなたは頼りになるでしょう。
そのため、優れた意思決定スキルが必要です。
また、採用プロセスでは人事部門と協力して選考と面接を実施する必要があります。
大規模なホテルやスイートで働くホテルマネージャーは、勤務時間のほとんどをオフィスで過ごします。
一方、小規模ホテルで働く人は、定期的に従業員や宿泊客と接触する必要があります。
ホテルマネージャーの義務と責任は何ですか?
ホテルマネージャーの職務と責任は、ホテルの種類と規模によって異なる場合があります。
ただし、一般的に、ホテルの業務を円滑に進めることが目的です。
ほとんどの職務記述書で一般的に取り上げられるホテルマネージャーの義務と責任は次のとおりです。
#1. 顧客満足
以前は、最高のホテルは最も高価なホテルであると人々は信じていました。
しかし、状況は変わりつつあり、最高のホテルはもはや単に最も高価なホテルではありません。
むしろ、最高のホテルには、最高かつ最も明白な顧客サービスがあります。
良いホテルは依然として高価であるため、質の高い顧客サービスを提供しています。
現在、ホテルの顧客サービスが最高レベルであることを保証するのは、ホテルのマネージャーの責任です。
それがあなたのホテルが市場で競争できる唯一の方法です。
#2. ホテルの優れたブランド名と評判を構築し維持する
宿泊するホテルを探すとき、多くの人はオンラインのホテルのレビューを頼りにします。
ホテルの良い評判を築くのはホテルマネージャーの義務です。
ゲストがあなたのホテルについて良い考えを持っていれば、間違いなくあなたのホテルに良いレビューや推奨事項を与えるでしょう。
また、ホテルに悪い評価がついた場合には、それに親切に対応するのもあなたの義務です。
#3. ホテルスタッフの研修
ホテルマネージャーはホテルスタッフの研修も担当します。
あなたは、彼らが優れた顧客サービススキルと他の人との関係を築くのを手助けする必要があります。
スタッフにとって良好で好ましい職場環境を作り出すこともあなたの義務です。
従業員がホテルの基準に違反した場合、貴社にはその従業員を懲戒する権限もあります。
#4. 予算の作成と管理
ホテルのマネージャーは、ビジネスの財務を管理する責任があります。
ホテルは通常、不況やパンデミックなどの経済状況の影響を受けます。
そのため、ホテルのマネージャーは経済を監視し、将来的にホテルを維持するための財務計画を立てることが期待されています。
これを行うには、予算を作成して実行する必要があります。
また、料金表を作成し、ホテルの収益を記録します。
#5. トレンドのホテルテクノロジーを常に最新の状態に保つ
テクノロジーについて誰もが知っていることの XNUMX つは、テクノロジーは進化し続けるということです。
そのため、ホテルの支配人は最新のホテル技術で更新する必要があります。
ホテルに新しいテクノロジーを導入すると、顧客エクスペリエンスが向上します。
ホテルマネージャーのその他の義務と責任には以下が含まれます。
ホテルマネージャーにはどのような資格が必要ですか?
ホテルマネージャーになるための最低学歴は学士号です。
ホテル経営、ホスピタリティ、経営管理、またはその他の関連分野の学位を取得していることが望ましい。
関係のない分野で学士号を取得しているが、ホテル経営者になりたい人は、ホテル経営の大学院の学位を取得できます。
通常、雇用主は、ケータリング、ウェイトレス、小売り、またはビジネス管理の経験がある候補者を探します。
この役割には、コンピューター システムとソフトウェアの習熟度が有利です。
ホテルマネージャーにはどのようなスキルが必要ですか?
ホテルのマネージャーになるには、特定のスキルと資質を持っている必要があります。
これにより、日常業務を非常に簡単に実行できるようになるため、これは重要です。
ほとんどの職務記述書には、ホテルマネージャーが持つべき重要なスキルも含まれています。
これは、雇用主がすべてではないにしても、ある程度のスキルを備えた候補者に注目しているためです。
ホテルマネージャーが持つべき重要なスキルのいくつかを以下に示します。
＃1。 リーダーシップスキル
ホテルのマネージャーには、他の従業員の模範となることが期待されています。
あなたにはスタッフを監督し、彼らのニーズや苦情に対応する責任があります。
したがって、関連するリーダーシップの資質をすべて備えていることが重要です。
＃2。 コミュニケーションスキル
優れたホテルマネージャーは、口頭でも書面でもコミュニケーションがとれることが求められます。
スタッフ、ベンダー、備品と関わる必要があり、彼らと話す際には優れたコミュニケーションスキルが重要です。
また、優れたホテルマネージャーは、優れた傾聴能力を備えている必要があります。
＃3。 対人能力
理想的なホテルマネージャーは、他の従業員や宿泊客と良好な関係を築くことができなければなりません。
このようにして、従業員にとって良い職場環境を作り、ゲストをより満足させることができます.
＃4。 カスタマーサービススキル
職務内容の職務と責任のセクションで、私は優れた顧客体験の重要性を明確に述べました。
優れた顧客サービスは顧客体験の向上にも役立ちます。
ひどい扱いを受けたホテルに宿泊客は二度と戻りません。
＃5。 信頼性
雇用主は、ホテルの経営と生産性の向上をあなたに頼っています。
ホテルの支配人として、あなたは信頼できる存在でなければならず、決してホテルに悪影響を与える決定を下してはなりません。
ホテルマネージャーの収入はいくらですか?
によると、salary.com によると、米国のホテル マネージャーの年間平均収入は 110,602 ドルです。
ホテルマネージャーの給与は年間78,478ドルから143,947ドルです。
上記の数字は米国で働くホテルマネージャーに固有のものであることに注意することが重要です。
ホテルマネージャーの給与は、地理的な場所、雇用主、経験、資格によって影響されます。
経済の悪い国では、ホテルの支配人は、経済が良い場所で働く人々と比べて、給料が低い可能性が高いです。
また、5つ星ホテルで働くホテルマネージャーは、より良い給与を受け取る傾向があります。
経験が豊富で有能なマネージャーは、経験がなく有能でない同僚よりも高い報酬を得られる傾向があります。
ホテルマネージャーはどこで働いていますか?
ホテルマネージャーの典型的な雇用主には次のようなものがあります。
- リゾート
- ホテル
- クルーズ客船
- カンファレンスセンター
- イン
- 住宅クラブ
空室情報は通常、オンライン、ホテル、旅館、クルーズ会社のウェブサイトで宣伝されます。
広告は、ラジオやテレビ局、新聞や雑誌の出版物を通じて行うこともできます。
ホテルマネージャーの労働環境とスケジュール
ほとんどのホテルは町や都市にありますが、地方にもいくつかあります。
ホテルマネージャーの勤務時間のほとんどはオフィスで費やされます。
定期的にホテル内を巡回し、他のホテルスタッフの仕事を監督する必要があります。
ホテルのマネージャーは長時間労働であり、通常、週末や休日の勤務は避けられません。
ホテルマネージャーの履歴書には何を含めるべきですか?
プロのホテルマネージャーの履歴書には、あなたがその仕事に適任であることを雇用主に納得させるのに十分な関連情報が記載されている必要があります。
次のような情報を含めることを検討する必要があります。
- 積年の経験
- 前の勤務先
- ハードスキル
- 資格
- ソフトスキル
また、面接時に質問に答える際には、上記の情報を参照することが重要です。
この職務記述書を使用して、プロのホテル マネージャーの履歴書を作成できます。
結論: ホテルマネージャーの職務内容ガイド
雇用主は、このガイドをテンプレートとして自由に使用して、ホテル マネージャーの独自の職務記述書を作成することもできます。
ホテルのマネージャーになることに関して質問がある場合は、コメント欄に残してください。
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