Om een gevierde verkoopmedewerker in de detailhandel te zijn, moet u uw taken en verantwoordelijkheden begrijpen tot in elk stukje informatie in uw functiebeschrijving.
Maar hoe kunt u de functieomschrijving van een verkoopmedewerker in de detailhandel kennen, evenals uw dagelijkse taken en verantwoordelijkheden als u de baan nog niet heeft?
We hebben je gedekt.
In dit artikel wordt beschreven wat een verkoopmedewerker in de detailhandel dagelijks moet doen.
Een volledig begrip van de taken en verantwoordelijkheden van een verkoopmedewerker in de detailhandel, zoals beschreven in deze functiebeschrijvingsgids, zal u voorbereiden op succes.
Dit artikel schetst de kwalificaties, vaardigheden, taken en verantwoordelijkheden van een verkoopmedewerker in de detailhandel.
Aan het einde van dit artikel weet u volledig wat u op het werk kunt verwachten.
Lees verder: Functieomschrijving financieel adviseur | Plichten
Wie is een verkoopmedewerker detailhandel?
Een verkoopmedewerker in de detailhandel zorgt voor een geweldige klantervaring en verhoogt de omzet van een bedrijf.
De rol van een verkoopmedewerker in de detailhandel vereist uitstekende vaardigheden op het gebied van klantrelaties, onberispelijke communicatie en het vermogen om met gespannen situaties om te gaan.
Deze mensen zijn het gezicht van het bedrijf en ze creëren een band met klanten die hen begeleiden tijdens het koopproces.
Dit doen ze door het gebruik en de voordelen van producten en diensten uit te leggen en klanten te helpen bij het maken van de juiste aankoopkeuzes.
Verkoopmedewerkers in de detailhandel helpen ook bij het op de markt brengen en promoten van de producten en diensten van het bedrijf, zodat ze aan alle behoeften van de klant voldoen.
Dit moedigt op zijn beurt klanten aan om terug te komen voor herhalingsaankopen.
Ze kunnen ook betalingen afhandelen en klanten helpen met hun voertuigen.
Een ervaren verkoopmedewerker maakt een blijvende indruk op klanten en zorgt ervoor dat ze uw bedrijf met een goede ervaring verlaten.
Lees verder: Functieomschrijving datawetenschapper | Plichten en verantwoordelijkheden
Lees ook;
- Functieomschrijving accountmanager | Plichten
- Functieomschrijving accountant | Taken en verantwoordelijkheden [Bijgewerkt voor 2023]
- Functieomschrijving Administratief Medewerker | Plichten
- Functieomschrijving beheerder | Plichten
- Functieomschrijving architect | Plichten en verantwoordelijkheden
- Assistent Accountant Functieomschrijving | Plichten
Wat doet een Medewerker Detailhandel? – Dagelijkse taken en verantwoordelijkheden van een Retail Associate
Verkoopmedewerkers zijn essentieel voor de laatste stap in dat supply chain-proces en helpen klanten bij het selecteren en kopen van producten.
De functieomschrijving van een verkoopmedewerker in de detailhandel kan variëren, afhankelijk van het bedrijf waarvoor u werkt en de producten die u verkoopt.
Maar over het algemeen omvatten de taken en verantwoordelijkheden van een verkoopmedewerker in de detailhandel klantenservice, verkoop en administratie.
Om specifieker te zijn, zijn hier enkele van de algemene taken en verantwoordelijkheden die u zult vinden in de functiebeschrijving van een verkoopmedewerker in de detailhandel:
1. Retail Sales Associates begeleiden klanten bij het nemen van koopbeslissingen
Het behoort tot de taken en verantwoordelijkheden van een verkoopmedewerker in de detailhandel om nauw samen te werken met klanten om hun behoeften te bepalen.
Ze beantwoorden hun vragen over de producten van het bedrijf en bevelen de juiste oplossingen aan.
Ook gaan zij in de winkel actief op zoek naar klanten, vragen wat zij nodig hebben en adviseren of sturen hen vervolgens aan.
Daarbij hulp en directe ondersteuning bieden bij het nemen van koopbeslissingen.
2. Ze helpen bij de goede werking van de winkel.
Vanwege de nauwe relatie met hun klanten zijn verkoopmedewerkers in de detailhandel bijna vertegenwoordigers van de klantenservice.
Als gevolg hiervan helpen ze activiteiten in de winkel te vergemakkelijken en de efficiëntie te verbeteren.
3. Hulp bij het oplossen van klachten van klanten
Aangezien verkoopmedewerkers uit de eerste hand contact hebben met klanten, helpen ze klachten van klanten op te lossen en zorgen ze voor maximale klanttevredenheid.
Ze beantwoorden ook alle vragen en vragen van klanten zonder tussenkomst van hogere autoriteiten.
Lees verder: Functieomschrijving receptioniste | Plichten en verantwoordelijkheden
4. Blijf op de hoogte met productkenmerken
Detailhandelsmedewerkers helpen klanten bij het nemen van aankoopbeslissingen.
Daarom moeten ze up-to-date blijven met de nieuwste productkenmerken en de visuele uitstraling van de winkel op peil houden.
Als verkoopmedewerker in de detailhandel kunt u productkennis ontwikkelen door tags en pamfletten van huidige leveranciers te lezen.
Daarnaast kun je trainingen volgen om de kenmerken van een product effectief aan klanten te communiceren.
5. Een Retail Sales Associate is verantwoordelijk voor alle verkoopactiviteiten
De werkzaamheden van de verkoopmedewerker detailhandel bestaan onder andere uit het begroeten van klanten, het beantwoorden van vragen, het bieden van hulp en het verstrekken van productinformatie.
Ze zorgen er ook voor dat producten aan elkaar worden verkocht door artikelen voor te stellen en meningen te geven.
Daarnaast organiseren en vullen ze de voorvoorraad aan en zorgen ze voor een schone en opgeruimde werk- en winkelruimte.
6. Ze tonen uitstekende klantenservice en marketingvaardigheden
De verantwoordelijkheden van een verkoopmedewerker in de detailhandel kunnen het tonen van uitstekende klantenservice en marketingvaardigheden omvatten.
Je moet klanten overtuigen om in de winkel te kopen.
Ze presenteren ook nieuwe producten aan klanten en bespreken andere beschikbare opties.
Daarnaast is de verkoopmedewerker in de detailhandel verantwoordelijk voor het bevoorraden van de verkoopvloer met koopwaar.
Ze helpen bij het tentoonstellen van handelswaar of het organiseren van de verkoopvloer en voorraadgebieden.
7. Ze verwerken alle betalingen
Een van de dagelijkse activiteiten van een verkoopmedewerker in de detailhandel is het verwerken van betalingen door aankopen te totaliseren.
Ze verwerken ook cheques, contant geld, creditcards en andere betaalmethoden.
Bovendien behandelen en verwerken ze alle terugbetalingen en uitwisselingen van klanten beleefd en professioneel.
Lees verder: Functieomschrijving uitvoerend assistent | Plichten
Andere taken en verantwoordelijkheden van een verkoopmedewerker in de detailhandel
- Zorg ervoor dat klanten een hoge klanttevredenheid genieten door middel van uitstekende service
- Werk eraan om maandelijks, driemaandelijks en jaarlijks de verkoopdoelen van de afdeling te behalen en zelfs te overtreffen.
- Samen met collega’s zorgen voor een goede klantenservice
- Bouw productieve vertrouwensrelaties op met klanten en zorg voor hun individuele winkelbehoeften.
- Nieuw ontvangen zendingen ontvangen en verwerken.
- Houd u aan de procedures voor voorraadbeheer van het bedrijf, help bij het organiseren van reservevoorraad en voer voorraadtellingen uit.
- Stel verschillende strategieën voor om de verkoop te verbeteren.
- Upsell aan klanten indien nodig; promoot huidige verkopen, promoties, kortingsbonnen, enz.
- Moedig klanten aan om zich aan te melden voor winkellidmaatschapsvoordelen
- Aansturing overnemen en alle ongebruikelijke activiteiten of grote incidenten melden aan de leidinggevende.
- Help mee een positieve omgeving te creëren waarin klanten kunnen winkelen en kopen
De taken en verantwoordelijkheden van een verkoopmedewerker in de detailhandel zijn gericht op het bereiken van een uitstekende klantenservice en het consequent behalen van de verkoopdoelstellingen van de winkel.
Kwalificaties en vereisten van een detailhandelsmedewerker
Om de baan van verkoopmedewerker in de detailhandel te krijgen, heb je een middelbareschooldiploma of een gelijkwaardig diploma nodig.
Een bachelordiploma in marketing of gelijkaardige richtingen is eveneens een pluspunt.
Bovendien moet u ook over de juiste vaardigheden als verkoopmedewerker in de detailhandel beschikken om deze baan te kunnen blijven uitoefenen.
Mogelijk hebt u bewezen werkervaring nodig als verkoopmedewerker in de detailhandel, vertegenwoordiger of een vergelijkbare rol.
Als je geen eerdere ervaring hebt, kan het bedrijf je opleiden als ze het zich kunnen veroorloven.
Een deel van de vereisten om een verkoopmedewerker in de detailhandel te zijn, is een basiskennis hebben van verkoopprincipes en klantenservicepraktijken.
Een persoon met een goede staat van dienst in het behalen van verkoopquota zal de voorkeur krijgen.
Hands-on ervaring in het uitvoeren van POS-transacties is ook een voordeel.
- Kennis van inventarisatieprocedures
- Een vriendelijke en energieke persoonlijkheid met een focus op klantenservice
- Vermogen om onder druk te presteren en klachten snel af te handelen
- Beschikbaarheid om in flexibele diensten te werken
Lees verder: Functieomschrijving Human Resource Manager | Plichten
Lees ook;
- Functieomschrijving zoöloog | Plichten
- Functieomschrijving webontwikkelaar | Taken en verantwoordelijkheden [Bijgewerkt voor 2023]
- Functieomschrijving magazijnbeheerder | Plichten
- Functieomschrijving magazijnbeheerder | Plichten
- Functieomschrijving virtuele assistent | Plichten
- Functieomschrijving video-editor | Plichten
Wat zijn de speciale vaardigheden en capaciteiten die een verkoopassistent in de detailhandel nodig heeft?
Als verkoopmedewerker in de detailhandel zijn bepaalde vaardigheden vereist, aangezien u met veel mensen zult omgaan.
U moet onder andere weten hoe u met klanten moet communiceren, gemakkelijk de locatie van producten in het schap kunt identificeren, enz.
De vaardigheden die u aan uw werkgever presenteert, zullen bepalen of u alles in huis heeft om de winkel te runnen.
Hier zijn enkele van de basisvaardigheden die u moet bezitten.
1. Organisatorische vaardigheden
Een verkoopmedewerker in de detailhandel moet gemakkelijk de voorkeuren van klanten kunnen onthouden, de voorraad kunnen bijhouden en al het papierwerk in de winkel kunnen documenteren.
2. Communicatieve vaardigheden
U moet de taal beheersen die eigen is aan uw geografische locatie)
Naast de taal moet je ook uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden hebben.
Een goede verkoopmedewerker in de detailhandel moet in staat zijn om klanten te begroeten, een praatje te maken en te luisteren naar de zorgen van de klant.
Effectieve communicatie helpt u om alle situaties in de winkel effectief aan te pakken.
3. Probleemoplossende vaardigheden
Een verkoopmedewerker in de detailhandel moet een goede probleemoplosser zijn.
Het hebben van deze vaardigheid zal helpen in situaties waarin klanten klachten of zorgen hebben.
U moet een goed begrip van situaties tonen om er oplossingen voor te bieden.
4. Tijdmanagementvaardigheden
Vanwege het grote aantal klanten dat verkoopmedewerkers bedienen, kunt u overal in de winkel zijn.
Daarom hebt u deze tijdmanagementvaardigheden nodig om uw tijd te beheren om meer klanten te bedienen.
Lees verder: Functieomschrijving reisbureau | Plichten
5. Productkennis
Door een goed begrip van de producten in de schappen kun je vragen van klanten beantwoorden.
Het stelt u ook in staat om klanten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen en zo het vertrouwen van de klant op te bouwen.
6. Interpersoonlijke vaardigheden
Verschillende klanten hebben verschillende soorten gedrag.
Daarom moet je uitstekende interpersoonlijke vaardigheden hebben om anders met hen om te gaan.
Daarnaast heb je deze vaardigheid nodig om met je collega's om te gaan en problemen te voorkomen.
7. Team- en leiderschapsvaardigheden
Werkgevers willen weten of je goed met anderen kunt omgaan en de leiding kunt nemen als zich problemen voordoen.
Als verkoopmedewerker in de detailhandel moet u in staat zijn om effectief met een team samen te werken en waar nodig uw quota bij te dragen.
8. Vaardigheden in retailsoftware
U moet de specifieke software begrijpen die uw toekomstige bedrijf gebruikt.
Hoewel algemene computervaardigheden nuttig zijn, zal bijvoorbeeld uw vaardigheid in Microsoft Office-vaardigheden meer indruk maken op werkgevers.
Zorg ervoor dat u deze vaardigheden meeneemt als u er ervaring mee heeft.
9. Gecijferdheid
Als verkoopmedewerker in de detailhandel moet je heel goed zijn met cijfers.
Hoewel het gemakkelijk kan zijn om afhankelijk te zijn van retailsoftware, is het essentieel om een goede wiskundige te zijn in een functie als verkoopmedewerker.
Deze vaardigheid zal u helpen in een situatie waarin er sprake is van een computerstoring of -storing.
Uw vermogen om prijzen, kortingen en transacties handmatig te berekenen, zal in dit geval waardevol zijn.
Lees verder: Assistent Accountant Functieomschrijving | Plichten
10. talen
Eerder zei ik iets over het begrijpen van de lokale taal van uw geografische locatie.
Daarnaast moet je ook een paar andere vreemde talen begrijpen.
Dit komt omdat het kan voorkomen dat u klanten tegenkomt die verschillende talen spreken.
In dit geval zorgt het spreken met hen in een taal die ze begrijpen ervoor dat ze zich meer op hun gemak voelen bij jou in de buurt.
Uw werkgever kan zelfs uw salaris verhogen voor het bezit van tweetalige vaardigheden.
11. Multitasking-vaardigheid
Het tegelijkertijd bedienen van meerdere klanten is een van de kenmerken van werken als verkoopmedewerker in de detailhandel.
Soms beantwoordt u de vragen van een klant terwijl u een aankooptransactie voor een andere klant voltooit.
Als gevolg hiervan heb je de multitasking-vaardigheid nodig om ze allemaal tegelijk te beantwoorden.
12. Vermogen om onder druk te werken
Retailbedrijven ervaren piekperioden zoals vakanties waarin er veel wordt gewinkeld.
Deze periode is belangrijk voor hen omdat ze er voor een aanzienlijk deel van hun winst van afhankelijk zijn.
Daarom moet u de gelegenheid aankunnen zonder de kwaliteit van uw werk aan te tasten.
Hoeveel kost een Retail Sales Associate maken in een jaar?
U ontvangt mogelijk uurloon of maandsalarissen, afhankelijk van de regeling van uw werkgever.
Over het algemeen variëren de lonen voor verkoopmedewerkers in de detailhandel van minimumloon tot ongeveer $ 20 per uur, met een gemiddeld uurloon van $ 12.67.
Dit salarisbedrag is ook afhankelijk van het soort bedrijfstak, wat een grote invloed heeft op het loon.
Het loon is meestal hoger voor de meeste technische winkels (zeg maar degenen die handelen in auto-industrie).
Verkoopmedewerkers in de detailhandel kunnen fulltime of parttime werken en commissies, bonussen of andere stimulansen verdienen voor het overtreffen van verkoopdoelstellingen.
Lees verder: Functieomschrijving politieagent | Plichten
Bekijk hieronder de overige functiebeschrijvingen;
referenties;
Onze aanbeveling
