De functiebeschrijving van een accountmanager kan soms stressvol zijn, maar het is interessant om als accountmanager te werken.
Ze spelen een zeer cruciale rol in elke organisatie waar ze werken.
De taken en verantwoordelijkheden van een accountmanager vereisen speciale vaardigheden om succesvol uit te voeren.
Dergelijke taken kunnen bestaan uit het tegemoetkomen aan de behoeften en klachten van klanten en het opbouwen en onderhouden van goede relaties met hen.
Bij het inhuren van accountmanagers zijn bedrijven altijd heel voorzichtig. Dit komt omdat een accountmanager het bedrijf kan maken of beschadigen door hoe hij of zij met klanten omgaat.
Deze gids over de taakomschrijving van een accountmanager is perfect voor het maken van een cv.
Afgezien van het maken van een goed cv, moet u het goed lezen en begrijpen om inzicht te krijgen voordat u naar een sollicitatiegesprek gaat.
Lees verder: Functieomschrijving operationeel directeur | Plichten
Wat doet een Accountmanager?
Accountmanagement omvat het opbouwen van een goede relatie met klanten, leidinggevenden en belanghebbenden en het plannen, voorbereiden en presenteren van verkooprapporten.
Accountmanagers verbeteren klantbeleving; ze reageren op klachten van klanten en identificeren potentiële zakelijke kansen voor bestaande klanten.
Soms vereist uw werk dat u reist om klanten te ontmoeten.
Accountmanagers moeten altijd gevoelig zijn voor de behoeften van de klant.
Ze moeten ook bekend zijn met het gebruik van software voor accountbeheer.
Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van accountmanagers?
De functieomschrijving van een Accountmanager vereist dat je een aantal taken en verantwoordelijkheden uitvoert.
Enkele taken en verantwoordelijkheden van een accountmanager zijn:
1. Bouw en onderhoud een goede werkrelatie met klanten
Nadat een klant tot een bedrijf is aangetrokken, moet de accountmanager een goede werkrelatie met hem of haar ontwikkelen.
Ze informeren de klant ook over nieuwe producten die ze nuttig kunnen vinden.
2. Onderhandel over contracten met klanten
De accountmanager is verantwoordelijk voor het onderhandelen en sluiten van een winstgevende deal met klanten.
Daarom moet een accountmanager over goede onderhandelingsvaardigheden beschikken.
3. Maak een accountrapport op
Ter verantwoording stellen accountmanagers rapporten op en presenteren deze over de status van de account die aan hem of hen is overgedragen om te verwerken.
Lees verder: Functieomschrijving civiel ingenieur | Plichten en verantwoordelijkheden
4. Kom met innovatieve ideeën om de klantervaring te verbeteren
De accountmanager is verantwoordelijk voor het constant nadenken en bedenken van redelijke ideeën om klanten tevreden te stellen.
Ze moeten ook trainingen en seminars bijwonen om te leren wat er nieuw is.
5. Werk als een team met het verkoop- en klantenserviceteam
Accountmanagers werken samen met de teams voor klantenservice en verkoopbeheer om de klantenservice te verbeteren.
Het hele doel is om zowel klanten tevreden te stellen als verkopen te realiseren.
Enkele andere taken en verantwoordelijkheden van een accountmanager zijn;
- Evalueer het gebruik van het product van het bedrijf door klanten.
- Klanten helpen via e-mails, telefoontjes en online vergaderingen.
- Leg contact met key accounts, uitvoerende sponsors en belanghebbenden.
- Maandelijks rapporteren over de voortgang aan stakeholders.
- Opbouwen en onderhouden van relaties met vertrouwensadviseurs met belanghebbenden en uitvoerende sponsors.
- Informeer klanten over nieuwe producten of beleid.
Lees ook;
- Echografie Technicus Functieomschrijving | Plichten
- Functieomschrijving verkoopvertegenwoordiger | Plichten en verantwoordelijkheden
- Bezorger Functieomschrijving | Plichten en verantwoordelijkheden
- Functieomschrijving bankbediende | Plichten en verantwoordelijkheden
- Functieomschrijving Barista | Plichten en verantwoordelijkheden
- Functieomschrijving chef-staf | Plichten en verantwoordelijkheden
Welke kwalificaties heb ik nodig om accountmanager te worden?
Accountmanagers hebben meestal een bachelordiploma in bedrijfsbeheer, public relations, massacommunicatie of andere gebieden.
Na het afstuderen aan een hogeschool of universiteit, beginnen degenen die van plan zijn carrièrepaden in accountmanagement op te bouwen, meestal in verkoop- of klantenservicefuncties op instapniveau.
Vaak helpen deze functies pas afgestudeerden om ervaring en de nodige vaardigheden op te doen om te slagen in accountbeheer.
Dit is belangrijk omdat werkgevers bij het maken van een vacaturetekst of sjablonen voor een accountmanager altijd de behoefte aan ervaring specificeren.
Een stage lopen is een manier om accountmanagerervaring op te doen, vooral voor eerstejaarsstudenten.
Je kunt nooit fout gaan met stages, hoewel sommige betaalde stages of pro bono zijn.
Daarnaast kun je je kwalificatie verbeteren door een masterdiploma in vergelijkbare vakken te behalen.
Lees verder: Functieomschrijving Business Analist | Plichten
Naar welke functie kan ik worden gepromoveerd nadat ik accountmanager ben geworden?
Na het behalen van je doel om accountmanager te worden, kun je streven naar een meer gevorderde functie.
Je kunt doorgroeien naar de functie van accountmanager.
Accountdirecteuren houden toezicht op accountmanagers.
Welke vaardigheden en persoonlijkheid passen bij een Account Manager?
Om al je taken en verantwoordelijkheden als accountmanager effectief uit te voeren, zijn hier enkele vaardigheden waarover je moet beschikken:
1. multitasking
Een goede accountmanager moet meer dan één ding tegelijk kunnen doen, zonder of met minimale fouten.
Dit zal helpen om activiteiten te versnellen en tijd te beheren.
Wanneer multitasken onmogelijk is, hoeft u alleen uw taken te prioriteren.
Meer essentiële taken moeten direct aandacht krijgen en minder belangrijke taken mogen niet worden overgeslagen.
2. Aandacht voor detail
Accountmanagers moeten details krijgen.
Het belang hiervan kan niet genoeg worden benadrukt. Ze moeten zeer gevoelig zijn voor de behoeften van klanten.
3. Goede communicatieve vaardigheden
Het is ook essentieel voor elke accountmanager die wil slagen in dit carrièrepad om te weten hoe te communiceren.
Een goede accountmanager moet de technische en niet-technische aspecten van de functie schriftelijk en mondeling kunnen overbrengen.
4. Emotionele intelligentie
Accountmanagers moeten in staat zijn een hoog niveau van emotionele intelligentie aan de dag te leggen.
Zeker in de omgang met klanten. Je moet begrijpen wat uniek is voor elk van hen.
5. Onderhandelingsvaardigheden
Het belang van deze vaardigheid in accountbeheer kan niet genoeg worden benadrukt.
Accountmanagers moeten goede en gunstige deals kunnen sluiten met klanten.
Deals moeten worden onderhandeld en gesloten, zodat beide partijen profiteren.
6. Probleemoplossende vaardigheden
Zonder opzettelijk problemen te creëren, komen ze soms naar voren.
In dergelijke gevallen moeten accountmanagers problemen die zich tijdens het werk kunnen voordoen, kunnen aanpakken zonder ze uit de hand te laten lopen.
7. Tijdmanagementvaardigheden
Accountmanagers moeten weten hoe ze tijd effectief kunnen beheren.
Tijd moet zo worden beheerd dat geen enkel aspect van de baan eronder lijdt.
8. Interpersoonlijke vaardigheden
Je moet ook goed zijn in het creëren en onderhouden van goede werkrelaties met klanten, belanghebbenden en uitvoerende sponsors.
Hiermee kunt u hun vertrouwen winnen en hen ook beter van dienst zijn.
Lees verder: Functieomschrijving architect | Plichten en verantwoordelijkheden
9. samenspel
In de functieomschrijving van een accountmanager staat dat je in teamverband werkt met sales en klantenservice.
Daarom is het ontwikkelen van een goede teamgeest erg belangrijk om de klus te klaren.
Is accountmanagement een stressvolle baan?
Ik begon dit artikel door u te laten weten dat accountbeheer stressvol kan zijn; Ja het kan.
Maar het is een opwindend carrièrepad. Dit kan een goed carrièrepad zijn als je een uitbarsting hebt om mensen te ontmoeten en goede klantenservice te bieden.
Er is tenslotte geen baan die niet stressvol is. Zo niet altijd, soms kunnen alle banen veeleisend zijn.
Hoe ziet de werkomgeving van een accountmanager eruit?
Doorgaans werken accountmanagers op kantoor tijdens reguliere werkuren. Soms vereist uw baan dat u reist om klanten te ontmoeten.
Mogelijk moet u ook tijdens vakanties en weekenden werken wanneer het bedrijf uw diensten nodig heeft.
Hoeveel verdienen accountmanagers?
In de Verenigde Staten is het gemiddelde salaris van een accountmanager ongeveer $ 59,082 per jaar.
Dit cijfer kan variëren op basis van uw geografische locatie, kwalificatie en ervaring.
Met meer kwalificaties en ervaring kunnen individuen jaarlijks tot $ 90,000 verdienen.
Dit is de reden waarom het verbeteren van uw kwalificatie en het verkrijgen van meer jaren ervaring niet kan worden genegeerd of over het hoofd worden gezien.
Waar werken accountmanagers?
Zoveel populaire bedrijven die u kent, hebben meestal de service van een accountmanager nodig.
Enkele van dergelijke bedrijven zijn Amazon, Alibaba en zelfs Dell.
De typische werkgevers van accountmanagers zijn:
- Netwerkserviceproviders
- Banken
- Verzekeringsbedrijven
- Logistieke bedrijven
- Tech bedrijven
Er zijn zoveel platforms waarop u uw cv kunt plaatsen zodat werkgevers u kunnen zien en vinden.
Een platform als LinkedIn is een mooie plek om mee te beginnen.
Wat moet ik opnemen in mijn accountmanager-cv?
U moet uw ervaring, vaardigheden en kwalificaties opnemen bij het maken van een cv.
Dit maakt het voor werkgevers gemakkelijk om uw kwalificaties voor de baan te beoordelen.
Zelfs tijdens een sollicitatiegesprek mag het belang van punten over uw vaardigheden, ervaring en kwalificaties niet over het hoofd worden gezien.
Aarzel niet om deze gids te gebruiken op de functiebeschrijving van een accountmanager om een professioneel cv te maken dat uw doel ondersteunt.
Wat is het verschil tussen een accountmanager en een salesmanager?
In kleine bedrijven kan vanwege een beperkt personeelsbestand één persoon worden belast met de taken van een verkoper en een accountmanager.
Maar in grotere bedrijven houden verschillende teams zich bezig met verkoop en accountbeheer.
En de functieomschrijving van accountmanagers verschilt van die van salesmanagers.
De belangrijkste focus van een verkoper is om nieuwe en potentiële klanten voor het bedrijf aan te trekken.
Nadat een verkoper nieuwe klanten heeft aangetrokken en een deal met succes heeft gesloten, wordt een accountmanager aan die klant toegewezen.
De verkoper geeft de accountmanager vervolgens alles wat hij of zij nodig heeft om soepel met die specifieke klant te werken.
Lees verder: Functieomschrijving persoonlijke assistent | Plichten
Conclusie: Account Manager Job Description Guide
De functieomschrijving van een accountmanager is in dit artikel volledig uitgelegd.
Voor zover personen die op zoek zijn naar een baan, deze kunnen gebruiken om een professioneel cv te maken, kunnen werkgevers ook een vacature of advertentie maken.
Andere functiebeschrijvingen:
Referenties:
Onze aanbeveling
