De functiebeschrijving van een reisagent is erop gericht mensen te helpen bij het organiseren van hun gewenste vakantie, zelfs met een beperkt budget.
Wanneer mensen naar een nieuw land reizen waar ze waarschijnlijk nog niemand kennen, hebben ze altijd de hulp van een reisbureau nodig om gemakkelijk door de omgeving te navigeren.
Omdat ze altijd moeten werken op basis van het budget van hun klant, geven de meeste reisbureaus er de voorkeur aan vermogende klanten bij te staan.
Maar ongeacht het budget van de klant, een reisagent zal altijd bereid zijn om te helpen bij het organiseren van hun reis of vakantie.
Het kennen en begrijpen van uw functieomschrijving is van het grootste belang om een goede reisagent te worden.
Ook opdrachtgevers, maar ook werkgevers, werken het liefst samen met mensen die over specifieke vaardigheden beschikken.
Deze vaardigheden en tips voor het aantrekken van vermogende klanten worden besproken in deze gids over de functiebeschrijving van een reisagent.
Lees verder: Assistent Accountant Functieomschrijving | Plichten
Wat doet een reisagent?
De rol van een reisbureau is om individuen te helpen bij het plannen en organiseren van hun vakantie. Ze adviseren welke toeristische attracties, evenementen en plaatsen te bezoeken zijn. Meestal werken ze met het budget dat is vastgesteld en vastgesteld door de persoon die de vakantie plant.
Enkele van de taken van een reisagent die gewoonlijk in hun functiebeschrijving voorkomen, zijn planning, het beheer van het budget en het geven van het nodige advies over visa en paspoorten.
Lees ook;
- Functieomschrijving accountmanager | Plichten
- Functieomschrijving accountant | Taken en verantwoordelijkheden [Bijgewerkt voor 2023]
- Functieomschrijving Administratief Medewerker | Plichten
- Functieomschrijving beheerder | Plichten
- Functieomschrijving architect | Plichten en verantwoordelijkheden
- Assistent Accountant Functieomschrijving | Plichten
Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een reisbureau?
Hoewel de taken en verantwoordelijkheden van een reisagent in verschillende landen kunnen variëren.
Het kan ook variëren, afhankelijk van uw werkgever.
Maar ongeacht de locatie en werkgevers bevatten de meeste functiebeschrijvingen van reisbureaus meestal typische taken en verantwoordelijkheden.
Lees verder: Functieomschrijving politieagent | Plichten
1. Plan en verkoop vervoer, accommodatie en verzekering
Een reisbureau moet transportdiensten zoals vervoer en accommodatie plannen en verkopen.
Er wordt ook van hen verwacht dat ze klanten helpen bij het boeken van vervoer, het maken van accommodatiereserveringen en natuurlijk het ontvangen en betalen van deze diensten.
2. Werk samen met klanten om te bepalen wat ze nodig hebben
Van reisbureaus wordt ook verwacht dat ze met klanten samenwerken om hun behoeften te bepalen.
Ze bestuderen de voorkeur van elke klant en geven advies op basis van hun budget.
Ze adviseren over de beste manier van vervoer, bestemming en kosten.
3. Verstrek de nodige informatie aan klanten.
Een van de verantwoordelijkheden van een reisagent is het verstrekken van relevante en noodzakelijke informatie aan reizigers.
Ze bieden reizigers kaarten, lokale douanevoorschriften en evenementen.
4. Woon reisseminars bij
Reisagenten wonen regelmatig reisseminars bij.
Dit is om op de hoogte te blijven van recente toeristische trends.
Lees meer: Functieomschrijving restaurantmanager | Plichten
5. Los reisklachten op
Ook ontvangen zij klachten van klanten en handelen deze adequaat af.
Wanneer het nodig is, geven ze restituties aan reizigers.
Enkele andere taken en verantwoordelijkheden van een reisagent zijn onder meer:
- Gebruik promotiemethoden en bereid promotiemateriaal voor om reisgidsen en reispakketten te verkopen.
- Registreer alle noodzakelijke gegevens van klanten.
- Statistieken en financiële administratie bijhouden.
- Voldoen aan de vastgestelde verkoop- en winstdoelstellingen.
- Maak verbinding en netwerk met touractiviteiten.
- Voer onderzoek uit om de beste prijzen en opties te identificeren op basis van de voorkeur van klanten.
Welke kwalificaties zijn vereist om reisagent te worden?
Doorgaans is een diploma van een hogeschool of universiteit acceptabel.
Maar het hebben van een diploma in toerisme, vrije tijd, taal, gastvrijheid, reizen en management is een voordeel.
Ervaring met het werken met reisorganisaties of reisbureaus is een pluspunt.
Meertalige personen krijgen ook de voorkeur bij het zoeken naar een reisbureau om in dienst te nemen of mee samen te werken.
Reisagenten moeten ook het gebruik van basiscomputersoftware kennen.
Lees verder: Netwerk Engineer Functieomschrijving | Plichten
Lees ook;
- Functieomschrijving zoöloog | Plichten
- Functieomschrijving webontwikkelaar | Taken en verantwoordelijkheden [Bijgewerkt voor 2023]
- Functieomschrijving magazijnbeheerder | Plichten
- Functieomschrijving magazijnbeheerder | Plichten
- Functieomschrijving virtuele assistent | Plichten
- Functieomschrijving video-editor | Plichten
Welke vaardigheden en persoonlijkheid passen bij een reisbureau?
De meeste werkgevers letten op bepaalde vaardigheden om de taken en verantwoordelijkheden van een reisbureau goed uit te voeren.
Deze vaardigheden komen ook voor in de functiebeschrijving van een reisagent.
Als zodanig moeten personen die reisagent willen worden, deze bezitten.
Sommige van dergelijke vaardigheden omvatten:
1. Communicatieve vaardigheid
Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor elke reisagent.
Als zodanig moet u elk aspect van uw werk schriftelijk en mondeling kunnen communiceren.
2. Eerlijkheid en betrouwbaarheid
Het is ook essentieel voor een reisbureau om ook eerlijk en betrouwbaar te zijn.
Toeristen die waarschijnlijk nog nooit ergens zijn geweest, zullen bijna van u afhankelijk zijn.
Als zodanig moet je ze trouw zijn en nooit proberen ze te bedriegen of uit te buiten.
3. Meertaligheid
Toeristen die de taal niet spreken van de mensen wiens land ze net hebben bezocht, zullen zich meer thuis voelen in de handen van een reisbureau dat hun taal en de nieuwe taal spreekt.
Daarom hebben reisbureaus die meer dan één populaire of eerder internationale taal spreken altijd de voorkeur.
Lees verder: Vet Tech Functieomschrijving | Plichten
4. Interpersoonlijke vaardigheden
Als reisagent moet u een goede relatie met uw klanten kunnen opbouwen en onderhouden.
Als je dit doet, weet je wat hun voorkeur is en kun je ze beter van dienst zijn.
5. Commercieel bewust
Dit is een essentiële vaardigheid die elke reisagent zou moeten bezitten.
Een goede reisagent moet een sterk verkoop- en commercieel bewustzijn hebben.
6. budgettering
Niet alle klanten zijn vermogend; zelfs vermogende klanten werken nog steeds met een budget.
Daarom moet een goede reisagent weten hoe hij met een budget moet werken.
Als een, zou u de meest kosteneffectieve manier moeten kennen om al uw klanten tevreden te stellen op basis van hun verschillende budgetten.
7. Onderhandelingsvaardigheden
Het is ook noodzakelijk dat een reisagent over sterke onderhandelingsvaardigheden beschikt.
Alleen zo help je klanten binnen hun budget te blijven.
Op deze manier kunt u kwaliteitsproducten krijgen voor minimale kosten.
Al deze vaardigheden maken het werk gemakkelijker en soepeler. Het helpt u om uw klanten de beste reiservaring te bieden.
Sommige kunnen worden geleerd en zelfs ontwikkeld voordat je een carrière in deze lijn begint.
Of ze kunnen ook on-the-job worden geleerd en/of ontwikkeld.
Hoe het ook zij, het gaat erom dat je ze hebt.
Waar werken reisbureaus?
De meeste afgestudeerden van een hogeschool of universiteit betreden het veld als junior staf.
Na jarenlange ervaring en het verbeteren van kwalificaties, worden ze gepromoveerd tot hogere en leidinggevende functies.
Enkele van de typische reisbureaus van de werkgever zijn:
- Cruise maatschappijen
- Reisorganisaties
- Exploitanten van pakketreizen
- Onafhankelijke reisbureaus
Werkgevers plaatsen vacatures in lokale of landelijke dagbladen, reisbladen, televisiestations en online.
Lees verder: Functieomschrijving dierenarts | Plichten
Hoeveel verdienen reisbureaus?
Gemiddeld verdienen reisbureaus in de Verenigde Staten tot $ 36,460 per jaar.
Minder ervaren reisbureaus kunnen zo laag als $ 30,000 verdienen, terwijl meer ervaren reisagenten zo hoog kunnen zijn als $ 61,890 per jaar.
Uw loon als reisagent wordt bepaald door uw locatie, het bureau waarvoor u werkt en uw ervaring.
Meer ervaren en gekwalificeerde reisbureaus verdienen mogelijk meer dan hun minder ervaren en gekwalificeerde collega's.
Hoe kan ik nieuwe reisklanten werven?
Als reisagent ben je afhankelijk van mensen die reizen.
Daarom wil je meer over hen weten en hun vertrouwen winnen.
Think reisplanners, vindt u hier enkele tips over hoe reisbureaus nieuwe klanten kunnen werven
1. Positioneer jezelf als expert
Zorg ervoor dat mensen je zien als expert of specialist.
De meeste topreisbureaus of in plaats daarvan bureaus hebben een record van professionaliteit en expertise kunnen opbouwen.
Als gevolg hiervan, wanneer welvarende of niet-welvarende klanten dergelijke service nodig hebben, zijn zij altijd de eerste in gedachten, ongeacht de kosten.
Dat moet jij ook doen, jezelf verkopen als expert of gespecialiseerd reisbureau. Wie heeft veel kennis op dat gebied?
2. Probeer ingewikkelde dingen uit
De meeste onafhankelijke reisbureaus zijn meestal bang om ingewikkelde reizen te maken.
Maar als je ingewikkelde reizen blijft vermijden, hoe doe je dan expertise en kennis op?
Neem de nodige veiligheidsmaatregelen, maar wees niet bang om meer gecompliceerde dingen te proberen.
3. Zoek verwijzingen en geef beloningen
Dit kost misschien wat geld, maar het is een zeer effectieve manier om nieuwe klanten te werven.
Geef een korting of beloof een cadeau aan bestaande klanten wanneer ze online een goede recensie voor je achterlaten of iemand over je vertellen.
En als ze zich aan hun deel van de afspraak houden, wees dan eerlijk genoeg om ook jouw deel na te komen.
4. Word actief op sociale media
Het belang van een actief leven op sociale media kan niet genoeg worden benadrukt, zeker niet voor ondernemers.
Veel mensen gebruiken verschillende sociale mediaplatforms.
Daarom is het een geweldig platform om nieuwe reisklanten te werven; adverteer jezelf altijd als een.
U kunt zich ook aanmelden voor Google Mijn Bedrijf, zodat mensen die online naar reisbureaus zoeken, u gemakkelijk kunnen vinden.
Lees verder: Functieomschrijving leningfunctionaris | Plichten
5. Krijg meer kennis
Op welk niveau je ook komt, wees niet tevreden met je kennis.
Blijf reisseminars en -trainingen bijwonen en doe zoveel mogelijk kennis op over reizen.
Zo ga je met een gerust hart elke reissituatie aan.
Hoe krijg ik luxe reisklanten?
Elke reisagent wil luxe klanten krijgen.
Meestal betekenen rijke klanten meer geld, meer fooien en comfort.
Think reismarkt, hier volgen enkele tips over hoe een reisbureau luxe klanten kan werven
- Bied gepersonaliseerde luxe vakanties aan
- Adverteer voor dure en kwaliteitsproducten
- Word lid van het luxe reisconsortium.
- Mix, communiceer en maak contact met de elite.
- Zorg voor betrokkenheid bij liefdadigheidsinstellingen
- Bouw goede relaties op met de middenklasse.
Dat je vermogende klanten wilt, maakt je nog geen goudzoeker.
Het is zakelijk; de taakomschrijving van een reisagent is erop gericht klanten tevreden te stellen en geld te verdienen.
En in het bedrijfsleven wil je zoveel mogelijk geld verdienen.
Samenvatting van de functiebeschrijvingsgids voor reisagenten
Bij het maken van een cv voor een reisbureau moet u uw ervaring, vaardigheden en kwalificaties vermelden.
Vergeet nooit het belang van het verwijzen naar deze dingen tijdens een interview.
Aarzel niet om deze gids te gebruiken in de functiebeschrijving van een reisagent om dat professionele cv te maken.
Hoewel dit artikel is geschreven met potentiële reisagenten in gedachten, kan het worden gebruikt voor het maken van een functiebeschrijving voor reisagenten.
Lees verder: Functieomschrijving endocrinoloog | Plichten
Andere functiebeschrijvingen:
Referentienummer:
Onze aanbeveling
