Se você está procurando um emprego de gerente de hotel, leia atentamente este guia de descrição do trabalho para saber os deveres e responsabilidades esperados.
Uma descrição de cargo de gerente de hotel ideal contém os deveres e responsabilidades e o salário esperado.
Os deveres e responsabilidades de um gerente de hotel incluem supervisionar todos os funcionários do hotel, garantir um bom atendimento ao cliente e criar uma lista de preços.
Você também será responsável por negociar com fornecedores, receber hóspedes e resolver problemas que possam surgir no hotel.
Existem certas habilidades e atributos que um gerente de hotel ideal deve ter ou tentar desenvolver.
Um bom gerente de hotel deve ter boa liderança e habilidades gerenciais.
Você deve ser confiável e possuir boa comunicação e habilidades interpessoais.
O requisito acadêmico mínimo para se tornar um gerente de hotel é um diploma de bacharel, melhor se for um graduado com um Bacharel em Gestão Hoteleira.
Agora temos um resumo da descrição do trabalho de um bom gerente de hotel.
Vamos em frente para discutir o que os gerentes de hotel fazem.
O que faz um gerente de hotel?
Os gerentes de hotel são responsáveis por supervisionar as atividades diárias de negócios em um hotel.
Você será responsável por supervisionar toda a equipe do hotel e garantir que as operações sejam realizadas em seu pico.
A posição de gerente de hotel não é uma função de nível básico, mas sim uma posição de liderança.
Como tal, você será invocado para tomar decisões importantes.
Como tal, você deve possuir boas habilidades de tomada de decisão.
Além disso, você terá que trabalhar com o departamento de recursos humanos para realizar triagem e entrevistas durante o processo de contratação.
Os gerentes de hotéis que trabalham em grandes hotéis e suítes passam a maior parte de suas horas de trabalho em escritórios.
Por outro lado, quem trabalha em hotéis pequenos terá que entrar em contato regular com funcionários e hóspedes.
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Quais são os deveres e responsabilidades de um gerente de hotel?
Os deveres e responsabilidades de um gerente de hotel podem variar dependendo do tipo e tamanho do hotel.
Mas, em geral, seu objetivo é garantir o bom andamento das operações no hotel.
Aqui estão os deveres e responsabilidades de um gerente de hotel comumente apresentados na maioria das descrições de cargos:
#1. Satisfação do cliente
Antigamente, as pessoas acreditavam que os melhores hotéis eram os mais caros.
Mas, as coisas estão mudando, os melhores hotéis não são mais apenas os mais caros.
Em vez disso, os melhores hotéis têm o melhor e mais explícito atendimento ao cliente.
Como bons hotéis ainda são caros, eles têm atendimento de qualidade.
Agora, é responsabilidade de um gerente de hotel garantir que o atendimento ao cliente esteja no auge no hotel.
Só assim o seu hotel poderá competir no mercado.
#2. Construir e manter uma boa marca e reputação para o hotel
Muitas pessoas confiam em avaliações de hotéis online quando procuram um hotel para se hospedar.
É dever de um gerente de hotel construir uma boa reputação de hotel.
Quando os hóspedes têm uma boa noção sobre o seu hotel, eles certamente darão boas críticas e recomendações ao seu hotel.
Além disso, sempre que o seu hotel tiver uma avaliação ruim, também é seu dever respondê-la gentilmente.
#3. Treinamento de funcionários do hotel
Um gerente de hotel também é responsável por treinar a equipe do hotel.
Você deve ajudá-los a desenvolver boas habilidades de atendimento ao cliente e relacionamentos com os outros.
Também é seu dever criar um ambiente de trabalho bom e favorável para os funcionários.
Sempre que um funcionário violar os padrões do hotel, você também tem autoridade para disciplinar esses funcionários.
#4. Elaboração e gestão de orçamentos
Um gerente de hotel é responsável por gerenciar as finanças do negócio.
Os hotéis geralmente são afetados por situações econômicas, como recessão ou pandemias.
Como tal, espera-se que um gerente de hotel monitore a economia e faça planos financeiros que sustentem o hotel no futuro.
Para fazer isso, você terá que criar e implementar orçamentos.
Além de criar listas de preços e manter um registro das receitas do hotel.
#5. Manter-se atualizado com as tendências das tecnologias hoteleiras
Uma coisa que todos sabemos sobre a tecnologia é que ela continua evoluindo.
Como tal, um gerente de hotel deve estar atualizado com as tecnologias hoteleiras recentes.
Ter novas tecnologias instaladas em seu hotel ajuda a melhorar a experiência do cliente.
Outros deveres e responsabilidades de um gerente de hotel incluem:
Quais qualificações um gerente de hotel deve ter?
O requisito acadêmico mínimo para se tornar um gerente de hotel é um diploma de bacharel.
Um diploma em gestão hoteleira, hospitalidade, gestão de negócios ou outro campo relacionado é o preferido.
Aqueles com diploma de bacharel em uma área não relacionada, mas que desejam se tornar gerentes de hotéis, podem obter uma pós-graduação em administração de hotéis.
Normalmente, os empregadores procuram candidatos com experiência anterior em catering, garçonete, varejo ou gestão de negócios.
A proficiência em sistemas de computador e software é vantajosa para esta função.
Quais habilidades um gerente de hotel deve ter?
Tornar-se um gerente de hotel requer que você possua certas habilidades e atributos.
Isso é importante porque permitirá que você execute suas tarefas diárias com muita facilidade.
A maioria das descrições de cargos também apresenta as habilidades essenciais que um gerente de hotel deve ter.
Isso ocorre porque os empregadores procuram candidatos que possuam algumas, senão todas as habilidades.
Aqui estão algumas das habilidades essenciais que um gerente de hotel deve ter;
# 1. Habilidades de liderança
Espera-se que um gerente de hotel seja um modelo para outros funcionários.
Você será responsável por supervisionar a equipe e atender às suas necessidades e reclamações.
Como tal, é importante que você possua todos os atributos de liderança relevantes.
# 2. Habilidades de comunicação
Um bom gerente de hotel deve ser capaz de se comunicar verbalmente e por escrito.
Você terá que se relacionar com funcionários, fornecedores e suprimentos, e boas habilidades de comunicação serão importantes ao falar com eles.
Além disso, um bom gerente de hotel deve ter boas habilidades de escuta.
#3. Habilidades interpessoais
Um gerente de hotel ideal deve ser capaz de desenvolver bons relacionamentos com outros funcionários e hóspedes.
Dessa forma, você pode criar um bom ambiente de trabalho para os funcionários e satisfazer melhor seus convidados.
#4. Habilidades de atendimento ao cliente
Na seção de deveres e responsabilidades da descrição do trabalho, afirmei claramente a importância de uma boa experiência do cliente.
Um bom atendimento ao cliente também ajuda a melhorar a experiência do cliente.
Nenhum hóspede retornará a um hotel onde foi mal tratado.
#5. Confiabilidade
Seu empregador dependerá de você para gerenciar o hotel e melhorar sua produtividade.
Como gerente de hotel, você deve ser confiável e nunca tomar uma decisão que afete negativamente o hotel.
Quanto ganha um gerente de hotel?
De acordo com o salário.Com, os gerentes de hotéis nos Estados Unidos ganham em média US$ 110,602 anualmente.
Os salários dos gerentes de hotel variam de $ 78,478 por ano a $ 143,947 por ano.
É importante notar que os números acima são exclusivos para gerentes de hotéis que trabalham nos Estados Unidos.
O salário dos gerentes de hotel é influenciado pela localização geográfica, empregador, experiência e qualificação.
Em países onde a economia é pobre, é provável que os gerentes de hotel recebam um salário baixo em comparação com aqueles que trabalham em lugares onde a economia é melhor.
Além disso, gerentes de hotéis que trabalham em hotéis 5 estrelas tendem a receber um salário melhor.
Gerentes mais experientes e qualificados também provavelmente serão melhor pagos do que seus colegas menos experientes e qualificados.
Onde os gerentes de hotel trabalham?
Alguns dos empregadores típicos de gerentes de hotel incluem;
- Resorts
- Hotéis
- Navios de cruzeiro
- Centros de conferências
- Pousadas
- Clubes residenciais
As vagas costumam ser anunciadas online, nos sites de hotéis, pousadas e cruzeiros.
Anúncios também podem ser feitos através de estações de rádio ou televisão e publicações de jornais e revistas.
Ambiente e horário de trabalho do gerente do hotel
A maioria dos hotéis está localizada em vilas e cidades, embora alguns também sejam encontrados em áreas rurais.
A maioria das horas de trabalho de um gerente de hotel é gasta em um escritório.
Periodicamente, você terá que percorrer o hotel para supervisionar o trabalho de outros funcionários do hotel.
Os gerentes de hotel trabalham por longas horas, geralmente trabalhando nos finais de semana e feriados é geralmente inevitável.
O que devo incluir no meu currículo de gerente de hotel?
O currículo de um gerente de hotel profissional deve apresentar qualquer informação relevante o suficiente para convencer um empregador de que você se qualifica para o trabalho.
Você deve considerar incluir informações como:
- Anos de experiência
- Local de trabalho anterior
- Habilidades difíceis
- Qualificação
- soft skills
Além disso, ao responder perguntas durante uma entrevista, é importante consultar as informações acima.
Você pode usar esta descrição de trabalho para criar um currículo profissional de gerente de hotel.
Conclusão: Guia de descrição do trabalho do gerente de hotel
Os empregadores também podem usar este guia como um modelo para criar sua descrição de trabalho exclusiva de gerente de hotel.
Se você tiver dúvidas sobre como ser um gerente de hotel, deixe-as na seção de comentários.
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