Менеджер по работе с клиентами Описание работы | Обязанности и ответственности

Описание работы кейс-менеджера включает уход за пациентами и содействие их уходу и выздоровлению.

Они также работают с другими практикующими врачами, социальными работниками и семьей пациента.

Кейс-менеджер заботится о пациентах, определяя их потребности, планируя лечение и наблюдая за улучшением состояния.

Большинство кураторов являются дипломированными медсестрами, некоторые из них также являются сертифицированными кураторами.

Они гарантируют, что все пациенты получают оптимальное удовлетворение.

Поскольку вы читаете эту статью, я предполагаю, что вы либо ищете работу менеджера по работе с клиентами, либо намереваетесь начать карьеру в этом направлении.

Ваше решение ознакомиться с должностной инструкцией кейс-менеджера — хорошее начало.

Подробнее: Описание работы менеджера по маркетингу | Обязанности и ответственности

каково-описание-работы-обязанностей-и-ответственности-кейс-менеджера-с-навыками-и-квалификацией

Каковы обязанности и ответственность кейс-менеджера?

Вот некоторые из типичных обязанностей и ответственности кейс-менеджера

1. Уход за пациентами наилучшим образом

Ответственность куратора состоит в том, чтобы заботиться о каждом пациенте индивидуально.

Вы должны понимать, что разные пациенты требуют разного подхода.

Таким образом, вы должны попытаться выяснить, что лучше всего работает для каждого пациента, и придерживаться его.

2. Составьте и оцените план лечения пациента

Кейс-менеджеры вместе с другими медицинскими работниками разрабатывают рабочий план лечения.

Они делают это всякий раз, когда необходимо внести коррективы в этот план лечения.

3. Определите, когда закрывать дело.

Кейс-менеджеры открывают кейс, видят его ход, а затем закрывают его.

Даже после закрытия дела они могут следить за клиентами, чтобы узнать об их прогрессе.

4. Оцените процесс рассмотрения дела и прогресс

Должностная инструкция кейс-менеджера требует, чтобы вы регулярно оценивали процесс кейса и продвигались вперед.

Это определяет, справляется ли пациент с лечением и требуется ли корректировка.

Подробнее: Описание работы администратора | Обязанности и ответственности

5. Облегчить восстановление клиентов

Кейс-менеджеры делают все в рамках этики своей работы, чтобы ускорить процесс выздоровления своих пациентов.

Конечно, видеть, что ваши пациенты быстро выздоравливают, должно приносить удовлетворение.

Некоторые другие обязанности и ответственность кейс-менеджера:

Работайте в команде с другими поставщиками медицинских услуг для достижения цели.
Взаимодействуйте с пациентами, чтобы убедиться, что они удовлетворены.
Ведите точный учет всех случаев.
Помогите мотивировать пациентов и их семьи.
Соблюдайте все правила и нормы.
Следите за выписанными пациентами, чтобы убедиться, что они физически, умственно и эмоционально в порядке.
Выступать за финансовую помощь и страховое покрытие для пациентов.

В зависимости от вашего работодателя ваши обязанности и ответственность могут быть больше или меньше, чем это.

Читайте также:

Как создать план управления делами?

Должностная инструкция кейс-менеджера требует создания плана ведения кейса.

При создании плана управления делами вы можете убедиться, что план учитывает потребности, выявленные в процессе оценки потребностей.

План также должен учитывать потребности всех членов семьи.

Некоторые из вещей, которые вы должны сделать при разработке бизнес-плана:

Определите доступные ресурсы.
Разработать инструменты, облегчающие процесс лечения.
Разработка рабочих политик и процедур.

Ваш рабочий процесс будет зависеть от того, насколько хорош ваш план ведения дел.

Какая квалификация мне нужна, чтобы стать кейс-менеджером?

Чтобы стать кейс-менеджером, вы должны получить степень бакалавра в области сестринского дела.

Нажмите ЗДЕСЬ, чтобы узнать больше о том, как стать медсестрой.

После получения степени бакалавра вы также должны иметь лицензию на занятие сестринским делом в вашем регионе.

Идти дальше, чтобы стать сертифицированным кейс-менеджером, выгодно.

Работодатели также предпочитают нанимать тех, кто имеет не менее 3-5 лет опыта работы в сфере управления делами или в других смежных областях.

Отличное знание ПК и знание Microsoft Office приветствуется.

Подробнее: Финансовый менеджер Описание работы » вики полезно Обязанности и ответственности

Что такое инструмент управления делами?

Компьютерное программное обеспечение, которое помогает организациям хранить данные о клиентах в одной базе данных, является инструментом управления делами.

С помощью этого программного обеспечения организации могут управлять данными пациентов, не используя ручку, бумагу или даже электронную таблицу.

Что нужно, чтобы стать хорошим кейс-менеджером?

Кейс-менеджеры должны понимать уникальность каждого клиента и его условия.

Возможно, вам придется регулярно разговаривать с другими специалистами о ваших пациентах.

Также важно, чтобы кейс-менеджер умел слушать. Выслушав, вы также должны быть в состоянии говорить сострадательно и понятно.

Какие навыки и характер подходят кейс-менеджеру?

Принимая во внимание описание работы кейс-менеджера, есть определенные навыки и качества, на которые обращает внимание большинство работодателей.

Хотя работа медсестрой и сертифицированным куратором может помочь вам получить работу, обладание этими навыками поможет вам выделиться.

Вот некоторые из навыков и качеств, которые делают хорошего кейс-менеджера:

1. Навыки общения

Хороший кейс-менеджер должен уметь эффективно общаться как устно, так и письменно.

Хорошие коммуникативные навыки облегчат взаимодействие с клиентами и другими членами команды.

2. Межличностные навыки

Менеджеру, ведущему дело, полезно создавать и поддерживать хорошие отношения с пациентами и другими поставщиками медицинских услуг.

3. сострадание

Как хороший менеджер, вы всегда должны быть добры к пациентам.

Проявление сострадания к пациентам может сыграть роль в облегчении их выздоровления.

Подробнее: Описание работы инженера-механика » вики полезно Обязанности и ответственности

4. Организационные навыки

Кейс-менеджеры должны быть организованы. Это помогает минимизировать ошибки.

Этот навык важен для ведения записей и многозадачности, когда это необходимо.

5. Критическое мышление и навыки решения проблем

Хороший менеджер должен уметь быстро и грамотно анализировать и планировать лечение пациента.

Критическое мышление уменьшает переутомление кейс-менеджера.

6. Навыки тайм-менеджмента

Тайм-менеджмент также необходим, чтобы преуспеть в качестве менеджера по работе с клиентами. Вы должны хорошо управлять временем, если вы должны быть в состоянии справиться с каждым клиентом и при этом предоставить им лучший сервис.

Каковы пять основных функций управления делами?

Основные функции управления делами состоят из 5 процессов, а именно:

Планирование лечения
мониторинг
Пропаганда
Оценивание
Связывающий

Эти процессы не подчиняются никакому порядку, даже вышеупомянутому порядку.

Помимо описанной выше функции кейс-менеджмента, есть еще четыре уровня кейс-менеджмента. Который включает в себя:

Потребление
Требующий оценки
Планирование услуг
мониторинг
Оценка

В отличие от пяти функций управления делами, эти уровни управления должны реализовываться в порядке, указанном выше.

Почему управление делами важно?

Кейс-менеджеры являются неотъемлемой частью системы здравоохранения и выступают в роли защитников интересов пациентов.

Они занимаются госпитализацией, планом лечения, восстановлением и закрытием случая. Они обеспечивают точное, безопасное и своевременное завершение этих процессов.

Подробнее: Описание работы менеджера по работе с клиентами | Обязанности и ответственности

Где работают кейс-менеджеры?

Типичные работодатели кейс-менеджеров:

Вузы
Больницы:
Скорая медицинская помощь
Специализированное агентство социальной работы
Дома престарелых
Частные организации
Благотворительные организации

Кейс-менеджеры работают там же, где и социальные работники.

Сколько зарабатывают кейс-менеджеры?

В среднем кейс-менеджеры зарабатывают 18.65 долларов в час.

В США кейс-менеджер зарабатывает около 44,930 XNUMX долларов в год.

Ваша заработная плата может зависеть от вашего географического положения, квалификации и многолетнего опыта.

Кейс-менеджеры с опытом работы до 10 лет зарабатывают 49,828 XNUMX долларов в год.

Их коллеги с годовым и 5-летним стажем зарабатывают соответственно 43,484 46,057 и XNUMX XNUMX долларов.

Почему вы хотите стать Менеджером?

Роль кейс-менеджера приносит удовлетворение; это увеличивает ваш вклад в общее благополучие пациентов.

Вы планируете, оцениваете и реализуете лечение и уход за пациентом, чтобы увидеть, как ему становится лучше.

В процессе лечения и выздоровления вы также можете поощрять их постоянно принимать активное участие в определении состояния своего здоровья.

Что я должен включить в свое резюме менеджера по работе с клиентами?

При создании резюме вы можете включить все, что убедит работодателя в том, что вы подходите для этой работы.

Некоторая информация, которую вы, возможно, захотите включить:

Годы опыта
Квалификация
Навыки и умения

Не стесняйтесь использовать это руководство по описанию работы менеджера по работе с клиентами, чтобы создать идеальное резюме.

Подробнее: операционный директор Описание работы | Обязанности и ответственности

В чем разница между кейс-менеджментом и терапией?

Основное различие между терапией и ведением пациентов заключается в методе лечения.

Поскольку описание работы по ведению дел также включает финансовые аспекты ухода за пациентом, менеджеры по делам могут работать со страховыми компаниями, чтобы увидеть доступные услуги.

В чем разница между кейс-менеджером и социальным работником?

Кейс-менеджеры — это социальные работники, оказывающие медицинскую помощь пациентам. Они работают в учреждениях или агентствах.

Но, в отличие от социальных работников, кейс-менеджеры не проводят терапию. Однако при необходимости они могут консультировать своих пациентов.

Краткий обзор руководства по описанию работы менеджера по работе с клиентами

Работа кейс-менеджера приносит столько удовольствия; радость, которую приносит помощь другим, неизмерима.

Большую часть своего рабочего времени они проводят в кабинетах или палатах, ухаживая за пациентами и посещая их.

В должностной инструкции кейс-менеджера может быть указано, что он должен работать в выходные и праздничные дни.

Как куратор, вы можете подвергаться травмам и загрязнениям во время работы; убедитесь, что вы соблюдаете все меры предосторожности.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами может различаться в зависимости от вашего работодателя и местоположения.

Эта статья содержит основные и важные вещи, которые соискатели должны знать об этом карьерном пути.

Знание и овладение описанием своей работы — отличный шаг к тому, чтобы стать идеальным кейс-менеджером, которого вы себе представляете.

Подробнее: Описание работы инженера-строителя » вики полезно Обязанности и ответственность

Другие должностные инструкции: