Описание работы планировщика [Руководство 2023]

Описание работы планировщика включает в себя выполнение административных задач, таких как планирование встреч, ответы на звонки пациентов или клиентов и отправка напоминаний клиентам, пациентам или заказчикам.

Для правильного выполнения своей задачи планировщик должен обладать определенными организаторскими и коммуникативными навыками.

Планировщик также должен быть хорошим многозадачным; таким образом, они могут выполнять больше задач быстрее.

Как правило, планировщики работают в больницах, где они планируют встречи между пациентами и специалистами.

Но они также могут работать в других организациях, в зависимости от потребностей организации.

Поскольку вы читаете это руководство по описанию работы планировщика, я предполагаю, что вы начинающий планировщик.

Поэтому очень важно, чтобы вы внимательно прочитали это бесплатное руководство по должностной инструкции планировщика до конца.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь комментировать ниже.

Что делает планировщик?

что такое описание работы, обязанности и ответственность планировщика

Планировщики — это координаторы календаря, в обязанности которых входит координация встреч пациентов с врачами; они также отвечают за составление графиков для персонала.

При планировании встречи с пациентом планировщик учитывает симптомы пациента и лечение, чтобы определить срочность и количество часов, которые должна занять встреча.

Они также отвечают за распределение сотрудников по сменам.

В обязанности планировщика входит определение количества сотрудников, которые будут работать в определенное время.

Они также определяют количество часов, которое каждый сотрудник проводит ежедневно.

Планировщик также отвечает на звонки и электронные письма от пациентов; они информируют пациентов о том, сможет ли больница предоставить желаемые медицинские услуги.

В ситуации, когда больница не может удовлетворить медицинские потребности пациента, планировщик может порекомендовать другие медицинские учреждения, которые могут помочь.

Обязанности планировщика

Планировщики выполняют несколько административных действий в организации.

Некоторые из обязанностей и ответственности планировщика, обычно упоминаемые в должностной инструкции, включают следующее:

1. Ответ на звонки

Планировщик должен отвечать на звонки и электронные письма от пациентов или потенциальных пациентов.

Они приветствуют пациентов и отвечают на любые вопросы или жалобы, которые могут у них возникнуть.

Иногда планировщик звонит или отправляет пациентам электронные письма, чтобы напомнить им об их уже запланированных встречах.

2. Назначение встреч

Планировщики прислушиваются к потребностям пациента с помощью телефонных звонков или физического разговора.

После этого они назначают встречи для пациента с учетом его или ее потребностей.

Они также пытаются определить наиболее подходящее время для лечащего врача и пациента.

3. Выступать в качестве связующего звена между пациентами и специалистом в области здравоохранения.

Планировщики поддерживают связь со специалистами здравоохранения относительно расписаний, пациентов или любых изменений.

Они связываются с пациентами, когда специалист недоступен в назначенное время.

4. Разрешите конфликты в расписании

Иногда между персоналом и/или пациентами могут возникать конфликты по назначению или расписанию.

В этом случае планировщик несет ответственность за разрешение конфликта и восстановление мира и порядка.

5. Перенесите встречу

В связи с непредвиденными обстоятельствами пациенту или врачу может потребоваться отменить прием и запросить перенос.

Таким образом, планировщик также должен поддерживать связь с обеими сторонами и переносить встречу на более подходящее время.

Другие обязанности и ответственность, обычно фигурирующие в должностной инструкции планировщика, включают:

  • Распределите сотрудников по сменам, чтобы обеспечить бесперебойную работу.
  • Ведите учет входящих и исходящих пациентов
  • Прием и подача страховых требований и выплат.
  • Выполнять обязанности по выставлению счетов.

Раздел «Обязанности и ответственность» должностной инструкции планировщика всегда является одним из самых важных.

Поэтому потенциальные планировщики должны отнестись к этому очень серьезно.

Потому что знание своих обязанностей — это шаг к их эффективному выполнению.

Какая квалификация мне нужна, чтобы стать планировщиком?

Диплом средней школы - это минимальная академическая квалификация, которую требует планировщик. 

Но большинство работодателей всегда предпочитают степень младшего специалиста или степень бакалавра.

Для работы подходит степень бакалавра в области управления или в любой смежной области.

Владение компьютерными системами и программным обеспечением также приветствуется.

Опыт работы на административной или административной должности также является большим преимуществом.

Опыт работы на ресепшн или секретарь является предпочтительным.

Хотя большинство планировщиков проходят обучение на рабочем месте у более опытных административных специалистов.

Работодатели также обращают внимание на людей с хорошими математическими и вычислительными навыками.

Планировщики, работающие в медицинских учреждениях или больницах, также должны знать основную медицинскую терминологию.

После нескольких лет накопления опыта и повышения квалификации вы можете получить повышение до других старших административных должностей.

Какие навыки нужны планировщику?

В должностной инструкции планировщика также указаны основные навыки, которые значительно облегчают выполнение обязанностей и обязанностей.

Вот некоторые из навыков, которыми должен обладать хороший планировщик:

1. Навыки общения

Хороший планировщик должен уметь эффективно общаться письменно и устно.

Им никогда не должно быть сложно сообщать о технических и нетехнических аспектах своей работы.

Также важно отметить, что хорошее общение включает в себя не только речь, но и слушание.

Тем не менее, хороший планировщик должен также быть хорошим слушателем.

2. Организационные навыки

Хорошие организаторские способности также важны для планировщиков.

Организованность — практически единственный способ безошибочно запланировать встречи с таким количеством пациентов и врачей.

Это также требовало внимания к деталям.

3. Навыки межличностного общения

Хороший планировщик также должен обладать хорошими навыками межличностного общения.

Как один, вы должны быть в состоянии развивать хорошие отношения с пациентами и врачами.

4. Навыки обслуживания клиентов

Планировщику также очень необходимо обладать навыками обслуживания клиентов.

Хороший планировщик всегда доброжелательно разговаривает с пациентами, будь то дежурная почта или личный разговор.

Плохое обслуживание клиентов может оттолкнуть потенциальных пациентов или клиентов.

5. многозадачность

Планировщики должны быть естественными многозадачниками.

Они должны быть способны делать несколько дел одновременно, а также работать под давлением.

Когда многозадачность кажется невыполнимой, планировщик должен расставить приоритеты действий.

Предпочтение следует отдавать более важным и срочным задачам.

Но не стоит полностью игнорировать менее срочные задачи.

6. Навыки решения проблем

Никто не молится о проблемах или чрезвычайных ситуациях, особенно о медицинских кризисах.

Но, иногда, они случаются. Планировщик может столкнуться с такими проблемами, как кризис назначений.

Поэтому они должны обладать хорошими способностями к решению проблем и критическому мышлению.

Работодатели также ищут сострадательных людей, которые обладают хорошими навыками тайм-менеджмента.

Где работают планировщики?

Планировщики обычно работают в медицинских учреждениях, но работают и в других организациях в зависимости от потребностей организации.

Некоторые из типичных работодателей планировщиков включают в себя:

  • Дома престарелых
  • Здравоохранение
  • Специализированные больницы
  • Производственные компании
  • Автотранспортные компании
  • Розничные настройки.

В обязанности планировщиков, которые не работают в организациях здравоохранения, входит планирование встреч и графиков проектов.

Объявления о вакансиях или вакансии планировщиков обычно размещаются в Интернете или в местных газетах, на радио и телеканалах.

Сколько зарабатывают планировщики?

Зарплата планировщика в США колеблется от 32,000 65,000 до XNUMX XNUMX долларов в год.

По данным Glassdoor, планировщики в США зарабатывают до 46,000 XNUMX долларов в год.

Заработная плата планировщика также может определяться опытом, местоположением, квалификацией и работодателем.

Планировщики, работающие в крупных компаниях или организациях, могут зарабатывать больше, чем те, кто работает в небольших организациях.

Также планировщики, которые работают в более развитых странах или стартуют, могут зарабатывать больше.

Повышение квалификации во время работы также может привести к увеличению заработной платы.

Что я должен включить в описание работы планировщика?

При создании резюме вы можете увеличить всю информацию, необходимую, чтобы убедить работодателей в том, что вы подходите для этой работы.

Лучше всего учитывать ваш опыт, квалификацию и навыки.

Не пропустите также. Выделите эту информацию в сопроводительном письме и письме-заявке.

Во время интервью не стоит недооценивать важность ссылки на эту информацию.

Не стесняйтесь максимально использовать это бесплатное руководство по описанию работы планировщика, чтобы создать профессиональное резюме, которое поддерживает вашу цель.

Рабочая среда и расписание планировщиков

Планировщики обычно работают в офисах. Хотя они в основном встречаются в больницах, они не имеют ничего общего с непосредственным лечением пациентов.

Обычно они работают в обычное рабочее время. Обычно с 9 утра до 5 вечера.

Является ли планировщик стрессовой работой

Работа планировщика обязательно напряженная, хотя в какой-то момент она может быть требовательной.

Но практически все рабочие места требуют и порой вызывают стресс.

Заключение: руководство по описанию работы планировщика

Хотя это руководство по описанию работы планировщика было написано для начинающих планировщиков, оно также может быть использовано работодателями для создания публикации описания работы планировщика.

Поэтому, какой бы ни была ваша цель, не стесняйтесь использовать это руководство по должностной инструкции планировщика для ее поддержки.

Другое описание работы:

Рекомендации:

Пожалуйста, поделитесь этим с семьей и друзьями
Вам также может понравиться
Представитель службы поддержки клиентов-Описание работы-обязанности-обязанности-и-работа-деятельность
Узнать больше

Какова должностная инструкция представителя службы поддержки клиентов?

Если вы хотите получить полную информацию о своих обязанностях и ответственности в качестве представителя службы поддержки клиентов, то…