Para ser un asociado de ventas minoristas célebre, debe comprender sus deberes y responsabilidades hasta cada pieza de información en la descripción de su trabajo.
Pero, ¿cómo puede conocer la descripción del trabajo de un asociado de ventas minoristas además de sus deberes y responsabilidades diarias cuando aún no tiene el trabajo?
Te tenemos cubierto.
Este artículo detalla lo que un asociado de ventas minoristas debe hacer diariamente.
Una comprensión completa de los deberes y responsabilidades de un asociado de ventas minoristas descrito en esta guía de descripción del trabajo lo preparará para el éxito.
Este artículo describe las calificaciones, habilidades, deberes y responsabilidades de un asociado de ventas minoristas.
Al final de este artículo, tendrá pleno conocimiento de lo que puede esperar en el trabajo.
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¿Quién es un asociado de ventas minoristas?
Un asociado de ventas minoristas ayuda a brindar una excelente experiencia al cliente y aumenta los ingresos de una empresa.
El papel de un asociado de ventas minoristas requiere excelentes habilidades de relaciones con los clientes, una comunicación impecable y la capacidad de manejar situaciones tensas.
Estas personas son la cara del negocio y crean una relación con los clientes guiándolos a lo largo del proceso de compra.
Lo hacen explicando los usos y beneficios de los productos y servicios y ayudando a los clientes a tomar las decisiones de compra correctas.
Los asociados de ventas minoristas también ayudan con la comercialización y promoción de los productos y servicios de la empresa, asegurándose de que satisfagan las necesidades de todos los clientes.
Esto, a su vez, alienta a los clientes a regresar para repetir negocios.
También pueden manejar pagos y ayudar a los clientes con sus vehículos.
Un Asociado de Ventas experimentado deja una impresión duradera en los clientes y se asegura de que se vayan de su negocio con una buena experiencia.
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¿Qué hace un asociado de ventas minoristas? – Deberes y responsabilidades diarias de un asociado minorista
Los asociados de ventas son esenciales para el paso final en ese proceso de la cadena de suministro, ayudando a los clientes a seleccionar y comprar productos.
La descripción del trabajo de un asociado de ventas minoristas puede variar según la empresa para la que trabaja y los productos que vende.
Pero, en general, los deberes y responsabilidades de un asociado de ventas minoristas incluyen servicio al cliente, ventas y administración.
Para ser más específicos, estos son algunos de los deberes y responsabilidades comunes que encontrará en la descripción del trabajo de un asociado de ventas minoristas:
1. Los asociados de ventas minoristas guían a los clientes en la toma de decisiones de compra
Es parte de los deberes y responsabilidades de un asociado de ventas minoristas trabajar en estrecha colaboración con los clientes para determinar sus necesidades.
Responden a sus preguntas sobre los productos de la empresa y recomiendan las soluciones adecuadas.
También buscan activamente clientes en la tienda para preguntarles qué necesitan y proceder a asesorarlos o orientarlos.
Ofreciendo así ayuda y asistencia directa para tomar decisiones de compra.
2. Ayudan en el Buen Funcionamiento de la Tienda.
Debido a la estrecha relación con sus clientes, los asociados de ventas minoristas son casi como representantes de servicio al cliente.
Como resultado, ayudan a facilitar las actividades dentro de la tienda y mejoran la eficiencia.
3. Ayuda para resolver las quejas de los clientes
Dado que los asociados de ventas minoristas interactúan de primera mano con los clientes, ayudan a resolver las quejas de los clientes y garantizan la máxima satisfacción del cliente con prontitud.
También responden a todas las preguntas y consultas de los clientes sin involucrar a las autoridades superiores.
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4. Manténgase actualizado con las características del producto
Los asociados de ventas minoristas ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra.
Como resultado, deben mantenerse actualizados con las últimas características de los productos y mantener la apariencia visual de la tienda con altos estándares.
Como asociado de ventas minoristas, puede desarrollar el conocimiento del producto al leer las etiquetas y los folletos de los proveedores actuales.
Además, puede asistir a clases de capacitación para comunicar las características de un producto a los clientes de manera efectiva.
5. Un asociado de ventas minoristas es responsable de todas las actividades de ventas
Las actividades del asociado de ventas minoristas incluyen saludar a los clientes, responder preguntas, ofrecer asistencia y brindar información sobre productos.
También se aseguran de que los productos se vendan de forma cruzada sugiriendo artículos y prestando opiniones.
Además, organizan y reponen el inventario inicial y mantienen un espacio de trabajo y de venta al por menor limpio y ordenado.
6. Muestran excelentes habilidades de servicio al cliente y marketing
Las responsabilidades de un asociado de ventas minoristas pueden incluir mostrar un excelente servicio al cliente y habilidades de marketing.
Debes convencer a los clientes para que compren en la tienda.
También presentan nuevos productos a los clientes y analizan otras opciones disponibles.
Además, el asociado de ventas minoristas es responsable de mantener el piso de ventas abastecido con mercadería.
Ayudan a exhibir la mercadería oa organizar el piso de venta y las áreas de almacenamiento.
7. Procesan todos los pagos
Una de las actividades diarias de un asociado de ventas minoristas es procesar los pagos totalizando las compras.
También procesan cheques, efectivo, tarjetas de crédito y otros métodos de pago.
Además, se ocupan y procesan todos los reembolsos e intercambios de los clientes de manera cortés y profesional.
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Otros deberes y responsabilidades de un asociado de ventas minoristas
- Asegurar que los clientes disfruten de altos niveles de satisfacción del cliente a través de un servicio excelente
- Trabajar para cumplir e incluso superar los objetivos de ventas del departamento mensuales, trimestrales y anuales.
- Colaborar con colegas para garantizar un servicio al cliente adecuado
- Construya relaciones de confianza productivas con los clientes y atienda sus necesidades de compra individuales.
- Recibir y procesar envíos recién recibidos.
- Cumplir con los procedimientos de control de inventario de la empresa, ayudar a organizar el inventario y realizar recuentos de inventario.
- Sugerir diferentes estrategias para mejorar las ventas.
- Vender a los clientes cuando sea apropiado; promover ventas actuales, promociones, ofertas de cupones, etc.
- Anime a los clientes a registrarse para obtener los beneficios de membresía de la tienda
- Recibir instrucciones e informar al supervisor sobre todas las actividades inusuales o incidentes importantes.
- Ayudar a crear un ambiente positivo para que los clientes compren y compren
Los deberes y responsabilidades de un asociado de ventas minoristas apuntan a lograr un excelente servicio al cliente y al mismo tiempo cumplir constantemente con los objetivos de ventas de la tienda.
Calificaciones y requisitos de un asociado de ventas minoristas
Para obtener el trabajo de un asociado de ventas minoristas, necesita un diploma de escuela secundaria o equivalente.
Una licenciatura en marketing o campos similares también es una ventaja.
Además, también debe tener las habilidades adecuadas de asociado de ventas minoristas para permanecer en este trabajo.
Es posible que necesite experiencia laboral comprobada como asociado de ventas minoristas, representante de ventas o un puesto similar.
Si no tiene experiencia previa, la empresa puede capacitarlo si se lo puede permitir.
Parte de los requisitos para ser un asociado de ventas minoristas es tener una comprensión básica de los principios de ventas y las prácticas de servicio al cliente.
Ganará preferencia una persona con un buen historial de superación de la cuota de ventas.
La experiencia práctica en la realización de transacciones POS también es una ventaja.
- Familiaridad con los procedimientos de inventario.
- Una personalidad amigable y enérgica con un enfoque de servicio al cliente.
- Capacidad para desempeñarse bajo presión y abordar las quejas con prontitud
- Disponibilidad para trabajar turnos flexibles
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¿Cuáles son las habilidades y destrezas especiales que necesita un asistente de ventas minoristas?
Ser un asociado de ventas minoristas requiere ciertas habilidades, ya que interactuará con muchas personas.
Entre otras cosas, debe saber cómo comunicarse con los clientes, identificar fácilmente la ubicación de los productos en el estante, etc.
Las habilidades que presente a su empleador determinarán si tiene todo lo necesario para administrar la tienda.
Estas son algunas de las habilidades básicas que debe poseer.
1. Habilidades organizacionales
Un asociado de ventas minoristas debe poder recordar fácilmente las preferencias de los clientes, realizar un seguimiento del inventario y documentar todo el papeleo en la tienda.
2. Habilidades de comunicación
Debe dominar el idioma propio de su ubicación geográfica)
Además del idioma, también debe tener excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Un buen asociado de ventas minoristas debe poder saludar a los clientes, entablar una pequeña charla y escuchar las inquietudes de los clientes.
La comunicación efectiva lo ayudará a manejar todas las situaciones dentro de la tienda de manera efectiva.
3. Habilidades para resolver problemas
Un asociado de ventas minoristas debe ser un gran solucionador de problemas.
Tener esta habilidad ayudará en situaciones en las que los clientes tengan quejas o inquietudes.
Debes mostrar un alto conocimiento de las situaciones para proponer soluciones a las mismas.
4. Habilidades de gestión del tiempo
Debido al volumen de clientes que atienden los asociados de ventas, es posible que esté en todas partes de la tienda.
Como resultado, necesita estas habilidades de administración del tiempo para administrar su tiempo y atender a más clientes.
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5. Conocimiento del producto
Una buena comprensión de los productos en los estantes le permitirá responder a las preguntas de los clientes.
También le permite ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas, lo que genera confianza en los clientes.
6. Habilidades interpersonales
Diferentes clientes tienen diferentes tipos de comportamiento.
Por eso, es necesario tener excelentes habilidades interpersonales para relacionarse con ellos de manera diferente.
Además, necesitas esta habilidad para relacionarte con tus compañeros y evitar problemas.
7. Habilidades de equipo y liderazgo
Los empleadores quieren saber si puede interactuar bien con los demás y hacerse cargo cuando surgen problemas.
Como asociado de ventas minoristas, debe poder trabajar con un equipo de manera efectiva y contribuir con su cuota cuando sea necesario.
8. Habilidades de software minorista
Deberá comprender el software específico que utiliza su futura empresa.
Si bien las habilidades informáticas generales son útiles, incluir su dominio de las habilidades de Microsoft Office, por ejemplo, impresionará más a los empleadores.
Asegúrese de incluir estas habilidades si tiene experiencia con ellas.
9. Aritmética
Como asociado de ventas minoristas, debe ser muy bueno con los números.
Si bien puede ser fácil depender del software minorista, es esencial ser un buen matemático en un puesto de asociado de ventas.
Esta habilidad lo ayudará en una situación en la que haya una falla o mal funcionamiento de la computadora.
Su capacidad para calcular manualmente precios, descuentos y transacciones será valiosa en este caso.
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10. Idiomas
Anteriormente, dije algo sobre la comprensión del idioma local de su ubicación geográfica.
Además de eso, también necesita comprender algunos otros idiomas extranjeros.
Esto se debe a que puede encontrarse con clientes que hablan diferentes idiomas.
En este caso, hablarles en un idioma que entiendan hará que se sientan más cómodos contigo.
Su empleador podría incluso aumentar su salario por poseer habilidades bilingües.
11. Habilidad multitarea
Atender a varios clientes al mismo tiempo es una de las características de trabajar como asociado de ventas minoristas.
A veces, puede responder las preguntas de un cliente mientras completa una transacción de compra para otro cliente.
Como resultado, necesita la habilidad multitarea para responder a todos a la vez.
12. Capacidad para trabajar bajo presión
Las empresas minoristas experimentan períodos pico como días festivos en los que hay un gran volumen de compras.
Este período es importante para ellos, ya que dependen de él para obtener una parte importante de sus ganancias.
Como resultado, debe poder estar a la altura de las circunstancias sin afectar la calidad de su trabajo.
¿Cuánto cuesta una venta al por menor comosocio hacer en un año?
Puede recibir pagos por hora o salarios mensuales según los arreglos de su empleador.
En general, los salarios de los asociados de ventas minoristas oscilan entre el salario mínimo y alrededor de $20 por hora, con un salario promedio por hora de $12.67.
Esta cifra salarial también depende del tipo de industria, lo que afecta en gran medida la remuneración.
El pago suele ser más alto para la mayoría de las tiendas técnicas (por ejemplo, las que se ocupan de los campos automotrices).
Los asociados de ventas minoristas pueden trabajar a tiempo completo o parcial y ganar comisiones, bonificaciones u otros incentivos por superar las metas de ventas.
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Vea otras descripciones de trabajo a continuación;
- Cashier
- Representante de ventas
- Representante de Servicio al Cliente
- Gerente de Marketing
- Jefe de almacén
Referencias;
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