Description du poste d'agent de voyages | devoirs et responsabilités

La description de poste d'un agent de voyages vise à aider les individus à organiser leurs vacances souhaitées, même avec un budget limité.

Chaque fois que les gens voyagent dans un nouveau pays où ils ne connaissent probablement personne, ils ont toujours besoin des services d'un agent de voyages pour naviguer facilement dans l'environnement.

Parce qu'ils doivent toujours travailler en fonction des budgets de leurs clients, la plupart des agents de voyages préfèrent aider les clients aisés.

Mais, quel que soit le budget du client, un agent de voyages sera toujours prêt à l'aider à organiser son voyage ou ses vacances.

Connaître et comprendre votre description de poste est primordial pour devenir un bon agent de voyages.

Les clients, ainsi que les employeurs, préfèrent également travailler avec ceux qui possèdent des compétences spécifiques.

Ces compétences et conseils pour attirer des clients aisés seront abordés dans ce guide sur la description de poste d'un agent de voyages.

Lire la suite: Description du poste d'assistant comptable | devoirs et responsabilités

quelle-est-la-description-de-poste-des-tâches-et-des-responsabilités-d-un-agent-de-voyages

Que fait un agent de voyage ?

Le rôle d'un agent de voyages est d'aider les particuliers à planifier et à organiser leurs vacances. Ils conseillent les attractions touristiques, les événements et les lieux à visiter. Habituellement, ils travaillent avec le budget décidé et défini par la personne qui planifie les vacances.

Certaines des tâches d'un agent de voyages figurant généralement dans sa description de poste comprennent la planification, la gestion du budget et la fourniture de conseils nécessaires sur les visas et les passeports.

Lisez aussi;

Quels sont les devoirs et responsabilités d'un agent de voyage?

Bien que les devoirs et les responsabilités d'un agent de voyages puissent varier selon les pays.

Cela peut également varier en fonction de votre employeur.

Mais, quels que soient le lieu et les employeurs, la plupart des descriptions de poste d'agent de voyages comportent généralement des tâches et des responsabilités typiques.

Lire la suite: Description du poste de policier | devoirs et responsabilités

1. Planifier et vendre le transport, l'hébergement et l'assurance

Un agent de voyages doit planifier et vendre des services de transport comme le transport et l'hébergement.

On s'attend également à ce qu'ils aident les clients à réserver le transport, à faire des réservations d'hébergement et, bien sûr, à recevoir et à payer ces services.

2. Travaillez avec les clients pour déterminer ce dont ils ont besoin

Les agents de voyages doivent également travailler avec les clients pour déterminer leurs besoins.

Ils étudient la préférence de chaque client et, en fonction de leur budget, prodiguent des conseils.

Ils vous conseillent sur le meilleur mode de transport, la destination et le coût.

3. Fournir les informations nécessaires aux clients.

L'une des responsabilités d'un agent de voyages est de fournir des informations pertinentes et nécessaires aux voyageurs.

Ils fournissent des cartes, des réglementations douanières locales et des événements aux voyageurs.

4. Assistez à des séminaires sur les voyages

Les agents de voyages assistent régulièrement à des séminaires sur les voyages.

Il s'agit de rester à jour sur les tendances touristiques récentes.

En savoir plus : Description du poste de gestionnaire de restaurant » wiki utile devoirs et responsabilités

5. Résoudre les plaintes de voyage

Ils reçoivent également les plaintes des clients et s'en occupent adéquatement.

Chaque fois que cela est nécessaire, ils effectuent des remboursements aux voyageurs.

Parmi les autres devoirs et responsabilités d'un agent de voyages, citons:

Utiliser des méthodes promotionnelles et préparer du matériel promotionnel pour vendre des guides de voyage et des voyages organisés.
Enregistrez toutes les données nécessaires des clients.
Tenir à jour les statistiques et les dossiers financiers.
Atteindre les objectifs de vente et de profit fixés.
Connectez-vous et réseautez avec les voyagistes.
Effectuer des recherches pour identifier les meilleurs prix et options en fonction des préférences des clients.

Quelles sont les qualifications requises pour devenir agent de voyages ?

En règle générale, un diplôme dans n'importe quel cours collégial ou universitaire est acceptable.

Mais, avoir un diplôme en tourisme, loisirs, langues, voyages d'accueil et gestion est avantageux.

Une expérience de travail avec des agences ou des agences de voyages est un plus.

Les personnes multilingues sont également privilégiées lorsqu'elles recherchent un agent de voyage pour embaucher ou travailler avec.

Les agents de voyages sont également tenus de connaître l'utilisation des logiciels informatiques de base.

Lire la suite: Description du poste d'ingénieur réseau | devoirs et responsabilités

Lisez aussi;

Quelles compétences et personnalité conviennent à un agent de voyages ?

La plupart des employeurs recherchent certaines compétences pour s'acquitter correctement des fonctions et des responsabilités d'un agent de voyages.

Ces compétences figurent également dans la description de poste d'un agent de voyages.

À ce titre, les personnes aspirant à devenir agents de voyages doivent les posséder.

Certaines de ces compétences comprennent:

1. Compétence en communication

De bonnes compétences en communication sont essentielles pour tout agent de voyages.

En tant que tel, vous devriez être capable de communiquer tous les aspects de votre travail par écrit et verbalement.

2. Honnêteté et fiabilité

Il est également essentiel pour un agent de voyages d'être honnête et digne de confiance.

Les touristes qui ne sont probablement jamais allés dans un endroit dépendront presque de vous.

En tant que tel, vous devez leur être fidèle et ne jamais essayer de les tromper ou de les exploiter.

3. Multilinguisme

Les touristes qui ne parlent pas la langue des personnes dont ils viennent de visiter les terres se sentiront plus à l'aise lorsqu'ils seront entre les mains d'un agent de voyages qui peut parler leur langue et la nouvelle langue.

En tant que tels, les agents de voyages qui peuvent parler plus d'une langue populaire ou plutôt internationale sont toujours préférés.

Lire la suite: Description du poste de technicien vétérinaire | devoirs et responsabilités

4. Compétences interpersonnelles

En tant qu'agent de voyages, vous devez être en mesure de créer et d'entretenir de bonnes relations avec vos clients.

Cela vous aidera à connaître leurs préférences et à mieux les servir.

5. Commercialement conscient

Il s'agit d'une compétence essentielle que tout agent de voyage devrait posséder.

Un bon agent de voyages doit avoir une solide connaissance des ventes et du commerce.

6. budgétisation

Tous les clients ne sont pas riches; même les clients aisés travaillent toujours avec un budget.

Par conséquent, un bon agent de voyages doit savoir comment travailler avec un budget.

En tant que tel, vous devez connaître le moyen le plus rentable de satisfaire tous vos clients en fonction de leurs différents budgets.

7. Compétences en négociation

Il est également nécessaire pour un agent de voyages d'avoir de solides compétences en négociation.

C'est la seule façon d'aider les clients à respecter leur budget.

De cette façon, vous pouvez obtenir des choses de qualité pour un coût minimum.

Toutes ces compétences rendent le travail plus facile et plus fluide. Il vous aide à offrir à vos clients la meilleure expérience de voyage.

Certains peuvent être appris et même développés avant de commencer une carrière dans cette ligne.

Ou ils peuvent également être appris et/ou développés sur le tas.

Quoi qu'il en soit, ce qui compte, c'est que vous les ayez.

Où travaillent les agents de voyage ?

La plupart des diplômés collégiaux ou universitaires entrent sur le terrain en tant que personnel subalterne.

Après des années d'expérience et d'amélioration des qualifications, ils sont promus à des postes de direction et de direction.

Certains des agents de voyages typiques de l'employeur sont :

Lignes de croisière
Opérateurs de voyage
Opérateurs de vacances à forfait
Agents de voyages indépendants

Les employeurs publient des offres d'emploi dans les journaux locaux ou nationaux, les publications touristiques, les chaînes de télévision et en ligne.

Lire la suite: Description du poste de vétérinaire | devoirs et responsabilités

Combien gagnent les agents de voyage ?

En moyenne, les agents de voyages aux États-Unis gagnent jusqu'à 36,460 XNUMX $ par an.

Les agents de voyages moins expérimentés peuvent gagner aussi peu que 30,000 61,890 $, tandis que les plus expérimentés peuvent gagner jusqu'à XNUMX XNUMX $ par an.

Votre salaire en tant qu'agent de voyages est déterminé par votre emplacement, l'agence pour laquelle vous travaillez et votre expérience.

Les agents de voyages plus expérimentés et qualifiés peuvent gagner plus que leurs collègues moins expérimentés et moins qualifiés.

Comment puis-je gagner de nouveaux clients de voyage ?

En tant qu'agent de voyages, votre travail dépend des personnes qui voyagent.

En tant que tel, vous voulez en savoir plus sur eux et gagner leur confiance.

Selon planificateurs de voyage, voici quelques conseils sur la façon dont les agents de voyages peuvent gagner de nouveaux clients

1. Positionnez-vous en tant qu'expert

Faites en sorte que les gens vous voient comme un expert ou un spécialiste.

La plupart des meilleurs agents de voyages ou plutôt des agences ont été en mesure de se constituer un dossier de professionnalisme et d'expertise.

Par conséquent, chaque fois que des clients aisés ou non ont besoin d'un tel service, ils sont toujours les premiers à l'esprit, quel qu'en soit le coût.

C'est ce que vous aussi devriez faire, vous vendre en tant qu'agent de voyages expert ou spécialisé. Qui a de grandes connaissances dans ce domaine?

2. Essayez des choses compliquées

La plupart des agents de voyages indépendants ont généralement peur de s'engager dans des voyages compliqués.

Mais si vous continuez à éviter les voyages compliqués, comment gagnez-vous en expertise et en connaissances ?

Prenez les précautions de sécurité nécessaires, mais n'ayez pas peur d'essayer des choses plus compliquées.

3. Cherchez des références et offrez des récompenses

Cela peut coûter de l'argent, mais c'est un moyen très efficace d'acquérir de nouveaux clients.

Offrez une réduction ou promettez un cadeau aux clients existants chaque fois qu'ils vous laissent une excellente critique en ligne ou parlent de vous à quelqu'un.

Et, chaque fois qu'ils respectent leur part du marché, soyez assez honnête pour respecter également la vôtre.

4. Devenez actif sur les réseaux sociaux

L'importance d'une vie active sur les réseaux sociaux ne saurait être surestimée, en particulier pour les entrepreneurs.

Beaucoup de gens utilisent diverses plateformes de médias sociaux.

C'est donc une excellente plateforme pour gagner de nouveaux clients de voyage ; annoncez-vous toujours comme tel.

Vous pouvez également vous inscrire à google my business, afin que les personnes recherchant des agents de voyages en ligne puissent facilement vous trouver.

Lire la suite: Description du poste d'agent de prêt » wiki utile devoirs et responsabilités

5. Obtenez plus de connaissances

Quel que soit votre niveau, ne vous contentez pas de vos connaissances.

Continuez à assister à des séminaires et à des formations sur les voyages et acquérez autant de connaissances que possible sur les voyages.

De cette façon, vous pouvez gérer en toute confiance n'importe quelle situation de voyage.

Comment puis-je obtenir des clients de voyages de luxe ?

Chaque agent de voyages souhaite attirer des clients de luxe.

La plupart du temps, les clients riches signifient plus d'argent, plus de pourboires et de confort.

Selon marché du voyage, voici quelques conseils sur la façon dont un agent de voyages peut attirer des clients de luxe

Offrez des vacances de luxe personnalisées
Annoncez des produits chers et de qualité
Devenez membre du consortium du voyage de luxe.
Mélangez, interagissez et connectez-vous avec l'élite.
Avoir une implication caritative
Établir de bonnes relations avec la classe moyenne.

Votre désir de clients aisés ne fait pas de vous un chercheur d'or.

C'est une affaire; la description de poste d'un agent de voyages vise à satisfaire les clients et à gagner de l'argent.

Et en affaires, vous voulez gagner le plus d'argent possible.

Résumé du guide de description de poste d'agent de voyages

Lors de la création d'un CV d'agent de voyages, vous devez inclure votre expérience, vos compétences et vos qualifications.

Ne négligez jamais l'importance de faire référence à ces choses lors d'une entrevue.

N'hésitez pas à utiliser ce guide sur la description de poste d'un agent de voyages pour créer ce CV professionnel.

Bien que cet article ait été écrit en pensant aux agents de voyages potentiels, il peut être utilisé pour créer une description de poste d'agent de voyages.

Lire la suite: Description du poste d'endocrinologue » wiki utile devoirs et responsabilités

Autres descriptions de poste: