La descrizione del lavoro di un account manager a volte può essere stressante, ma è interessante lavorare come tale.
Svolgono un ruolo molto importante in ogni organizzazione in cui lavorano.
I compiti e le responsabilità di un account manager richiedono abilità speciali per essere svolti con successo.
Tali doveri possono includere la cura dei bisogni e dei reclami dei clienti e la costruzione e il mantenimento di buoni rapporti con loro.
Quando assumono account manager, le aziende sono sempre molto attente. Questo perché un account manager può creare o rovinare l'attività in base al modo in cui tratta i clienti.
Questa guida sulla descrizione del lavoro di un account manager è perfetta per creare un curriculum.
Oltre a creare un buon curriculum, devi leggerlo e comprenderlo correttamente per ottenere informazioni prima di partecipare a un colloquio di lavoro.
Per saperne di più: Direttore delle operazioni Descrizione del lavoro | doveri e responsabilità
Cosa fa un Account Manager?
La gestione dell'account implica la costruzione di un buon rapporto con clienti, dirigenti e parti interessate e la pianificazione, preparazione e presentazione di rapporti di vendita.
Gli account manager migliorano l'esperienza del cliente; rispondono ai reclami dei clienti e identificano potenziali opportunità commerciali per i clienti esistenti.
A volte il tuo lavoro potrebbe richiedere di viaggiare per incontrare i clienti.
Gli account manager dovrebbero essere sempre sensibili alle esigenze dei clienti.
Dovrebbero anche essere informati nell'uso del software di gestione degli account.
Quali sono i doveri e le responsabilità degli account manager?
La descrizione del lavoro di un Account manager richiede che tu svolga alcuni doveri e responsabilità.
Alcuni dei doveri e delle responsabilità di un account manager includono quanto segue:
1. Costruire e mantenere un buon rapporto di lavoro con i clienti
Dopo che un cliente è attratto da un'attività, l'account manager deve sviluppare un buon rapporto di lavoro con lui o lei.
Inoltre informano il cliente di nuovi prodotti che potrebbero trovare utili.
2. Negoziare contratti con i clienti
L'account manager è responsabile della negoziazione e della conclusione di un affare redditizio con i clienti.
Questo dovere è il motivo per cui un account manager dovrebbe possedere buone capacità di negoziazione.
3. Preparare il resoconto dell'account
Per responsabilità, gli account manager preparano e presentano rapporti sullo stato dell'account che gli è stato affidato per essere gestito.
Per saperne di più: Descrizione del lavoro dell'ingegnere civile | Doveri e responsabilità
4. Trova idee innovative per migliorare l'esperienza del cliente
L'account manager è responsabile di pensare costantemente e proporre idee ragionevoli per soddisfare i clienti.
Devono anche frequentare corsi di formazione e seminari per apprendere le novità.
5. Lavorare in squadra con il team di vendita e assistenza clienti
Gli account manager collaborano con il servizio clienti e i team di gestione delle vendite per migliorare il servizio clienti.
L'intero obiettivo è soddisfare i clienti così come effettuare vendite.
Alcuni altri doveri e responsabilità di un account manager sono;
- Valutare l'utilizzo da parte dei clienti del prodotto dell'azienda.
- Assistere i clienti tramite e-mail, telefonate e riunioni online.
- Connettiti con account chiave, sponsor esecutivi e parti interessate.
- Riportare mensilmente i progressi alle parti interessate.
- Costruisci e mantieni rapporti di consulenti di fiducia con le parti interessate e gli sponsor esecutivi.
- Informare i clienti su nuovi prodotti o politiche.
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Di quali qualifiche ho bisogno per diventare un Account Manager?
Gli account manager di solito hanno una laurea in gestione aziendale, pubbliche relazioni, comunicazione di massa o altri campi.
Dopo essersi laureati al college o all'università, coloro che intendono costruire percorsi di carriera nella gestione degli account di solito iniziano nelle vendite di livello base o nelle posizioni del servizio clienti.
Spesso queste posizioni aiutano i neolaureati ad acquisire esperienza e le competenze necessarie per avere successo nella gestione degli account.
Questo è importante perché quando si crea un post o modelli di descrizione del lavoro di account manager, i datori di lavoro specificano sempre la necessità di esperienza.
Ottenere uno stage è un modo per acquisire esperienza come account manager, soprattutto per le matricole.
Non puoi mai sbagliare con i tirocini, anche se alcuni saranno pagati o pro bono.
Inoltre, puoi anche migliorare la tua qualifica ottenendo un master in materie simili.
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Dopo essere diventato un Account Manager, a quale posizione posso essere promosso?
Dopo aver raggiunto il tuo obiettivo di diventare un account manager, puoi aspirare a una posizione più avanzata.
Puoi avanzare alla posizione di direttore dell'account.
Gli account director controllano gli account manager.
Quali competenze e personalità si adattano a un account manager?
Per svolgere efficacemente tutti i tuoi compiti e le tue responsabilità come account manager, ecco alcune competenze che dovresti possedere:
1. Multitasking
Un buon account manager dovrebbe essere in grado di fare più di una cosa alla volta senza o con errori minimi.
Ciò contribuirà ad accelerare le attività e gestire il tempo.
Ogni volta che il multitasking è impossibile, devi solo dare la priorità alle tue attività.
I compiti più essenziali dovrebbero ricevere un'attenzione immediata e i compiti meno importanti non dovrebbero essere lasciati fuori.
2. Attenzione ai dettagli
Ai gestori degli account dovrebbero essere forniti i dettagli.
L'importanza di questo non può essere sottovalutata. Devono essere molto sensibili alle esigenze dei clienti.
3. Buone capacità di comunicazione
È inoltre fondamentale per ogni account manager che intenda avere successo in questo percorso professionale saper comunicare.
Un buon account manager dovrebbe essere in grado di comunicare gli aspetti tecnici e non tecnici del lavoro per iscritto e verbalmente.
4. Intelligenza emotiva
Gli account manager dovrebbero essere in grado di mostrare un alto livello di intelligenza emotiva.
Soprattutto quando si ha a che fare con i clienti. Devi capire cosa è unico per ognuno di loro.
5. Abilità di negoziazione
L'importanza di questa abilità nella gestione dell'account non può essere sottovalutata.
I gestori degli account dovrebbero essere in grado di concludere accordi buoni e favorevoli con i clienti.
Gli accordi dovrebbero essere negoziati e chiusi in modo che entrambe le parti ne traggano vantaggio.
6. Capacità di risoluzione dei problemi
Senza creare intenzionalmente problemi, a volte si presentano.
In tali casi, gli account manager dovrebbero essere in grado di gestire i problemi che possono sorgere durante il lavoro senza lasciarli sfuggire di mano.
7. Abilità di gestione del tempo
Gli account manager dovrebbero sapere come gestire il tempo in modo efficace.
Il tempo deve essere gestito in modo che nessun aspetto del Lavoro ne risenta.
8. Abilità interpersonali
Dovresti anche essere bravo a creare e mantenere buoni rapporti di lavoro con clienti, parti interessate e sponsor esecutivi.
Con questo, puoi ottenere la loro fiducia e anche servirli meglio.
Per saperne di più: Architetto Descrizione del lavoro | Doveri e responsabilità
9. Lavoro di squadra
La descrizione del lavoro di un account manager include che lavori come una squadra con le vendite e il servizio clienti.
Pertanto sviluppare un buon spirito di squadra è molto importante per portare a termine il lavoro.
La gestione degli account è un lavoro stressante?
Ho iniziato questo articolo facendoti sapere che la gestione dell'account può essere stressante; sì, può.
Ma è un percorso di carriera entusiasmante. Questo può essere un buon percorso di carriera se hai un talento per incontrare persone e fornire un buon servizio clienti.
Dopotutto, non c'è lavoro là fuori che non sia stressante. Se non tutto il tempo, di tanto in tanto, tutti i lavori possono essere impegnativi.
Com'è l'ambiente di lavoro di un Account Manager?
In genere, gli account manager lavorano negli uffici con orari di lavoro regolari. A volte il tuo lavoro può richiedere di viaggiare per incontrare i clienti.
Potrebbe anche essere necessario lavorare durante le vacanze e i fine settimana ogni volta che l'azienda richiede i tuoi servizi.
Quanto guadagnano gli account manager?
Negli Stati Uniti, lo stipendio medio di un account manager è di circa $ 59,082 all'anno.
Questa cifra può variare in base alla posizione geografica, alle qualifiche e all'esperienza.
Con più qualifiche ed esperienza, le persone possono guadagnare fino a $ 90,000 all'anno.
Questo è il motivo per cui il miglioramento della propria qualifica e l'acquisizione di più anni di esperienza non possono essere ignorati o trascurati.
Dove lavorano gli account manager?
Molte aziende famose che conosci di solito richiedono il servizio di un account manager.
Alcune di queste aziende includono Amazon, Alibaba e persino Dell.
I datori di lavoro tipici degli account manager sono:
- Fornitori di servizi di rete
- Banche
- Compagnie di assicurazione
- Società di logistica
- Aziende tecnologiche
Ci sono così tante piattaforme su cui puoi pubblicare il tuo curriculum affinché i datori di lavoro possano vederti e trovarti.
Una piattaforma come LinkedIn è un buon punto di partenza.
Cosa devo includere nel curriculum del mio account manager?
Dovresti includere la tua esperienza, abilità e qualifiche quando crei un curriculum.
Ciò rende facile per i datori di lavoro valutare le tue qualifiche per il lavoro.
Anche durante un'intervista, l'importanza di colpire punti sulle tue capacità, esperienza e qualifica non dovrebbe essere trascurata.
Non esitare a utilizzare questa guida sulla descrizione del lavoro di un account manager per creare un curriculum professionale che supporti il tuo obiettivo.
Qual è la differenza tra un Account Manager e un Sales Manager?
Nelle piccole aziende, una persona può essere gravata dai doveri di venditore e account manager a causa del personale limitato.
Ma, nelle aziende più grandi, diversi team gestiscono le vendite e la gestione degli account.
E la descrizione del lavoro degli account manager è diversa da quella dei responsabili delle vendite.
L'obiettivo principale di un venditore è attirare nuovi e potenziali clienti per l'azienda.
Dopo che un venditore ha attirato nuovi clienti e ha concluso con successo un affare, a quel cliente viene assegnato un account manager.
Il venditore quindi fornisce all'account manager tutto ciò che potrebbe aver bisogno di sapere per lavorare senza problemi con quel particolare cliente.
Per saperne di più: Descrizione del lavoro dell'assistente personale | doveri e responsabilità
Conclusione: guida alla descrizione del lavoro dell'account manager
La descrizione del lavoro di un account manager è stata ampiamente spiegata in questo articolo.
Nella misura in cui le persone che cercano il lavoro possono usarlo per creare un curriculum professionale, i datori di lavoro possono anche creare un annuncio di lavoro o un annuncio.
Altre descrizioni del lavoro:
Riferimenti:
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