アカウント マネージャーの職務記述書はストレスがたまる場合もありますが、XNUMX つとして働くのは興味深いことです。
彼らは、彼らが働くすべての組織で非常に重要な役割を果たしています。
アカウント マネージャーの義務と責任を果たすには、特別なスキルが必要です。
このような義務には、顧客のニーズや苦情への対応、顧客との良好な関係の構築と維持が含まれます。
アカウントマネージャーを採用する場合、企業は常に非常に慎重です。 これは、アカウントマネージャーが顧客をどのように扱うかによって、ビジネスを成功または失敗させる可能性があるためです。
アカウント マネージャーの職務内容に関するこのガイドは、履歴書の作成に最適です。
優れた履歴書を作成するだけでなく、就職の面接に参加する前に洞察を得るために、履歴書を適切に読んで理解する必要があります。
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アカウントマネージャーは何をしますか？
アカウント管理には、顧客、経営陣、利害関係者との良好な関係の構築と、販売レポートの計画、準備、および提示が含まれます。
アカウント マネージャーはカスタマー エクスペリエンスを向上させます。 彼らは顧客の苦情に対応し、既存の顧客の将来のビジネス チャンスを特定します。
時々あなたの仕事はあなたが顧客に会うために旅行することを要求するかもしれません。
アカウント マネージャーは、常に顧客のニーズに敏感でなければなりません。
また、アカウント管理ソフトウェアの使用に関する知識も必要です。
アカウント マネージャーの義務と責任は何ですか?
アカウントマネージャーの職務記述書では、あなたがいくつかの義務と責任を果たす必要があります。
アカウント マネージャーの義務と責任には、次のようなものがあります。
1. クライアントと良好な関係を築き、維持する
クライアントがビジネスに引き寄せられた後、アカウント マネージャーはクライアントと良好な協力関係を築く必要があります。
また、クライアントにとって有用な新製品についても通知します。
2. クライアントとの契約交渉
アカウント マネージャーは、クライアントとの有益な取引の交渉と締結を担当します。
この義務が、アカウント マネージャーが優れた交渉スキルを備えている必要がある理由です。
3.アカウントレポートの準備
説明責任を果たすために、アカウント マネージャーは、ハンドオフされたアカウントのステータスに関するレポートを準備して提示します。
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4. 顧客体験を改善するための革新的なアイデアを考え出す
アカウントマネージャーは、顧客を満足させるために常に考え、合理的なアイデアを考え出す責任があります.
また、最新情報を学ぶためにトレーニングやセミナーに参加する必要があります。
5.セールスおよびカスタマーサービスチームとチームとして働く
アカウント マネージャーは、顧客サービスおよび販売管理チームと協力して、顧客サービスを向上させます。
全体の目的は、顧客を満足させるだけでなく、販売を行うことです。
アカウントマネージャーのその他の義務と責任は次のとおりです。
- 会社の製品の顧客の使用を評価します。
- メール、電話、オンライン会議で顧客を支援します。
- 主要なアカウント、エグゼクティブ スポンサー、利害関係者とつながります。
- 毎月の進捗状況を利害関係者に報告します。
- 利害関係者やエグゼクティブ スポンサーとのトラスト アドバイザー関係を構築し、維持する。
- 新製品やポリシーについてクライアントに通知します。
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アカウント マネージャーになるには、どのような資格が必要ですか?
アカウント マネージャーは通常、経営管理、広報、マスコミ、またはその他の分野で学士号を取得しています。
短大または大学を卒業した後、アカウント管理のキャリア パスを構築しようとする人は、通常、初心者レベルのセールスまたはカスタマー サービスのポジションから始めます。
多くの場合、これらのポジションは、新卒者が経験を積み、アカウント管理で成功するために必要なスキルを習得するのに役立ちます。
アカウントマネージャーの職務記述書またはテンプレートを作成するとき、雇用主は常に経験の必要性を指定するため、これは重要です。
インターンシップを取得することは、特に新入生にとって、アカウント マネージャーの経験を積むための XNUMX つの方法です。
インターンシップで失敗することは決してありませんが、一部のインターンシップは有給またはプロボノです。
さらに、同様の科目で修士号を取得することで、資格を向上させることもできます。
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アカウントマネージャーになった後、どの役職に昇進できますか?
アカウントマネージャーになるという目標を達成した後は、より高度なポジションを目指すことができます。
アカウントディレクターのポジションに進むことができます。
アカウントディレクターはアカウントマネージャーを監督します。
アカウント マネージャーに適したスキルと性格は?
アカウント マネージャーとしてのすべての義務と責任を効果的に遂行するために、以下のスキルを習得する必要があります。
1 マルチタスク
優れたアカウント マネージャーは、一度に複数のことをエラーなしで、または最小限のエラーで実行できる必要があります。
これは、活動をスピードアップし、時間を管理するのに役立ちます。
マルチタスクが不可能な場合は、タスクに優先順位を付けるだけで済みます。
より重要なタスクにはすぐに注意を払う必要があり、重要度の低いタスクは取り残されるべきではありません。
2.細部への注意
アカウントマネージャーに詳細を提供する必要があります。
これの重要性は強調しすぎることはありません。 彼らは顧客のニーズに非常に敏感でなければなりません。
3.優れたコミュニケーションスキル
また、このキャリアパスで成功しようとするすべてのアカウントマネージャーにとって、コミュニケーション方法を知ることは不可欠です.
優れたアカウント マネージャーは、仕事の技術的側面と非技術的側面を書面または口頭で伝えることができる必要があります。
4.心の知能指数
アカウント マネージャーは、高いレベルの感情的知性を示すことができる必要があります。
特にクライアントと取引する場合。 あなたはそれらのすべてに固有のものを理解する必要があります。
5.交渉スキル
アカウント管理におけるこのスキルの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。
アカウント マネージャーは、クライアントと良好で有利な取引を行うことができなければなりません。
双方が利益を得られるように、取引を交渉して成立させる必要があります。
6.問題解決スキル
意図的に問題を発生させることなく、問題が発生することがあります。
このような場合、アカウント マネージャーは、業務中に発生する可能性のある問題を手に負えなくなることなく処理できる必要があります。
7.時間管理スキル
アカウントマネージャーは、時間を効果的に管理する方法を知っている必要があります。
仕事のどの側面も損なわれないように、時間を管理する必要があります。
8.対人スキル
また、クライアント、利害関係者、およびエグゼクティブ スポンサーと良好な関係を築き、維持することにも長けている必要があります。
これにより、あなたは彼らの信頼を得ることができ、また彼らにより良いサービスを提供することができます。
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9。 チームワーク
アカウントマネージャーの職務内容には、営業およびカスタマーサービスのチームとして働くことが含まれます。
したがって、良いチームスピリットを開発することは、仕事を成し遂げるために非常に重要です。
アカウント管理はストレスの多い仕事ですか?
この記事は、アカウント管理がストレスになる可能性があることを知らせることから始めました。 はい、できます。
しかし、それはエキサイティングなキャリアパスです。 人々と出会い、優れた顧客サービスを提供することに熱意を持っている場合、これは良いキャリア パスになる可能性があります。
結局のところ、ストレスのない仕事はありません。 常にではないにしても、時々、すべての仕事は厳しいものになる可能性があります。
アカウントマネージャーの職場環境はどのようなものですか?
通常、アカウントマネージャーは通常の勤務時間にオフィスで働きます。 時々あなたの仕事はあなたがクライアントと会うために旅行することを要求するかもしれません。
また、会社があなたのサービスを必要とするときはいつでも、休日や週末に働く必要があるかもしれません。
アカウント マネージャーの年収は?
米国では、アカウントマネージャーの平均給与は年間約59,082ドルです。
この数値は、地理的な場所、資格、および経験によって異なる場合があります。
より多くの資格と経験があれば、個人は年間最大 90,000 ドルを稼ぐことができます。
そのため、資格を向上させ、より多くの年数の経験を積むことは、無視したり見落としたりすることはできません。
アカウント マネージャーはどこで働いていますか?
あなたが知っている非常に多くの人気のある会社は、通常、アカウントマネージャーのサービスを必要とします。
そのような企業には、Amazon、Alibaba、さらには Dell などがあります。
アカウントマネージャーの典型的な雇用主は次のとおりです。
- ネットワークサービスプロバイダー
- 銀行
- 保険会社
- 物流会社
- 技術会社
雇用主があなたを見たり見つけたりできるように、履歴書を掲載できるプラットフォームはたくさんあります。
LinkedInのようなプラットフォームは、最初から始めるのに最適な場所です。
アカウント マネージャーの履歴書には何を記載すればよいですか?
履歴書を作成するときは、経験、スキル、資格を含める必要があります。
これにより、雇用主はその仕事に対するあなたの資格を簡単に評価できます。
面接においても、自分のスキル、経験、資格についてポイントを獲得することの重要性を見逃してはなりません。
アカウント マネージャーの職務記述書でこのガイドを使用して、目標をサポートするプロフェッショナルな履歴書を作成してください。
アカウント マネージャーとセールス マネージャーの違いは何ですか?
小規模な会社では、人員が限られているため、XNUMX 人が営業担当者とアカウント マネージャーの業務を負担している場合があります。
しかし、大企業では、別のチームが販売とアカウント管理を担当しています。
また、アカウント マネージャーの職務内容は、セールス マネージャーの職務内容とは異なります。
営業担当者の主な焦点は、ビジネスの新規および見込み顧客を引き寄せることです。
営業担当者が新しいクライアントを引き付けて取引を成功させると、そのクライアントにアカウント マネージャーが割り当てられます。
次に、営業担当者は、その特定のクライアントと円滑に仕事をするために知っておく必要のあるすべてのことをアカウント マネージャーに伝えます。
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結論: アカウント マネージャーの職務内容ガイド
アカウントマネージャーの職務記述書は、この記事で完全に説明されています。
仕事を探している個人がそれを使用してプロの履歴書を作成できるのと同じくらい、雇用主は求人情報や広告を作成することもできます。
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