小売販売アソシエイトの仕事内容 | 義務と責任

有名な小売販売員になるには、職務内容のすべての情報に至るまで、自分の義務と責任を理解する必要があります。

しかし、まだその職に就いていない場合、小売販売員の仕事内容と日々の業務や責任をどうやって知ることができるでしょうか?

私たちはあなたをカバーしました。

この記事では、小売販売員が毎日行う必要があることについて詳しく説明します。

この職務記述書に概説されている小売販売員の義務と責任を完全に理解することで、成功への準備が整います。

この記事では、小売販売員の資格、スキル、義務、および責任について概説します。

この記事の終わりまでに、あなたは仕事で何を期待するかについて完全な知識を得るでしょう.

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小売販売アソシエイトとは?

小売販売員は、優れた顧客体験を提供し、ビジネスの収益を増加させるのに役立ちます。

小売販売員の役割には、優れた顧客関係スキル、申し分のないコミュニケーション、緊張した状況を処理する能力が必要です。

これらの人々はビジネスの顔であり、購入プロセス全体を通して顧客との信頼関係を築きます。

彼らは、製品やサービスの用途と利点を説明し、顧客が正しい購入の選択をするのを助けることによってこれを行います.

小売販売員は、会社の製品とサービスのマーケティングとプロモーションも支援し、すべての顧客のニーズを満たすようにします。

これにより、顧客が繰り返しビジネスに戻ってくるようになります。

また、支払いを処理し、顧客の車両を支援することもあります。

経験豊富なセールスアソシエイトは、顧客に永続的な印象を与え、顧客が良い経験を持ってあなたのビジネスを離れることを保証します。

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小売販売アソシエイトは何をしますか? – 小売アソシエイトの日常業務と責任

販売員はサプライチェーンプロセスの最終ステップに不可欠であり、顧客の製品選択と購入を支援します。

小売販売員の仕事内容は、働いている会社や販売している商品によって異なる場合があります。

しかし、一般に、小売販売員の義務と責任には、顧客サービス、販売、管理が含まれます。

より具体的に言うと、小売販売員の職務内容に含まれる一般的な義務と責任の一部を次に示します。

1. 小売販売アソシエイトは、顧客が購入を決定する際にガイドします

顧客と緊密に連携してニーズを判断することは、小売販売員の義務と責任の一部です。

彼らは会社の製品に関する質問に答え、適切なソリューションを推奨します。

また、店内で積極的に顧客を探し出し、何が必要かを尋ね、アドバイスや指示を与えます。

これにより、購入の決定を下すためのヘルプと直接的な支援を提供します。

2. 店舗の円滑な運営に役立ちます。

顧客との密接な関係のため、小売販売員は顧客サービス担当者のようなものです。

その結果、店舗内での活動が容易になり、効率が向上します。

3. 顧客の苦情の解決を支援する

小売販売員は顧客と直接やり取りするため、顧客の苦情を解決し、顧客の満足度を最大限に高めます。

また、上層部の権限を必要とせずに、すべての顧客の質問とクエリに回答します。

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4. 製品の機能を最新の状態に保つ

小売販売員は、顧客の購入決定を支援します。

その結果、最新の製品機能を常に最新の状態に保ち、店舗の外観を高水準に維持する必要があります。

小売販売員として、現在のベンダータグやパンフレットを読むことで、製品知識を身に付けることができます。

さらに、トレーニングクラスに参加して、製品の機能を顧客に効果的に伝えることができます。

5. 小売販売員は、すべての販売活動に責任を負います

小売販売員の活動には、顧客への挨拶、質問への回答、支援の提供、および製品情報の提供が含まれます。

また、アイテムを提案したり、意見を提供したりすることで、製品のクロスセルを確実に行います。

さらに、フロントの在庫を整理して補充し、清潔で整頓された作業スペースと小売スペースを維持します。

6. 優れたカスタマーサービスとマーケティングスキルを示す

小売販売員の責任には、優れた顧客サービスとマーケティングスキルを示すことが含まれる場合があります。

店舗で購入するよう顧客を説得する必要があります。

また、顧客に新製品を紹介し、他の利用可能なオプションについても話し合います。

さらに、小売販売員は、売り場に商品を在庫しておく責任があります。

商品の陳列や売り場・在庫エリアの整理をお手伝いします。

7. 彼らはすべての支払いを処理します

小売販売員の日常業務の XNUMX つは、購入を合計して支払いを処理することです。

また、小切手、現金、クレジットカード、その他の支払い方法も処理します。

さらに、彼らはすべての顧客の払い戻しと交換を丁寧かつ専門的に処理します。

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小売販売員のその他の義務と責任

優れたサービスを通じて顧客が高い顧客満足度を享受できるようにする
毎月、四半期ごと、および毎年の部門の販売目標を達成し、さらにはそれを超えるように取り組みます。
同僚と協力して適切な顧客サービスを確保する
顧客と生産的な信頼関係を構築し、顧客の個別のショッピングニーズに対応します。
新しく受け取った貨物を受け取り、処理します。
会社の在庫管理手順を遵守し、在庫を整理し、在庫数を数えます。
販売を改善するためのさまざまな戦略を提案します。
必要に応じて顧客にアップセルします。現在のセール、プロモーション、クーポンセールなどを宣伝する。
顧客にストアのメンバーシップ特典への登録を奨励する
すべての異常な活動または重大な事件については、監督者から指示を受け、報告してください。
顧客が買い物をするための前向きな環境づくりを支援する

小売販売員の義務と責任は、店舗の売上目標を一貫して達成しながら、優れた顧客サービスを達成することを目的としています。

小売販売員の資格と要件

小売販売員の仕事に就くには、高校卒業資格または同等の資格が必要です。

マーケティングまたは同様の分野の学士号もプラスです。

さらに、この仕事を続けるには、小売販売員として適切なスキルも持っている必要があります。

小売販売員、営業担当者、または同様の役割としての実績のある実務経験が必要になる場合があります。

経験がなくても、余裕があれば会社はあなたを訓練するかもしれません。

小売販売員になるための要件の一部は、販売原則と顧客サービスの実践に関する基本的な理解を持っていることです。

販売ノルマを上回った実績のある人が優先されます。

POS取引の実務経験も有利です。

在庫手順に精通している
顧客サービスを重視したフレンドリーでエネルギッシュな人柄
プレッシャーの下で行動し、苦情に迅速に対処する能力
柔軟なシフト勤務が可能

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小売販売員に必要な特別なスキルと能力は何ですか?

小売販売員になるには、多くの人とやり取りするため、特定のスキルが必要です。

とりわけ、顧客とのコミュニケーション方法、棚にある製品の場所を簡単に特定する方法などを知っておく必要があります。

雇用主に提示するスキルによって、店を運営するのに必要なすべてを備えているかどうかが決まります。

ここでは、身につけておくべき基本的なスキルをいくつか紹介します。

1.組織スキル

小売販売員は、顧客の好みを簡単に記憶し、在庫を追跡し、店舗内のすべての事務処理を文書化できなければなりません。

2.コミュニケーションスキル

あなたはあなたの地理的位置に特有の言語に堪能でなければなりません）

言語に加えて、優れたコミュニケーション能力と対人能力も必要です。

優れた小売販売員は、顧客に挨拶し、世間話をし、顧客の懸念に耳を傾けることができる必要があります。

効果的なコミュニケーションは、店内のあらゆる状況に効果的に対処するのに役立ちます。

3.問題解決スキル

小売販売員は優れた問題解決者でなければなりません。

このスキルがあれば、顧客から苦情や懸念がある場合に役立ちます。

解決策を提示するには、状況をよく理解している必要があります。

4.時間管理スキル

販売員は大勢の顧客に対応しているため、店内のどこにでもいる可能性があります。

その結果、より多くの顧客に対応するために時間を管理するには、これらの時間管理スキルが必要になります。

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5.製品知識

棚にある商品をよく理解することで、顧客の質問に答えることができます。

また、顧客が十分な情報に基づいた意思決定を行えるよう支援することで、顧客の信頼を築くことができます。

6.対人スキル

さまざまな顧客には、さまざまな種類の行動があります。

そのため、さまざまな方法で関係を築くには、優れた対人スキルが必要です。

さらに、このスキルは、同僚と関係を持ち、問題を回避するために必要です。

7. チームとリーダーシップのスキル

雇用主は、あなたが他の人とうまくやり取りできるかどうか、問題が発生したときに責任を負うことができるかどうかを知りたがっています。

小売販売員として、チームと効果的に連携し、必要に応じてノルマを達成できる必要があります。

8. リテールソフトウェアスキル

将来の会社が使用する特定のソフトウェアを理解する必要があります。

たとえば、Microsoft Office のスキルなど、一般的なコンピュータースキルは役に立ちますが、雇用主に好印象を与えることができます。

これらのスキルの経験がある場合は、必ずこれらのスキルを含めてください。

9. 計算力

小売販売員として、あなたは数字に非常に精通している必要があります。

小売ソフトウェアに依存するのは簡単ですが、販売員の立場で優れた数学者であることは不可欠です。

このスキルは、コンピューターの不具合や誤動作が発生した場合に役立ちます。

この場合、価格、割引、取引を手動で計算できることが重要です。

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10 言語

先ほど、地理的な場所の現地の言語を理解することについてお話しました。

それに加えて、他のいくつかの外国語も理解する必要があります。

異なる言語を話す顧客に遭遇する可能性があるためです。

この場合、彼らが理解できる言語で話すことで、彼らはあなたの周りでより快適に感じることができます.

あなたの雇用主は、バイリンガルのスキルを持っていることで給料を上げることさえあります.

11. マルチタスクのスキル

同時に複数の顧客に対応することは、小売販売員として働くことの特徴の XNUMX つです。

場合によっては、別の顧客の購入トランザクションを完了する際に、顧客の質問に答えることがあります。

その結果、それらすべてに一度に対応するマルチタスクスキルが必要になります。

12. プレッシャーの下で働く能力

小売企業は、大量の買い物が行われる休日などのピーク期間を経験します。

彼らは利益の大部分をこの期間に依存しているため、この期間は彼らにとって重要です。

その結果、仕事の質に影響を与えることなく、その機会に立ち向かえる必要があります。

小売売上高はいくらですかXNUMX年で社会人になる？

雇用主の取り決めに応じて、時給または月給を受け取ることができます。

一般に、小売販売員の賃金は最低賃金から時給約 20 ドルの範囲で、平均時給は 12.67 ドルです。

この給与額は業種によっても異なり、給与に大きく影響します。

給料は通常、ほとんどの技術店 (自動車分野を扱う店など) の方が高くなります。

小売販売員は、フルタイムまたはパートタイムで働き、コミッション、ボーナス、または販売目標を超えるその他のインセンティブを得ることができます。