Als u op zoek bent naar een baan als hotelmanager, moet u deze gids met functiebeschrijvingen zorgvuldig lezen om te weten welke taken en verantwoordelijkheden u kunt verwachten.
De functieomschrijving van een ideale hotelmanager bevat de taken en verantwoordelijkheden en het verwachte salaris.
De taken en verantwoordelijkheden van een hotelmanager omvatten het toezicht houden op al het hotelpersoneel, zorgen voor een goede klantenservice en het maken van een prijslijst.
Je bent ook verantwoordelijk voor het onderhandelen met verkopers, het verwelkomen van gasten en het oplossen van problemen die zich in het hotel kunnen voordoen.
Er zijn bepaalde vaardigheden en eigenschappen die een ideale hotelmanager zou moeten hebben of proberen te ontwikkelen.
Een goede hotelmanager moet over goede leiderschaps- en managementvaardigheden beschikken.
Je moet betrouwbaar zijn en over goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden beschikken.
De minimale academische vereiste om hotelmanager te worden is een bachelordiploma, beter als een afgestudeerde met een Bachelor in Hospitality Management.
Nu hebben we een samenvatting van de taakomschrijving van een goede hotelmanager.
Laten we eens kijken wat hotelmanagers doen.
Wat doet een hotelmanager?
Hotelmanagers zijn verantwoordelijk voor het toezicht op de dagelijkse zakelijke activiteiten in een hotel.
Je bent verantwoordelijk voor het toezicht op al het hotelpersoneel en zorgt ervoor dat de activiteiten op hun best worden uitgevoerd.
De positie van een hotelmanager is geen instaprol, maar een leiderschapspositie.
Als zodanig wordt er van u verwacht dat u belangrijke beslissingen neemt.
Als zodanig moet u beschikken over goede besluitvormingsvaardigheden.
Ook zul je moeten samenwerken met de personeelsafdeling om screening en interviews uit te voeren tijdens het wervingsproces.
Hotelmanagers die in grote hotels en suites werken, brengen het grootste deel van hun werktijd door in kantoren.
Terwijl degenen die in kleine hotels werken regelmatig in contact zullen moeten komen met medewerkers en gasten.
Lees ook;
- Echografie Technicus Functieomschrijving | Plichten
- Functieomschrijving verkoopvertegenwoordiger | Plichten en verantwoordelijkheden
- Bezorger Functieomschrijving | Plichten en verantwoordelijkheden
- Functieomschrijving bankbediende | Plichten en verantwoordelijkheden
- Functieomschrijving Barista | Plichten en verantwoordelijkheden
- Functieomschrijving chef-staf | Plichten en verantwoordelijkheden
Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een hotelmanager?
De taken en verantwoordelijkheden van een hotelmanager kunnen variëren, afhankelijk van het type en de grootte van het hotel.
Maar over het algemeen is het uw doel om de goede werking van de activiteiten in het hotel te garanderen.
Dit zijn de taken en verantwoordelijkheden van een hotelmanager die vaak voorkomen in de meeste functiebeschrijvingen:
#1. Klanttevredenheid
Vroeger geloofden mensen dat de beste hotels de duurste waren.
Maar de dingen veranderen, de beste hotels zijn niet langer alleen de duurste.
Integendeel, de beste hotels hebben de beste en meest expliciete klantenservice.
Omdat goede hotels nog steeds duur zijn, hebben ze een uitstekende klantenservice.
Nu is het de verantwoordelijkheid van een hotelmanager om ervoor te zorgen dat de klantenservice in het hotel op zijn best is.
Alleen zo kan uw hotel concurreren op de markt.
#2. Het opbouwen en onderhouden van een goede merknaam en reputatie voor het hotel
Veel mensen vertrouwen op online hotelbeoordelingen wanneer ze op zoek zijn naar een hotel om in te verblijven.
Het is de plicht van een hotelmanager om een goede hotelreputatie op te bouwen.
Wanneer gasten een goed idee hebben over uw hotel, zullen ze uw hotel zeker goede recensies en aanbevelingen geven.
Wanneer uw hotel een slechte beoordeling heeft, is het ook uw plicht om daar vriendelijk op te reageren.
#3. Het trainen van hotelpersoneel
Een hotelmanager is ook verantwoordelijk voor het opleiden van hotelpersoneel.
Je moet hen helpen goede klantenservicevaardigheden en relaties met anderen te ontwikkelen.
Ook is het jouw plicht om een goede en gunstige werkomgeving voor het personeel te creëren.
Wanneer een medewerker de hotelnormen overtreedt, heeft u ook de bevoegdheid om dergelijke medewerkers te disciplineren.
#4. Opstellen en beheren van budgetten
Een hotelmanager is verantwoordelijk voor het beheer van de financiën van het bedrijf.
Hotels worden meestal getroffen door economische situaties zoals een recessie of pandemieën.
Als zodanig wordt van een hotelmanager verwacht dat hij de economie in de gaten houdt en financiële plannen maakt die het hotel in de toekomst zullen ondersteunen.
Om dit te doen, moet u budgetten opstellen en implementeren.
U kunt ook prijslijsten maken en de hotelinkomsten bijhouden.
#5. Op de hoogte blijven van de nieuwste hoteltechnologieën
Eén ding dat we allemaal weten over technologie is dat deze zich blijft ontwikkelen.
Als zodanig moet een hotelmanager worden bijgewerkt met recente hoteltechnologieën.
Door nieuwe technologieën in uw hotel te installeren, kunt u de klantervaring verbeteren.
Andere taken en verantwoordelijkheden van een hotelmanager zijn onder meer:
Welke kwalificaties moet een hotelmanager hebben?
De minimale academische vereiste om hotelmanager te worden is een bachelordiploma.
Een diploma in hotelmanagement, horeca, bedrijfsmanagement of een ander gerelateerd vakgebied heeft de voorkeur.
Degenen met een bachelordiploma in een niet-gerelateerd vakgebied, maar hotelmanagers willen worden, kunnen een postgraduaat in hotelmanagement behalen.
Meestal kijken werkgevers uit naar kandidaten met eerdere ervaring in catering, serveerster, detailhandel of bedrijfsbeheer.
Vaardigheid in computersystemen en software is een voordeel voor deze rol.
Welke vaardigheden moet een hotelmanager hebben?
Om hotelmanager te worden, moet je over bepaalde vaardigheden en eigenschappen beschikken.
Dit is belangrijk omdat u hierdoor uw dagelijkse taken met zoveel gemak kunt uitvoeren.
De meeste functiebeschrijvingen bevatten ook de essentiële vaardigheden die een hotelmanager zou moeten hebben.
Dit komt omdat werkgevers op zoek zijn naar kandidaten die over enkele, zo niet alle vaardigheden beschikken.
Hier zijn enkele van de essentiële vaardigheden die een hotelmanager zou moeten hebben;
#1. Leiderschapskwaliteiten
Van een hotelmanager wordt verwacht dat hij een rolmodel is voor andere medewerkers.
Je bent verantwoordelijk voor het toezicht houden op het personeel en het behandelen van hun behoeften en klachten.
Daarom is het belangrijk dat je over alle relevante leiderschapseigenschappen beschikt.
#2. Communicatie vaardigheden
Van een goede hotelmanager wordt verwacht dat hij zowel mondeling als schriftelijk kan communiceren.
U zult moeten omgaan met personeel, verkopers en benodigdheden, en goede communicatieve vaardigheden zullen belangrijk zijn als u met hen spreekt.
Bovendien moet een goede hotelmanager over goede luistervaardigheden beschikken.
#3. Interpersoonlijke vaardigheden
Een ideale hotelmanager moet in staat zijn goede relaties op te bouwen met andere medewerkers en gasten.
Zo creëer je een goede werkomgeving voor medewerkers en stel je je gasten beter tevreden.
#4. Klanten service vaardigheden
In het onderdeel Taken en verantwoordelijkheden van de functieomschrijving heb ik duidelijk het belang van een goede klantervaring aangegeven.
Een goede klantenservice draagt ook bij aan het verbeteren van de klantervaring.
Geen enkele gast keert terug naar een hotel waar hij of zij slecht is behandeld.
#5. Betrouwbaarheid
Uw werkgever zal van u afhankelijk zijn om het hotel te beheren en de productiviteit ervan te verbeteren.
Als hotelmanager moet u betrouwbaar zijn en nooit een beslissing nemen die het hotel negatief kan beïnvloeden.
Hoeveel verdient een hotelmanager?
Volgens salaris.Com verdienen hotelmanagers in de Verenigde Staten gemiddeld $ 110,602 per jaar.
De salarissen van hotelmanagers variëren van $ 78,478 per jaar tot $ 143,947 per jaar.
Het is belangrijk op te merken dat de bovenstaande cijfers uniek zijn voor hotelmanagers die in de Verenigde Staten werken.
Het salaris van hotelmanagers wordt beïnvloed door geografische locatie, werkgever, ervaring en kwalificatie.
In landen waar de economie slecht is, ontvangen hotelmanagers waarschijnlijk een laag salaris vergeleken met degenen die werken op plaatsen waar de economie beter is.
Ook hotelmanagers die voor 5-sterrenhotels werken, ontvangen doorgaans een beter salaris.
Meer ervaren en gekwalificeerde managers worden waarschijnlijk ook beter betaald dan hun minder ervaren en gekwalificeerde collega's.
Waar werken hotelmanagers?
Enkele van de typische werkgevers van hotelmanagers zijn onder meer;
- Resorts
- Hotels
- Cruiseschepen
- Conferentiecentra
- Inns
- Woonclubs
Vacatures worden meestal online geadverteerd, op de websites van hotels, herbergen en cruisemaatschappijen.
Advertenties kunnen ook worden gedaan via radio- of televisiestations en publicaties in kranten en tijdschriften.
Hotelmanager Werkomgeving en planning
De meeste hotels bevinden zich in dorpen en steden, hoewel sommige ook in landelijke gebieden te vinden zijn.
Het grootste deel van de werktijd van een hotelmanager wordt doorgebracht op een kantoor.
Af en toe zul je door het hotel moeten lopen om toezicht te houden op het werk van ander hotelpersoneel.
Hotelmanagers werken lange dagen en werken in het weekend en op feestdagen is meestal onvermijdelijk.
Wat moet ik opnemen in mijn hotelmanager-cv?
Het cv van een professionele hotelmanager moet alle informatie bevatten die relevant genoeg is om een werkgever ervan te overtuigen dat u in aanmerking komt voor de baan.
U kunt overwegen informatie op te nemen zoals:
- Jarenlange ervaring
- Vorige werkplek
- Moeilijke vaardigheden
- Kwalificatie
- Sociale vaardigheden
Ook bij het beantwoorden van vragen tijdens een interview is het belangrijk om naar bovenstaande informatie te verwijzen.
U kunt deze functiebeschrijving gebruiken om een professioneel hotelmanager-cv te maken.
Conclusie: Gids voor functiebeschrijving van hotelmanager
Werkgevers zijn ook vrij om deze gids te gebruiken als sjabloon voor het maken van hun unieke functiebeschrijving van een hotelmanager.
Als u vragen heeft over het zijn van een hotelmanager, kunt u deze achterlaten in het opmerkingengedeelte.
Andere functiebeschrijvingen:
- Functieomschrijving programmamanager | Plichten
- Functieomschrijving grafisch ontwerper | Plichten
- Functieomschrijving Office Manager | Plichten
- Functieomschrijving tandartsassistent | Plichten
- Functieomschrijving medewerker klantenservice | Plichten
- Functieomschrijving mondhygiënist | Plichten
- Functieomschrijving barman | Plichten
- Functieomschrijving maatschappelijk werker | Plichten
- Operationeel Manager Functieomschrijving | Plichten
- Functieomschrijving productiemanager | Plichten
- Functieomschrijving timmerman | Plichten
- Gedetailleerde gids met functiebeschrijvingen voor verschillende beroepen en functies
