Als u op zoek bent naar een baan als stewardess, moet u deze functiebeschrijvingsgids lezen om te weten welke taken en verantwoordelijkheden u kunt verwachten.
Stewardessen worden ook wel cabinepersoneel genoemd en zijn verantwoordelijk voor het welzijn van vliegtuigpassagiers.
Voorbeelden van taken en verantwoordelijkheden van stewardessen zijn het uitvoeren van veiligheidscontroles, het beschikbaar stellen van informatie aan passagiers en ervoor zorgen dat alle passagiers zich op hun gemak voelen.
Zij zijn ook verantwoordelijk voor het assisteren van passagiers in geval van een noodsituatie of crisis en voor het handelen in overeenstemming met de vliegveiligheidsmaatregelen.
Ideale kandidaten voor deze baan moeten nauwkeurig, snel en zelfverzekerd Engels spreken. U kunt de beste universiteiten voor Engels en literatuur.
Je moet ook over goede communicatieve, interpersoonlijke en klantenservice-vaardigheden beschikken.
Dit komt omdat deze vaardigheden essentieel zijn voor het uitvoeren van uw taken en verantwoordelijkheden.
In de meeste landen komen kandidaten onder de 18 niet in aanmerking om lid te worden van het cockpitpersoneel.
Als je wilt weten wat de taken en verantwoordelijkheden van een stewardess zijn, lees dan verder.
Maar voordat we dat bespreken, laten we eens kijken wat stewardessen doen.
Lees verder: Functieomschrijving logistiek coördinator | Plichten
Wat doet een stewardess?
De overheid verplicht luchtvaartmaatschappijen om een cabinepersoneel te leveren dat verantwoordelijk is voor de veiligheid en het welzijn van vliegtuigpassagiers.
De basistaken van deze stewardessen zijn ervoor te zorgen dat passagiers zich comfortabel, veilig en goed verzorgd voelen.
Zij zijn er ook verantwoordelijk voor dat alle passagiers zich houden aan alle relevante vluchtregels en -voorschriften.
Sommige passagiers kunnen erg moeilijk zijn om mee om te gaan, en een goede stewardess moet probleemoplossend vermogen hebben.
Ook assisteren stewardessen enkele minuten voordat een vlucht vertrekt de piloot bij het geven van een vluchtbriefing.
Tijdens vluchtbriefings krijgen passagiers de nodige vluchtinformatie, zoals de regels en voorschriften en het aantal uren dat de reis naar verwachting zal duren.
Stewardessen zijn ook verantwoordelijk voor het serveren van eten en drinken aan passagiers.
Tijdens de vlucht en vlak voor de landing zorgen stewardessen ervoor dat alle passagiers hun veiligheidsgordel omdoen.
Nu u weet wat stewardessen doen, gaan we het hebben over de taken en verantwoordelijkheden van een stewardess.
Voordat ze uit het vliegtuig stappen, wordt van stewardessen verwacht dat ze het vliegtuig inspecteren om er zeker van te zijn dat alles in goede staat verkeert.
Ook zijn zij verantwoordelijk voor het opstellen van vluchtrapporten.
Lees verder: Functieomschrijving software-ingenieur | Plichten
Lees ook;
- Functieomschrijving accountmanager | Plichten
- Functieomschrijving accountant | Taken en verantwoordelijkheden [Bijgewerkt voor 2023]
- Functieomschrijving Administratief Medewerker | Plichten
- Functieomschrijving beheerder | Plichten
- Functieomschrijving architect | Plichten en verantwoordelijkheden
- Assistent Accountant Functieomschrijving | Plichten
Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een stewardess?
Het is noodzakelijk om dit gedeelte met functiebeschrijvingen zeer serieus te nemen, omdat het bevat wat uw werkgever van u verwacht.
Hier zijn enkele taken en verantwoordelijkheden van een stewardess die gewoonlijk in hun functiebeschrijving voorkomen:
#1. Zorg ervoor dat de veiligheidsmaatregelen worden nageleefd
Zij zorgen ervoor dat alle activiteiten in het vliegtuig worden uitgevoerd in overeenstemming met de veiligheidsnormen.
Ook helpen ze bij het uitvoeren van veiligheidscontroles en passagierscontroles.
Ook relateren ze veiligheidsmaatregelen aan passagiers en lossen ze veiligheidsproblemen op in geval van een noodsituatie of crisis.
#2. Informatie verstrekken aan passagiers
De stewardess moet passagiers relevante informatie verstrekken.
Ze bieden veiligheidsrichtlijnen aan passagiers en bijgewerkte vluchtinformatie.
#3. Bied diensten aan tijdens de vlucht
Een andere verantwoordelijkheid van een stewardess is het verlenen van diensten tijdens de vlucht.
Dergelijke diensten omvatten het serveren van eten en drinken en het voldoen aan de behoeften van passagiers.
Lees verder: Functieomschrijving hotelmanager | Plichten en verantwoordelijkheden
#4. Bijwonen van opleidingsprogramma's
Periodiek organiseren luchtvaartmaatschappijen trainingsprogramma’s voor hun personeel.
Daarom wordt van stewardessen verwacht dat zij als luchtvaartpersoneel dergelijke trainingsprogramma's bijwonen en eraan deelnemen.
Meestal is de training bedoeld om het personeel op de hoogte te houden van een nieuwe aanpak om de veiligheid te waarborgen.
#5. Zorg voor passagierscomfort
Een stewardess moet ervoor zorgen dat passagiers comfortabel zijn en goed worden verzorgd.
Maar het comfort van een passagier moet in overeenstemming zijn met de veiligheidsregels en -voorschriften van het bedrijf.
Andere taken en verantwoordelijkheden van een stewardess worden meestal vermeld in hun functiebeschrijving.
Welke kwalificaties heb ik nodig om stewardess te worden?
Hoewel de minimale academische vereiste om stewardess te worden een middelbareschooldiploma is, geven werkgevers er de voorkeur aan mensen met een hbo- of universitair diploma in dienst te nemen.
In de Verenigde Staten mogen stewardessen niet jonger zijn dan 18 jaar; sommige luchtvaartmaatschappijen hebben een hogere leeftijdsbeperking.
Werkgevers geven er ook de voorkeur aan kandidaten met jarenlange ervaring in openbare dienst in dienst te nemen.
Vanwege de werkvereisten van stewardessen voeren werkgevers ook een lichamelijk onderzoek uit voordat ze kandidaten in dienst nemen.
Je moet maximaal vijf centimeter lang zijn en een duidelijk zicht hebben.
Zelfs nadat u in dienst bent genomen, moet u lichamelijk fit blijven en goede hygiëne en etiquette in acht nemen.
Naast leeftijds- en lichamelijk onderzoek voeren werkgevers ook veiligheidsverificaties uit op kandidaten voordat ze hen in dienst nemen.
In de Verenigde Staten voeren ze tien jaar lang antecedentenonderzoeken, drugs- en alcoholtesten en vingerafdrukken uit bij de politie.
Succesvolle kandidaten die in dienst komen, krijgen vervolgens een opleiding van hun werkgever.
Deze training duurt doorgaans 3-6 weken.
Na de training moeten ze een vliegbrevet halen.
Voordat een nieuwe stewardess een maandelijkse opdracht krijgt toegewezen, wordt deze op een reservering geplaatst.
Reserveren houdt in dat ze alleen worden opgeroepen om te werken als een werknemer afwezig is of als er een extra vlucht is.
Afhankelijk van het personeelsbestand van de luchtvaartmaatschappij kan deze reservering maximaal een jaar duren.
Soms kan een reservering wel zeven jaar duren.
Maar als alles gelijk blijft, krijgt een pas aangenomen stewardess na enkele maanden of jaren van reservering maandelijkse opdrachten.
Lees verder: Functieomschrijving planner | Plichten en verantwoordelijkheden
Welke vaardigheden moet een stewardess hebben?
Afgezien van de bovenstaande kwalificaties, zijn er bepaalde vaardigheden waar werkgevers de voorkeur aan geven als stewardess.
Deze vaardigheden zijn essentieel bij het uitvoeren van de meeste van hun taken en verantwoordelijkheden.
Hier zijn enkele van de vaardigheden die gewoonlijk bij een stewardess voorkomen functieomschrijving:
#1. Communicatie vaardigheden
Een goede stewardess moet relevante informatie, zoals veiligheidsmaatregelen, aan passagiers kunnen doorgeven.
Je moet zowel mondeling als schriftelijk effectief kunnen communiceren.
Succesvolle stewardessen moeten ook goed kunnen luisteren.
Je moet in staat zijn om aandachtig te luisteren om passagiers te begrijpen en ze beter tevreden te stellen.
#2. Interpersoonlijke vaardigheden
Van stewardessen wordt altijd verwacht dat ze professioneel en voorzichtig overkomen.
Ze moeten goed met collega's kunnen omgaan en goed met passagiers kunnen omgaan.
Dit komt allemaal neer op het ontwikkelen van de juiste relatie met collega's en passagiers.
#3. Klanten service vaardigheden
Bovendien moeten stewardessen klantgericht zijn.
Ze moeten in staat zijn de zaken vanuit het perspectief van de passagiers te bekijken en hun welzijn en tevredenheid als prioriteit te beschouwen.
Maar het welzijn van de passagiers mag niet ten koste gaan van veiligheidsmaatregelen en voorzorgsmaatregelen.
Lees verder: Functieomschrijving chef-staf | Plichten en verantwoordelijkheden
#4. Probleemoplossend vermogen
Een ideale stewardess moet een probleemoplosser zijn.
Je moet om kunnen gaan met passagiers die moeilijk lijken.
Je moet ook kalm blijven in een noodgeval en helpen de situatie te redden.
# 5. Flexibiliteit
Het werk van een stewardess vereist dat je van de ene plaats naar de andere gaat.
Daarom zoeken werkgevers naar kandidaten die flexibel zijn voor de behoeften van het bedrijf.
Waar werken stewardessen?
Meestal werken stewardessen voor commerciële luchtvaartmaatschappijen.
Ze kunnen ook werken voor welgestelde personen die privéjets of helikopters bezitten.
Overheidsorganisaties en personeel hebben ook behoefte aan de diensten van stewardessen.
Vacatures voor stewardessen worden doorgaans online geplaatst op de website van luchtvaartmaatschappijen en/of wervingsbureaus.
Ook kunnen ze worden geadverteerd in lokale en nationale kranten en tijdschriftpublicaties.
Hoeveel verdienen stewardessen?
Gemiddeld verdienen stewardessen tot $ 50,500 per jaar, dat is $ 24.28 per uur.
De salarissen van stewardessen variëren van $ 26,860 per jaar tot $ 79,520 per jaar.
Deze cijfers zijn specifiek voor degenen die in de Verenigde Staten werken en kunnen verschillen afhankelijk van uw locatie.
Het salaris van een stewardess kan worden beïnvloed door locatie, werkgever, kwalificatie en ervaring.
Lees verder: Functieomschrijving Barista | Plichten en verantwoordelijkheden
Werkomgeving en planning voor stewardess
Stewardessen zijn vertegenwoordigers van hun bedrijf, dus ze moeten altijd professioneel verschijnen en handelen.
Afgezien van vrouwelijke oorbellen mogen tatoeages of piercings niet zichtbaar zijn in je uniform.
Meestal werken stewardessen in de cabine van vliegtuigen.
Werken tijdens vakanties, in het weekend, ‘s avonds en ‘s nachts is één van de dingen die je mag verwachten als stewardess.
Van nieuw aangeworven stewardessen wordt verwacht dat ze klaar zijn om te werken wanneer er een beroep op hen wordt gedaan.
Stewardessen die internationale vluchten volgen, moeten bereid zijn om enkele dagen of weken van huis weg te blijven.
Baanvooruitzichten voor stewardess
Volgens het Amerikaanse bureau voor arbeidsstatistieken zullen de werkgelegenheidskansen voor stewardessen tussen 10 en 2016 naar verwachting met 2026% toenemen.
Deze stijging zal worden gedreven door de productie van grotere vliegtuigen die meer passagiers kunnen vervoeren.
De stijging van 10% is meer dan de geschatte gemiddelde stijging van 7% voor andere beroepen.
Lees verder: Functieomschrijving bankbediende | Plichten en verantwoordelijkheden
Conclusie: Gids voor functiebeschrijving van stewardess
Voordat ik de laatste punt aan deze functieomschrijving zet, is het belangrijk op te merken dat kandidaten die meer dan één internationale taal spreken de voorkeur genieten voor deze functie.
Het staat sollicitanten vrij om deze functiebeschrijving te gebruiken bij het opstellen van hun CV als professionele stewardess.
Werkgevers kunnen deze gids ook gebruiken als sjabloon voor het maken van hun unieke jobomschrijving als stewardess.
Overige functieomschrijvingen:
- Reis agent
- Secretaris
- Office manager
- Projectleider
- Program-beheerder
Verwant bericht
